投诉

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差不多二十年前，我在深圳。一个朋友有一张五十元面额的人民币，因为水洗过而皱巴巴的，大家都说看着像假的。我反复察看后认为是真的，当时就提议去附近的银行鉴定一下。

隔几条街有一家不大的建设银行分理处，柜台内的银行工作人员有五六个。我们说明来意，工作人员看后一致认为是假币。当时柜台里面有两台验钞机，遂用验钞机检验。

戏剧性的一幕发生了，一台验钞机没有通过检验，而另外一台则顺利地通过了反复检验。然而银行工作人员漠视这一现象，不由分说地在那张人民币上盖上作废的印章，并且没收了，只给我一张收据一样的证明。

我当即提出异议，要他们解释为何有一台验钞机通过检验。他们高傲地不理我。

我马上拨打了该行的服务电话投诉，电话服务员接受了我的投诉，让我回去等待。过了几天，我接到该分理处负责人的电话，让我去洽谈。

我如约而至。负责人是个接近中年的女子，上次见过的，这次跟上次比较，她的态度出奇地和蔼友善，绝对不能想象上次是何等地高傲。她跟我讲了很多货币鉴定的常识，应该是专家了。但是我只要求她解释，为什么一台验钞机能通过检验，并且请她出具这两台验钞机的合格鉴定报告。她不能回答我的提问，我明确告诉她，我会继续投诉的。

过了几天，我又接到她的电话，约我一起去深圳中国人民银行再鉴定。当时我有些惫懒，处境也不是很好，没心情继续理会此事，遂不了了之。

又过了好多天，与朋友一起偶然路过该银行分理处，忽然惊异地发现该分理处撤销关门了。朋友笑着说，是因为我投诉的缘故。

若干年后，我又投诉过三门峡湖滨商业银行，因为保安不让我们这样不办理银行业务的人在里面乘凉，这次的投诉银行经理都不敢出来见我。

世上之事，因因果果，又何须我去推动。