解密双11：2135亿背后的阿里“操作系统”
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天生带感的新物种像是一道门。正面，荣耀，颠覆纪录；反面，未知的不确定性。
走到第十年，不断迭新的天猫双11，毫无疑问地就是那个超级带感的IP——那天会有数亿人同时捧着手机，刷着屏幕，点击付款下单。
但正式开闸前，依然有人对今年双11持有摇摆的态度。
这些声音笃定的理由多是，平时购物就已经很方便了，优惠力度也够大，还会有那么多人熬夜过双11？
在这些不确定的声音中，这个全球狂欢日的24小时成交额最终定格在了2135亿元。
当外界为此欢呼的时候，所有人都不能忽略一个最核心的关键词——“商业操作系统”。
一款伟大的产品都是由两大结构组成，一是硬件，二是软件。硬件核心是“芯片”是身体，软件核心是“操作系统”是灵魂。
所以，苹果、谷歌、华为伟大的公司都在做同一件事：操作系统。这次双11，其实就是阿里这套商业“操作系统”的一场大练兵！
11月10日夜，上海媒体中心。第十个双11在跨夜的零点那刻正式敲响，一长串交易数据瞬间以惊人的速度往上攀升。
“这么快！”有人喊。大部分在场的记者都不是第一次参与双11，很多人还是下意识地举起了手机。
接着主持人大喊起来：“有彩蛋！”
大屏数据顷刻消失，一个巨大的彩蛋轰然炸开——100亿！2分05秒！
巨大的声浪犹如一股强大的冲击波，将整个媒体中心震得几乎晃动起来。
02分05秒，100亿，去年为3分01秒；
04分01秒，200亿，去年为6分05秒；
26分02秒，500亿！去年用时40分12秒。
……
最终天猫双11的交易额定格在2135亿，而去年成交的1682亿元，早在当天下午15小时49分39秒就被轻松打破。
走到第十个年头，可以说，每一秒都在创造新的纪录。而且，顺便还把中国物流业一把拉进了10亿时代。
对此，双11的缔造者，阿里巴巴集团CEO张勇是这样看待的：“双11我们真的希望创造一个节日而做。它是社会化大协同的产物，涉及到商家、物流方、客服、消费者等各方，一套独一无二的“阿里巴巴商业操作系统”也在同步形成……全世界没有一个公司有这样一套操作系统，它不仅触达消费者，而且能够服务企业。”
阿里版图的扩展其是化学变化，它要把对方吸纳过来为我所用，努力完成自身商业升迁的同时，也成全了对方。
从第一年的27个品牌参与，到今年的18万个品牌参与，越来越多的品牌在双11这天，不再局限于简单的卖货，他们开始利用全球狂欢的机会，发布新品，尝试有趣的玩法，与消费者做更多的互动。
苹果把最新发布的iPhone XS Max搬上了双11，成交金额突破了10亿元；20多万陆虎在预售中就被抢购一空；林肯汽车第一次加入双11就被热情的买家顶上了汽车热销榜；化妆界广受追捧的安瓶，一天卖出了400万支，足见女性的在高端护理上的剁手实力。
天猫的数据显示，双11当天，共有237个品牌成交金额突破1亿元，其中8个品牌成交突破10亿元。
越来越多的业态和商家跻身亿元俱乐部，服饰、美妆、珠宝、手机、家电、家装家居、母婴、个人护理、家庭清洁、汽车和食品等多个行业，覆盖人们生活衣食住行的方方面面。阿里巴巴所搭建的商业基础设施，正在全面赋能品牌、商家和企业完成数字化转型，影响到商家、品牌，倒逼他们完成自我更迭。
双11走到现在，已经不再是曾经的“光棍节”。十年间，消费场景发生了翻天覆地的变化，独守空房的“光棍们”不再孤单，新零售给予的“丝滑”般体验把最温暖的怀抱献给了他们。
这一次双11，阿里首次实现了中国各种商业生态的全面集结！
具体来说，它调动的资源包括：20万家天猫新零售智慧门店、165个城市的近100家盒马鲜生门店、470余家超市，62家门店银泰百货、400个城市里的100万个餐饮、水果、鲜花等本地生活服务商家、343万家从网商银行获得了资金支持的商家、3000万平方米菜鸟智能物流链接全球仓库、20多万快递车辆，20万快递网点！
还有700个机器人、19架小型飞机、2架747飞机专供俄罗斯、300万蜂鸟骑手、24小时外卖不打烊等等……
他们在双11完成了一场大汇合。
从9分02秒，双11的第一杯星巴克咖啡被送达，新零售在双11的能量就开始点燃，包括饿了么、口碑、盒马、大润发以及银泰在内的阿里新零售业态第一次集体参与了双11。
11月11日全天，饿了么共卖出21万单烤肉串，10万单咖啡，9.3万单麻辣烫，6.5万单啤酒咖啡和1.1万单红牛。许多线下的生鲜门店在饿了么上被疯狂搜索，口碑点单、购买吃喝玩乐套餐的交易笔数超过1200万笔，口碑app甚至在当天登上了苹果应用商城的下载榜首。
在北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、武汉、西安等天猫双11新零售之城引领下，全国400座城市掀起大联欢。
「电商在线」记者了解到，火爆的线下零售业态中，只有经过阿里数字化改造的，并且由线上驱动的这部分，才会算到最终的双11成交额中。也就是说，2135亿这个数据，并没有包括盒马、饿了么、银泰、大润发等业务。