奔驰轿车错装前后轮毂 险酿大祸
轿车前后轮毂装反,有危险么?近日,小邦在网上看到一则新闻:一西安网友爆料称,其在某轮胎店,更换了前后四条马牌轮胎,由于商家错装前后轮毂,造成减震器与轮胎摩擦,后及时发现未酿成大祸。网络截图如下:
评论中,网友对事件评论五花八门。不少网友对轮胎店马虎操作的指责的同时,也表达了对优质服务的要求。
1,虽然事件是在百世德轮胎店发生的,但是同网友所说,这和百世德或者马牌没有直接关系,之所以造成这种看似低级的错误,归根到底就是技工的经验不够技术不成熟。当然,可以也映射出门店管理培训的不完善。因此,注重专业知识培训是避免错的更基础。
2,从消费者的评论中,能够看到普遍顾客的呼声:更需要的是“工匠精神”的服务。轮胎作为一个特殊的销售+服务产品,品质保证的同时,服务更需要质量,而在价格相当透明的今天,后者在生意经上占了更大的因素。
各位大侠对这起事件怎么看呢?你的店里有没有出现过类似的错误,请到下文留言。
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