谷歌亚马逊的制胜法宝：如何开会简单又高效？
为什么越来越多的人讨厌开会这件事？因为开会的时候，大多数时间都是领导在大谈理想，根本不听取员工的想法，还有一种情况是，占用一两个小时进行开会讨论，结束后，却依然没有任何结果。为什么会这样呢？这篇文章2900字，预计8分钟读完，与你分享3个团队管理和开会的技巧，相信对你有帮助。
翻译 | 季丽婷
职场人最讨厌听到的两个字除了加班，大概就是开会。
为什么开会这么不受人待见？
因为职场上大部分的会议都是无效的，不是领导的一言堂，完全发表不了自己的意见。就是领导们的单向输出，还没有任何干货含量。
那世界500强公司是怎样开会的？如何提高会议效率，真正做出有效决策？
在《多样性团队》一书中提到了关于管理和开会，谷歌的“心理安全”和亚马逊公司的30分钟“黄金沉默”，充分发挥了团队多样性。
而做到这一切的先决条件，首先要保证，在一个有效的管理体制中，确保员工反对有效。
与你分享3个团队管理和开会的技巧，让你的工作效率事半功倍。
谷歌的“心理安全”：
想要建立威望，先学会听取不同建议
谷歌公司曾做过一项调查，旨在找出一些团队的业绩表现优于其他团队的原因。
调查发现 ：心理安全是推动成功的最重要因素，这一结果后来也被广为援引。
调查报告指出：“心理安全是我们发现的迄今为止最有作用的动态机制，它几乎影响到我们在员工身上观测的所有重要维度。
心理安全度较高的团队，其成员更能驾驭团队内部不同想法的力量，能创造更多收入；他们不太可能离开谷歌，且被高管评为高效员工的概率是其他团队成员的两倍。”
但讽刺的是，大部分的工作环境里都缺少心理安全。
一项针对零售业和制造业的研究发现：经常提出新想法和表达顾虑的员工获得加薪或升职的可能性会大大降低。
对女性的类似惩罚更明显，因为公开发表意见的做法被认为有违性别特征，尤其对于那些既属于少数族裔又是女性的员工，这种情况就会更加严重，心理学家称之为“双重危险”。
心理学家查兰·奈米斯写道：“我们害怕因提出异议而遭到嘲笑或者拒绝，于是开始犹豫，低下头保持沉默。然而不把观点说出来一定会带来苦果。”
正因如此，新一代的领导者开始越来越多地采纳威望型领导方式。
这套方法对于斯坦利·麦克里斯特尔将军如何扭转和“基地”组织的对抗格局，以及微软CEO萨蒂亚·纳德拉如何帮助微软公司重获新生等事件，都起到了十分关键的作用。
新西兰总理杰辛达·阿德恩在上任不久后曾说过：“施展同理心并不简单，它需要你有足够的威望和力量。”
尊重不是你下命令就能强求而来，它源于一种自发的心愿。
萨蒂亚·纳德拉说：“领导者总是不太喜欢征询别人的意见，尤其是对那些所谓异见者，生怕这会破坏权威。
但是他们都错了，因为对大多数人来说， 如果你给他们机会做贡献，他们反而会更有干劲。这会提高团队的积极性，增强创造力，最终提升整个组织的潜能。”
乔恩·马内尔说过：“威望型或者统治型领导法都有其特定的使用时机和使用场景，聪明的领导者懂得如何在两者之间游刃有余地切换。比如在执行一项具体计划时，支配力最为重要。
但是，在拍板一项新的战略、预测未来，或者寻找创新点时，你就要听取不同的意见。如果这时候你还一味玩孤高，结果肯定是灾难性的。”
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除了创建一种心理安全的文化之外，“高精端”组织还开始引入一些特定的机制来保障沟通，其中最著名的是亚马逊公司的“黄金沉默”。
10多年来，这家科技巨头的会议都是以全员静默开场，而不是通常的PPT 演示或者互相寒暄逗趣。
在这静悄悄的30分钟里，团队成员一般会阅读一份6页长的备忘录，它用叙述的形式概括了所有主要议程。
这么做有很多好处。
首先，这意味着提议者肯定已经对自己的提案有一个深度思考的过程。
