如果你想成为HR一把手,就不要只想做专家

我们发现不少HR把自己定位为领域专家,但专家的一些职责是和咨询公司的作用是重叠的,特别是一些项目型工作。所以首先你要去考虑,你和咨询公司有什么不一样?什么是咨询公司不能做的?如果相互是可以替代的,要么咨询公司开不下去,要么你混不下去,或者可以挖个咨询背景的分分秒替代你。

人力资源咨询公司以两种项目居多,一种以组织管控组织变革、薪酬绩效设计为主线;一种以人才管理为主线,当然也有其他的咨询,比如企业文化、培训、数据服务等。

咨询项目有其天然的弊端,一般来说咨询项目周期较短,设计方案容易,长期运营,不断优化却是很难。比如薪酬绩效项目,做个模板方案容易,基于业务动态的调整却是很难;做文化类咨询项目,提炼愿景使命价值观容易,不断的丰富内容,添加案例,塑造人物,从务虚到务实却是不易;这些都是长效机制,仅仅有方案是远远不够的,关键在于运营和不断优化。

所以,去做咨询公司不能做的,这可能才是你更大的价值。除此之外,还有一些也是咨询公司做得不太理想的。

比如有些咨询项目成果不是拿来就能用的,弄了一堆素质词典,搞了一堆评估,然后呢?现在把知识和能力都是分开的,咨询公司只能做通用的能力,但要达成绩效,从来都是知识经验能力等的集合;某种能力发挥和他有没有知识,有时候是有关联的,但咨询公司只能做通用能力这个维度,企业又往往没有意愿和能力去做整合,这就造成能力与知识的天然割裂,所以我们常常觉得做了一堆模型没有用。

另外,有些绩效类的咨询项目,表面上看似也做战略地图,实际上还是没什么用,看似外部分析,内部分析,SWOT分析,这还是套路,实际上关键问题没找到,还是浮在面上。没有找到业务增长的关键挑战,没有形成战略规划、到运营、执行的机制,绩效管理就不可能做好,而这一点不是仅靠人力资源管理咨询能解决的问题。

以上这些我觉得都是咨询公司覆盖不到的,或是往往效果不好的,而这些是你作为HR可以有所作为的地方。我觉得这些内容偏COE的职责更多一些,所以只是出方案和政策是不够的,能不能有效运营优化你的人力资源系统,是总部HR们COE们的重要职责。

对于“点”的技能,比如做个股权激励方案,做个薪酬方案,缺个某个方法论什么的,这种技能真不是最重要的。这些技能会固然好,不会也不丢人。我看到很多HR喜欢炫技于此,其实找到底层的问题,关联的问题,甚至倒逼牵引业务及管理水平的提高,这些系统思维的能力,抓关键问题的能力,相比会某些“点”的技能,我觉得是高了很多。

再谈谈HRBP,最近在和一些HR伙伴聊天的时候,看到不少企业针对HRBP岗位,力图把HRBP工作系统化,标准化。比如有些公司的HRBP团队编撰了《HRBP的工作手册》,我觉得这是一件好事,虽然HRBP的工作不可能全部规范化、固化,但有些还是有规律的,形成手册标准化,这是组织能力的体现。

可我们又看到,有些HRBP的工作手册,从各模块到人才管理、企业文化、员工沟通、敬业度等都做了要求,这相比过去的确是有了很大的进步。但扪心自问,这真的可以贴近业务吗?

如果是带着职能思维,带着专家思维,HR只能看到人力资源的系统,看不清怎么与业务协同的。表面上,HR越发重视贴近业务,和业务也有很多对话,业务的会议HR也都参加,但很多HRBP却是始终抓不住有效信息。常常听到的还是纯粹的人力资源问题,比如招聘任务,离职情况等等。如果HR不能在达成业务目标的关键点上去协同,而是在你“看到”,你“认为”的重点上做文章,那真的不叫“协同”业务,那还是HR自己的“自嗨”。

HRBP的专家思维其实是很可怕的,实际上他把自己游离在业务以外,因为一旦你觉得自己是专家,你往往是被动的,因为你觉得你是来解决专业问题的,你就不可能去理解整个业务系统。我们看到无论是大咖分享,还是HR懂业务的相关文章,都是写得非常表面。实际上很多问题是业务问题,管理问题,“人”的问题,组织问题交织在一起的,你看不清楚全局,就不可能解决问题。表面是所谓的人力资源问题,只是因为职责和成果在人力资源层面呈现,比如绩效考核。而你的战略系统,运营系统是很差的,是不可能在绩效管理系统上开花结果的。

不要去做专家,而是去理解你所对口的业务从目标制订到策略,到执行的整个脉络。养成一个业务管理者的思维,而不是专家思维。当然在这里我指的是你的视野,你的关注点,你的思维方式,而不是说越俎代庖的去执行管理者的职责。

只有你养成业务管理者的思维方式,你看业务和管理的问题才不会割裂,你才能更好的理解尤里奇为什么在HR的胜任力模型中加入了“战略定位者”、“数据设计和解读者”这些角色,而这些角色当你具备了业务管理者的思维才会理解。

尤里奇提到outside in的视角,我觉得是有点难的,国内大部分公司不具备这个条件。HR岗位天生不具备“由外而内”看问题的条件,所谓的“由外而内”往往得到的只是业务的二手信息,当然如果公司的信息系统比较健全,同时HR有相应的查阅权限,这会是一个优势。

同样,作为业务管理者“内外兼修”的视角也是很难的,管理者往往看到了外部,就忽视内部。这时候作为HR也好,HRBP也好,天然具备“内部视角”的优势,并能够充分理解业务管理者的“外部视角”,就可以真正做到与业务管理者优势互补了。(完)

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