市民网购12瓶茅台王子酒为假酒 商家却只肯退货款

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南宁一市民网购12瓶茅台王子酒为假酒，商家却只肯退货款

12月1日，南宁江先生向记者反映，他在一家电商平台的一家网店花2560元购买了12瓶茅台珍品王子酒，商家承诺“假一罚十”。江先生收到酒后，拿酒到位于南宁市合作路的茅台直营店茅台广西打假办去鉴定，结果为假酒。

▲江先生称，经茅台官方打假办签定，他买到的是假酒。南国早报记者卢荻摄

江先生向商家要求价款10倍赔偿，但商家只同意退货退款，拒绝按“假一赔十”来赔偿。12月2日，记者对此进行了多方采访。

反映：网购茅台王子酒为假酒

12月2日，江先生告诉记者，11月2日，他在电商平台一家名为淳酒网商家下单，购买两箱12瓶贵州茅台王子酒，共2560元。当时，商家保证正品，并在网店上宣称“假一罚十”。因为他平时在南宁、容县两地跑，收货地址为容县，收货人是他妻子。

▲江先生的订单信息。受访者供图

11月6日，江先生收到从北京发来的两箱酒后，很快从外观上发现有猫腻，因为之前他用过不少茅台系列酒，酒业销售朋友也给他传授了一些外观上鉴定的技巧。

▲商家宣传称“假一罚十”截图。受访者供图

“从封箱胶带上的一些字母，可以看出跟正品不一样。”江先生称，另外他还发现箱子上部和下部的封箱胶带不一致，因此怀疑为假酒。当他跟商家交涉，商家坚称不是假酒，只让江先生退货退款。

交涉未果，江先生通过茅台官方预约后，11月14日，江先生带着两箱酒到位于青秀区合作路的茅台直营店茅台广西打假办鉴定。经鉴定，12瓶酒均为假酒。

▲江先生称，这两箱酒均为假酒。南国早报记者卢荻摄

调查：网店已下架货品，无法联系商家

“这些酒的价格跟市场价格差不多。”江先生称，他平时也在网上买过茅台酒，没想到这次买到的是假酒。由于商家执意只肯退货退款，对其他问题不予回应，江先生只好申请电商平台客服介入，客服专员让江先生退货退款，江先生不接受。11月22日，系统要求江先生退货后，系统显示出发货人地址和电话。11月24日，系统默认江先生已确认收货。

让江先生纳闷的是，该网店是在深圳办理网店营业执照，法定代表人为丁某某，货物却是从北京发货，而电商平台发给江先生的退货地址也在北京，收货人为何某某。记者搜索发现，该电商平台已搜不到该网店相关信息，北京收货人所留的手机号也已关机。江先生说，现在商家已下架所有商品，没有订单号，无法搜到该网店的信息。根据江先生提供的此前出售页面截图显示，商家当初承诺“假一罚十”。

回应：已对涉事商家严格处罚

12月2日下午，该电商平台相关工作人员向记者介绍，目前尚未有确凿证据证明江先生收到的商品为假货，他们还在搜集相关证据。平台绝对不允许出售假货，更不会偏袒任何一方，对商家和消费者持着一种公平和公正的态度。商家进驻平台后，已有几万单的销售量。接到江先生投诉后，他们已对商家进行严格处罚，要求下架所有货品。江先生为职业打假人，其目的性很明显，因此，平台对江先生做出退款的处理。

▲江先生称，这是高仿的封箱胶带，跟正品封箱胶带上的字母也不一样。南国早报记者卢荻摄

对自己被电商平台冠以“职业打假人”身份，江先生予以否认。他称，日常生活中，很多市民在网上购买到假货后，往往因嫌麻烦而不愿维权，乖乖地按照电商要求退货退款，但他这一次，一定要得到满意的答复。如果维权成功，他只要本金，可捐出10倍赔偿金。

律师：卖方已构成违约，应“假一赔十”

江先生称，茅台打假办只提供专业鉴定，不向个人出具鉴定报告，必须要相关部门出具委托鉴定聘书，茅台打假办才出具具有法律效力的鉴定报告书。11月19日，江先生向网店注册地深圳12315反映了情况，至今未收到回复。江先生说，尽管维权之路困难重重，但他将坚持维权到底。

南国法援公益律师麦鹰雄认为，江先生基于卖方淳酒网商家作出茅台珍品王子酒假一赔十的承诺，才放心购买12瓶茅台珍品王子酒，之后江先生与淳酒网商家之间构成茅台珍品王子酒买卖合同，因此，该买卖合同合法有效，卖方应当履行合同约定的义务。

但江先生所购买的酒经鉴定为假酒，因此，卖方已构成违约，卖方应按照约定即假一赔十的承诺，向江先生赔偿酒款2560元10倍即2.56万元。如协商解决不成，江先生可以向人民法院起诉主张前述权利。