优秀讲解员的三大特征

讲解员是一座桥梁，一头是观众，另一头是展览，在开讲之前，必须具备三样东西，这三样东西是区别讲解员优秀与否的关键。

1

【真】

01

真知

(1) 能够熟练掌握讲解内容及相关知识，了解展览的主题、布局、段落，以及每一件展品、每一块展板、每一张图表、每一段文字等等，对隐藏在事物内部的规律和秘密了如指掌。

(2) 真正了解自己的观众，如同了解自己的父亲、母亲、哥哥、姐姐、弟弟、妹妹，对他们的兴趣爱好、认知能力有准确地把握。

02

真情

能够用知行合一的方式发掘隐藏在知识当中的无穷奥秘，对知识有一种极大的兴趣与渴望；能够走进其中，而非仅仅停留在“走近”当中；有一种“我要学”而不是“要我学”的愿望。

03

真心

是“真讲”而不是“假讲”,有一种真心地想把自己知道的秘密告诉别人的愿望，善于准确捆绑与讲解内容相关的趣闻、趣事、趣物，始终保持“我要讲”而不是“要我讲”的冲动。

2

【善】

01

善人

能够全心全意地为观众服务，善良地对待每一个人，愿意把自己知道的知识毫无保留地传递给观众，不因对方身份、地位的不同而不同。

02

善事

热爱讲解工作，明晰这项工作的目的和意义，愿将这项工作作为自己的事业看待。能够不卑不亢，站在教育者的高度揭示和弘扬人类真、善、美，传播人类及人类环境的物质及非物质遗产。

03

善己

能够工作着，且快乐着。讲解员并不是苦着自己，咬紧牙关强迫自己为观众服务，而是在讲解中不断发掘、不断创新，在传播知识的同时与观众一起感悟蕴藏在展览中的美，达到快乐工作的良好状态。

3

【美】

01

美文

能够十分清晰、有趣地将陈列主题传达给观众，选择什么展品、提炼什么内容、使用哪一种表达方式等等，都要求讲解员有针对性地进行再度创作，每一次创作都是一次全新的艺术体验，每一次体验都是一篇即兴讲解的美文，其特点是：主题鲜明、详略得当、因人施讲、深入浅（二、三流的讲解员通常是浅入浅出和浅入深出）。

02

美语

能够用观众熟悉的语言表达思想，将音频信号自然、流畅、生动、鲜活地转化为视频信号，在双方大脑中清晰成像，达到情动于衷而形于言的艺术效果。

03

美态

能够真心为表达自己的思想感情而调动一切可以调动的态势语言，做到自然、流畅、舒展，给人以美的享受。讲解并不仅仅是“心动、口动、手动”的艺术，而是心动、口动、身体动“的艺术，只要心动了，讲解员的眼神、手势、身体动作，甚至每一根毛发都会站出来帮助他表达，这种美是自然而然流露出来的，不是人为造出来的。

作者单位：内蒙古博物院

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