马磊:同质化时代 我们只做竞合游戏
站在70万辆销量的风口浪尖,在竞争激烈的荣威RX3、名爵ZS、传祺GS3、哈弗H2所在的细分市场,东风启辰祭出品牌升级里程碑产品——国内首款实现车家互控的SUV启辰T60。
▶︎熊发明将22年汽车生涯浓缩成一段开场白
此时此刻,东风启辰汽车公司总经理马磊与媒体的沟通显得尤为重要。
主持专访的是东风启辰汽车公司市场部副部长熊发明。
履历显示,他是个老“东风”:1996年大学一毕业就进了神龙公司,2001年底转至风神汽车公司(东风日产前身),2017年1月转战启辰(1个月后的2月7日启辰独立单飞)。
熊发明曾主持过无数次大小会议和媒体专访,但在这场专访中,他首次以主持人的身份阐述了自己的职业,并将自己22年的汽车生涯浓缩成一段开场白。
他说,与国外相比,中国汽车起步较晚。他工作时,国内还只有两三家合资企业,汽车发动机用的都是化油器,“我幻想什么时候出一个电喷的?有了电喷发动机,我又想,什么时候出个自动变速箱,还有CVT这么高科技的产品,后来汽车有了导航,再到后来,越来越多的高科技出现了。过去,我们很难想象一款汽车能够在智联方面,包括在车和家之间建立一种互动关系……”
在熊发明副部长放开谈的暗示下,媒体真的敞开心扉问了。于是,有了东风启辰汽车公司总经理马磊几乎包罗万象,涉及汽车方方面面的访谈内容。
▶︎马磊观点一:没有体验,再好的产品和技术只能留在实验室
9月6日预售的启辰T60智能化程度展示了东风启辰在“新四化”中的前进步伐。
站在主机厂的立场,马磊的感受比任何人都深。他说,汽车的智能化,不是简单的软件智能化,更需要硬件配合,做更多适应性的开发。
以往主机厂做研发时,可能更注重包括汽车五大总成在内的几大系统的硬件开发,但现在硬件和软件要齐头并进,更要注重客户界面和客户体验的开发。
一个新事物的出现,大家看中的不是科技有多先进,而是真正的使用体验。如果体验不好,即使技术再先进,也不能带来安全感、便利性和交互上的顺畅性,这样的技术只能停留在实验室。
东风启辰已经开启了以智能化为中心的整体研发体系,和东风日产共用一个研发中心。
东风启辰在做这一代互联系统开发的时候,更关注车辆在电控系统上的整合,从而打造更好的客户体验。
▶︎马磊观点二:面对同质化竞争 我们只做竞合游戏
同质化竞争越来越激烈,并成一大趋势。在这个过程中,技术更新迭代速度很快。
马磊的态度鲜明地表示:同质化时代,中国汽车市场品牌越来越多。在这样一个大环境下,我们不会做将自己的幸福建立在他人痛苦之上的零和游戏,我们会去做竞合游戏。所谓的零和游戏就是同质化竞争、价格竞争;所谓的竞合游戏就是差异化竞争,要找到品牌锁定的目标客户,将品牌形象和品牌价值清楚地传递给客户。在品牌设计、价值定位上找到自己特有的东西,这样才能在全球市场上找到精耕细作的一亩三分地。这也是去年东风启辰品牌建立开始就十分注重打造品牌体系的原因。
他说,东风启辰首先要在迭代速度上紧跟潮流,而且要领先半步,做到体验差异化。
东风启辰T60是首款实现车家互控的SUV,拥有10+8英寸大尺寸智能双屏交互、智能语音助手等智趣交互科技。这种能够实现差异化用户体验的顺畅互动是东风启辰所追求的。
智能化不仅是赋美汽车,赋美生活,赋美用户,东风启辰未来的智能化还将赋美于经销商。因为经销商直接与客户打交道,要让客户在买车之前,就感受到东风启辰的智能化。其中,不仅是产品的智能化,更是服务的智能化,为东风启辰贴上一个一致性的智趣标签,贯穿于售前、售中、售后整个服务过程中。
▶︎马磊观点三:优秀的品牌是情感需求、价值观需求和消费升级需求成就的
所有的主机厂不管是商品计划、平台计划、技术道路计划、网络发展计划等等,最后都要回归到品牌计划。因为,品牌计划是传递品牌价值给客户的一个平台。
马磊认为,一个品牌要成为优秀的品牌,就要在满足客户情感需求的基础上关注他们的价值观需求,不断地满足客户消费升级的需求。
他说,以前我们更多的是满足客户需求,但在中国消费升级的大潮流下,有一些需求实际上需要重新定义——从原来的功能需求,到现在的情感需求,再到未来价值观需求,这是个演变过程。
现在也有一种消费降级的说法,消费升级和消费降级是同在的。消费升级是一种感性的需要,是对未来美好生活的期许和追求;消费降级则是一种理性的回归。感性和理性是消费者产生购买行为时共有的心理。所以,“品智生活,趣动由我”的新口号是东风启辰品牌未来传递品牌价值的一个目标,也是东风启辰品牌新历程的开端。
东风启辰坚持品质与智能双轨发展,不仅要品质升级,更要给消费者带来品智愉悦感。
▶︎马磊的目标:今年年底经销商盈利面过50%
面对媒体提出的忐忑的市场环境。马磊说,东风启辰一直都跟随市场环境变化积极做出调整。经营上的调整,已经通过经销商的终端已经反映出来了,第一季度过后,整个市场节奏发生了一些剧烈的变化。东风启辰根据捕捉到的变化积极调整,从效果来看,这些政策和节奏有效的:今年1-8月,东风启辰终端累计销量突破9万台,同比增长10.9%,和整个行业的自主品牌相比也是数倍比。“最近,我看到一个第三方的数据,截止到今年上半年1-7月份,所有品牌的经销商的整体盈利面不足40%。我们也在调整中,希望在年底实现盈利面过50%,甚至更多。在之前CADA的一些发布会上,可以看到各个品牌之间两极分化的形势比较严峻。”
马磊希望经销商在年底实现盈利面过50%的美好愿望能实现吗?