“花钱找骂” ？日本神奇网站，一个专门购买“抱怨”的公司
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微读日语---连载第319篇
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（原文日语发音，单词讲解）
ながら微読、手をそのまま
导读
我们都知道，不少商家专门花钱找人写好评，可是你听说过专门花钱买差评的平台吗？日本有这么一家公司叫做「インサイトテック」，退出了一个叫做「不満買取センター」的服务，2017年下半年，这家公司京都大学的自然语言处理研究室合作，通过人工智能技术分析回收的用户投诉和抱怨内容。为什么会诞生这个服务，以及它又有什么妙用呢？一起来看今天定文章吧。
正文
「不満ふまん買かい取とります」。AIが文章解析ぶんしょうかいせきした消費者しょうひしゃの声こえ、なぜ大企業だいきぎょうに売うれるのか。
巷ちまたにある商品しょうひんやサービスの不満ふまんを買かい取とる「不満買取ふまんかいとりセンター」というサービスが話題わだいとなっている。2017年ねんに「インサイトテック」が始はじめたこのサービスは会員数かいいんすうを伸のばし、多おおくの大企業だいきぎょうも注目ちゅうもくする。
実際じっさいに「不満ふまん」を投稿とうこうするにはどうするか。まずサイトから会員登録かいいんとうろくを行おこなう。「不満ふまんを売うる」というページから15文字以上もじいじょうで不満ふまんを入力にゅうりょくすると、内容ないように応おうじて1〜10ポイントが付与ふよされる。1ポイント＝1円相当えんそうとうとして500ポイントからショッピングギフト券けんと交換こうかんできる仕組しくみだ。
日常にちじょうに溜たまっているユーザー、顧客こきゃくの不満ふまんを掘ほり起おこすことで、企業きぎょうは商品しょうひんやサービスの改良かいりょうのヒントや潜在的せんざいてきなニーズを知しることができる。また会員かいいんは、不満ふまんが「査定さてい」された上うえでポイントに反映はんえいされるとあって、きちんと不満ふまんを投稿とうこうするようになる。このように、会員かいいんが増ふえるに連つれて不満ふまんの精度せいどは高たかまっていくのだ。
编辑：いきょう
品控：マスタング大佐
校对：流れ星
讲解：マスタング大佐