老客户定向营销维护管理秘籍

老客维系

老客维系的进入方法：首先打开卖家工作台，然后打开客户，在客户运营里，你在客户运营下边就能看到老客维系了。

创建老客户所专属的优惠劵通过“老客维系”的工具来推送到客户的后台。

优惠的信息会在用户后台来展示。

打开卖家工作后台，点击客户，然后打开老客维系往下滑，你就能看到你可选择的客户了。

我们可以在运营老客维系的时候，可选择满优惠活动、限时促销活动、以及赠送优惠卷，我们可以选择指定的商品来发放优惠卷，或者是限时促销活动以及满优惠活动。

点开商品推荐，我们就可以选择做活动想要的商品，可以根据你店铺的需求来进行商品添加，一次最多能添加五个商品。

如果你没有满优惠活动的话，你可以选择去创建一个活动，而限时促销活动跟满优惠活动一样可以创建，而赠送优惠卷活动里你可以创建你所理想的优惠卷。

店铺优惠劵的活动时间最长支持一个月的时间，且优惠卷之间不能叠加使用，每笔订单仅限一张卷。

优惠劵的名称可以自己设置，最多能保持在六个字，下面可以设置优惠劵的有效时间，而在下面可以设置店铺一张优惠劵的数据面值。总发行量的数量可以根据自己店铺所需求的来决定，下面的使用条件是这笔订单的商品得满多少元才能使用，至少得大于六元。推广方式就是你选择的优惠劵发的方式，第一个自主领取是客户到你的店铺来自主领取 ，第二个定向发放是作为店铺负责人的您来决定发放的优惠劵，第三个分销客推广就是把优惠劵推广了分销客户，第四个直播专享劵是你在阿里巴巴直播的时候可以发放的优惠劵。

下面的推广方式可以选择展示于不展示到旺铺。

领取人群限制就是你可以限定哪种买家才能领取你的优惠劵，你也可以选择不限人群任何人都能领取你的优惠劵

在最下方可以选择使用位置，一种是所有端都能使用 ，还有一种是仅限手机端。

在卖家工作台后台的客户会员等级设置里，你可以根据不同的客户来做不同的客户。

客户画像分析定向维护

在定向维护里你能看到不同身份客户来采购商品的喜好分析，也能针对不同的客户群体来制定对应的优惠政策，同时针对不同身份的客户和营销文案。

商品优惠维系

新客户积累交易少于三次会根据采购的金额产品来给以对应优惠，通过旺旺来通知活动。

活跃客户每周要查看客户的采购频率是否正常，如果有问题得及时处理。

流失客户会因为价格原因流失，可以给出相应优惠来挽回客户，保持客户的长期联系来增加客户粘性。