就像亚马逊CEO杰夫·贝佐斯所说的那样 ：“为什么写一份优秀的备忘录要比写20页PPT更难，因为备忘录使用的是叙事体，这就使得人们不得不更用心地去思考和弄明白，究竟什么比什么更重要。
并且，备忘录的句子结构很完整，有主题句，有动词和名词，而不仅仅是对概要的简单罗列。”
但这个会议技巧之所以如此奏效，还有一个更深层次的原因：
它让人们在听取众人意见之前，先有机会形成一套自己的思考逻辑。
也就是与会者先不进行互相讨论，而是被给予足够的时间和空间，通过分析提案的优缺点来形成自己的一套想法、观点和逻辑思路。
这样一来，不同人的不同观点就不容易被埋没。
最后，在讨论真正开始时，亚马逊也会安排最资深的成员最后一个发言，这是另外一种保护思想多样性的技巧。
上面提到的这些小技巧，被亚马逊副总裁布拉德·波特在领英的一个帖子里描述为这家全球顶尖公司的重要战略优势之一。
他说：“我相信公开这个会议流程并不算是泄露亚马逊的天机，但如果我告诉你，正是这样的创新做法才使得亚马逊跑得更快、规模更大、决策更好，那我可能就透露得太多了。”
头脑写作：
保护多样性，允许不同思想的表达
还有一个技巧叫作“头脑写作”。
它和头脑风暴一样，目的也是催生出创造性的想法。
只不过它不是让大家大声说出来，而是要求团队成员先把想法写在卡片上，然后贴到墙上，以便于其他人投票表决。
“这样一来，每个人都有了建言献策的机会，”凯洛格管理学院的利·汤普森向我解释说，“通过这个方式，你可以收获每个大脑的输出，而不是仅仅听一两个人的观点。”
汤普森认为，“头脑写作”只需要循一条原则：任何人都不能在献言上暴露身份。
比如，营销总监不得在卡片上提到自己的关联客户。“这一点极为关键。”
汤普森强调说，“通过彻底的匿名提议，你就可以将观点本身和提出观点的人隔离开来，从而建立起一种以提案优劣为唯一标准的评价体系。人们是在为提案的质量而不是提议人的资历投票，不用讨好任何人。这构建了一种新的动态机制。”
在对这些想法投票表决之后，与会人员被分成4人一组，“进入下一环节” — 归纳想法，或者激发新的思路。
汤普森说：“通过这样的循环迭代，头脑写作又转化成了一种人人都可以参与的、交互式的团队会议。”
将头脑写作与头脑风暴结合使用，能够激发出两倍多的新想法，并通过独立评审的机制，催生出更高质量的提案。为什么会这样？道理很简单。
头脑写作摆脱了统治型体制下的“枷锁”，真正释放出了思想的多样性。
瑞·达利欧就是用同样的方法，缔造出了世界上最成功的对冲基金公司之一——桥水投资公司。
据说，该基金依据200多条行为准则来开展经营运作，但归总起来，主旨不过一句话：允许不同思想的表达。
达利欧用“极端透明” 来形容这种机制。
在这样的文化下，人们不会害怕表达自己的想法，甚至将其当作自己的一种责任。
正如达利欧在接受采访时所说的：“人类最大的悲剧在于无法拥有思辨及反对的能力，并因此遗失了真相。”
还有一家公司是这么做的：他们让每一个被邀请参会的人员都提交一页纸的个人观点，作为参会的“门票”。
届时，这些纸会被打乱，分发给在座人员，并被随机朗读出来。这是另外一种将观点与发表观点的人隔离开来的方法。
这些小技巧表面上各不相同，但核心要素都是一致的 ：保护认知多样性， 使其免受强权控制。
4
写在最后
单打独斗与团队作战最大的区别，就是一个人只有一个脑子，而一个团队有好几个脑子，都说三个臭皮匠赛过一个诸葛亮。
如何保留团队成员的发言权，激发他们的表达欲，建立一个能打胜仗的多样性团队？
在开会这件事情上，哪怕匿名操作，也要确保人人平等，听取更多的声音，才能集思广益，提升团队的战斗力，收获意想不到的成果。
最后，致每一个管理者：威望来自于能力的说服，而不是权利的压迫，这才是一个领导最重要的品质。