三星商城S21优惠券大乌龙后续，这种处理方式很好，值得点赞

三星商城大乌龙后续：用户已收到4000元打款，赢得了不错的好感，那么你会购买三星手机吗？

“这就很好，哪怕只是营销手段，也好过一些说到做不到的”，这是来自网友的评价，在618大促期间不知道怎么回事，三星商城闹了个大乌龙，竟然放出了一批S21优惠券，是满200减4000的优惠券，不过我觉得他们原本意思应该是设计满4000减200吧！没想到搞错了，没想到三星还是给予了公正的处理，直接给用户退款，然后将4000元优惠卷以4000元补偿发给用户！这种做法刷了一波好感！

【三星商城“S21 优惠券大乌龙后续：用户已收到 4000 元打款】6 月 27 日消息 618 大促期间，三星网上商城闹了个大乌龙，三星官方放出了一批 S21 满 200 减 4000 的优惠券，不少网友以 799 元的价格买到了三星 21 256GB 版本。后有网友反馈，三星方面对此事以退款作结，用户支付的 799 元直接原路返回，补偿的 4000 元现金打到提供的银行账户里，相当于白赚 4000 元。

的确能够做到的企业真不多，不知道三星释放出这波优惠券到底有多少用户参与了购买，但是这很明显是三星商城的工作人员疏忽导致的，不可能凭借着这样的方式来炒作！不过对于企业而言这个亏损还是很大的！用户参与得越多，损失就越大；不知道会是哪个部门或者哪个员工要承受这背后的损失了，总之发生这样的事情也都是一家兴盛一家忧的局面，不可能有那么完美的局面等着我们！

不过在品牌公关层面，对于客情关系处理，以及客户关系维护的角度来说，这一做法还是很正确的，至少在用户面前有了好感度！是企业错了，就大胆的承认，大胆的去弥补错误，而不是犹豫着不去解决，这肯定是不行的！

在那一年三星note7爆炸的事情上来说，三星在中国区域的做法就很不友好，还上了央视报道，如今这两年三星还是在极力地在中国市场增加好感度，想要提升手机市场份额，而且在芯片方面三星也在积极地和中国企业合作，从而给中国的手机产业提供更多的芯片支持！