用心认真

沟通是双方的事情

五年前，我写过一句话：不理解万岁！

人们都在追求理解万岁的时候，我讲这话的意思是：理解了是意外之喜，不是必须和理所当然，而不理解是常态。没有谁天生就得理解您，甚至不理解您时还非要哭天抢地地去理解。

只要没有形成有效沟通，沟通双方就无法撇清责任：沟通是双方的事情，当然要双方共同负责。

主动寻求理解

作为接受沟通的一方，沟通的目标就是要理解发起方——凡是不以形成有效沟通为目标的沟通，都是白白浪费时间。

作为接受一方，要理解发起方，有若干要点需要注意：

1、认真倾听：中国地大物博、人口众多，这本身就构成了沟通的障碍，再加上个人的生活、工作、学习背景不同，特别是沟通习惯不同，在正式沟通中，稍不注意，就可能漏掉核心内容，甚至会南辕北辙；

2、积极反馈：倾听中有疑惑、有疑问，就需要及时反馈，及时提问。现实中确实有人会讲半句话，熟悉的人听了这半句就可以理解了——这种类似于书画鉴定中的“半尺”，对于发起人是一种鼓励或者是纵容。于是他们更爱讲半句话，如果受众不问，就会妨害开成有效沟通；

3、复述一遍：这是沟通的关键所在，有时候讲的很清楚，听的很明白，复述一遍，经常就会发现就只是美丽的误会而已。

不忘初心

形成有效沟通就是沟通目的，围绕这个目的，可以做更多的探索和创新。

有效沟通中，受众的作用相当大，有了接受一方的配合，发起方可以做得更好，效率更高。

有了接受方的积极反馈，发起方就可以积极调整，让沟通更有效。

有一合理的沟通编码，加上双方的用心和认真，形成有效沟通值得期待。