济南交警20年||司机和交警，一定是“猫和老鼠”吗

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在很多城市开车，总怕见到交警，没违章心里也不托底。

但在泉城济南，却没有这样的担心，有时甚至想主动找找交警。并非我另类，而是曾经与济南交警的一次短暂接触，让我心温暖至今。

那次因路况不熟，把朋友车刚开进单行道就被交警拦下了。

咋整？和人解释自己是外地人，第一次来济南？但朋友车是当地牌照，搁谁也不能信呀！

抱着试试的心态，向那名年轻的交警说明了情况。他很耐心地听我说完，简单问了几句，不仅相信了我说的话，还指着不远处的单行标识告诉我：“有些路段标识不太明显，进路口前得多观察。”

没有粗暴的审讯语言，没有简单的一罚了之，感觉像需要帮助时突然遇到了老朋友般的亲切和惊喜。这个我到现在也不知道名字的交警，这个给我敬了三个礼的交警，这个话语里始终透着热情的交警，让我这个陌生人在济南没有感到陌生。

世上没有无缘无故的爱。因为这次经历，对济南这座城市，对济南交警就多了一份亲切，也多了一份关注。随着了解的深入，这才发现“济南交警”不仅是个称谓，还是个很有知名度的专有名词。前国家领导人曾题词勉励并在岗亭上接见过他们，济南交警是个响当当的老典型，是公安战线上高扬的一面红旗，在全国都很有影响力。

时至今日，这面红旗历经20多年风雨洗礼屹立不倒，已经成了泉城济南的一张亮闪闪的名片。在山东省很多街道，都可以看到写有学习济南交警标语的广告牌。当知晓了济南交警背后的这份荣光后，再回想起当年他们对我这个“外地人”展现出的“热心肠”和“不欺生”，也就不足为奇了。

“有困难、找交警”，就是济南交警率先践行的。听老济南人讲，早些年在马路中间的老式交通岗亭里，经常能看到打气筒、报时钟、列车时刻表等便民工具，这些交通岗亭既是交通指挥枢纽，也是便民服务站，从那时起济南交警就开创了国内“有困难、找交警”的服务先驱。如今，随着时代发展和科技进步，传统岗亭早已不见踪影，但承载济南交警“热情服务”的精神岗亭却始终从未远去。

济南交警重“情”，严格执法、热情服务，尤其是人性化的执法和服务，总能让人感受到温暖；

济南交警讲“礼”，以理服人、以礼待人，即使是守护交通安全，也选择让人易于接受、乐于接受的方式。

实打实地讲，当前社会上还有一部分人对交警这职业存在偏见和误解，有人认为交警和司机生来就是“猫和老鼠”的“天敌”关系，片面认为交警日常工作就是贴条、罚款、扣分，以至于这部分人见了交警就算没违章心里也害怕，甚至有的违了章还会撒泼吵架，大闹一场，这类事在新闻里也经常能看到。

对于如何化解管理者与被管理者这对天然矛盾关系，各地交警也都在想办法，这些年来我去过不少城市，综合来看济南交警一直走在同行前列。驾车走在济南大路上经常遇到例行检查或处理违章，执法交警走到当事人跟前，第一个动作永远都是敬礼问好，纠正违章时还会辅以敬礼，最后也是用敬礼动作送别，全程有礼有节，在一次次以“礼”服人的敬礼中，执法者心热似火，被罚者想必也是心悦诚服，就算心里不服气，也不好意思发作了。

作为一名军人，我对敬礼十分看重，对于军人来说这是至高无上的礼节，对于交警来说这是威严标准的执法语言，彰显的是文明执法、规范执法的良好形象，自然带有让人信服的权威力量。后来通过老战友介绍我才知道，“三礼纠违法”在济南交警中历来已久，当年历下区交警大队中队长黄强曾用35个敬礼劝阻硬闯单行道的骑自行车的犟老人，这个“真诚服务、严肃较真”故事一时传为佳话被传颂至今，已经演变成了济南交警的标志和传统。

身处军营又在异地，以前和济南交警接触的机会并不多，直到这两年陆陆续续有战友转业到济南交警系统，才对这个群体有了更深的认识。其实交警和军人一样，都是个苦累相伴的职业。曾几何时，交警被唤作“马路吸尘器”“雾霾净化机”，也经常伴有腰肌劳损、颈椎病、关节炎等职业病，尤其在济南，夏天闷热，冬天清冷，站岗执勤很是遭罪，赶上节假日，很多一线干警也只能站在车水马龙川流不息的道路上和家人“隔路团聚”。

即便是这样，当今社会仍有很多“不明真相”的群众喜欢戴着“有色眼镜”看交警，认为他们霸道无理、不近人情。其实，只有真正走进这个群体，才能理解和认识他们的可爱和可敬。

历下区交警大队事故处理中队有一名交警，是军转干部，他家属经常念叨说，以前当兵时摸爬滚打、操枪弄炮，如今当了交警本以为可以轻松一点，但上路执勤也得风吹日晒、早出晚归，也没轻松到哪去。去年7月8日，一场大雨突袭济南，他执勤的洪楼南路南口积水严重，下水道井盖也被冲开，涌起的水柱有一米多高，为了行人安全，他就一直站在井口旁，直到雨停。记者采访时，他反而不好意思起来，一连说了好几个“应该做的”。在济南交警这个群体中，像他这样做了“应该做的”工作，却感动着无数泉城市民的人和事每天都在上演。

不少外地人都知道，在济南每逢除夕夜都会有市民自发上街给执勤的交警送饺子，这个习俗一坚持就是20多年，探寻济南交警与济南市民之间的和谐“密码”，我认为最为关键的就是他们真正搞清楚了“我为人民管交通”还是“我为交通管人民”的根本问题。

“严格执法”能畅通道路，“热情服务”能畅通心路。在刚刚闭幕的党的第十九次代表大会上，强调指出要把人民群众的冷暖疾苦放在心上。20多年来，济南交警恪守“严格执法，热情服务”的初心，凭热心赢得民心，用“礼、情、义”勾勒了一幅交警真心服务关爱老百姓，老百姓真心拥戴支持交警工作的“和谐交通图”，这也正是所说的和群众保持鱼水关系的真实写照。

一座文明、奋进的城市，总需要一些优秀的标志与之相适应，南京路上好八连、北京奥运志愿者、郭明义学雷锋团队等等，在漫漫长河中丰富着时代精神的内涵。今天，济南交警也已经成为了一种标志、一种象征，一个城市文化符号。

从某种意义上讲，济南交警已经超越了其职能权限的社会价值，他们的三尺岗台，同时也是无言的讲台，感性的实践活动中跃动着理性之光，使繁忙不息的城市人民在现实生活中能时时见到一种实在可感的和谐气质和文明风范。

作者简介：

郭守伟，男，解放军某部政治工作部宣传处处长。