外贸深析:80%以上外贸人都不重视的产品谈判三大板块
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Mike发现很多人喜欢讲外贸谈判中作为贸易公司如何,作为工厂又如何,一会讲外贸公司有优势,不断压制工厂,工厂利润低微,生存乏力;一会讲实体工厂有优势,把价格控制的死死的,外贸公司根本拼不过;两面来回讲,找遍了借口,是不是像极了当年的你?
就这样骗了自己这么多年,所以能力一直没有什么长进;
其实,你仔细品,产品同质化严重的今天,谈判的时候,最大的差异化,不是产品、不是公司属性,而是外贸业务员的谈判思维,谈判思维直接决定着你的谈判能力,谈判能力又决定着订单的最终归属;
我们大可分析一下,在实际谈判中,我们的价值输出在哪里?一定是源自产品。
那么产品层面,我们能同客户谈什么呢?
产品层面,我们大致可以分为
产品规格
价格
生产工艺
功能属性
包装(常规/定制)
交货期
市场广/热度
售后覆盖面和时长
. . .
要知道,任何情况下,我们的所有谈判,一定都是基于满足客户实际需求下的产品具体规格之上,不可能脱离产品去谈判,否则就是胡说八道了;
那么,以上提及的所有方面,都是你可以去传递价值的地方;
对于大多数公司来讲,产品的亮点也并非如一些人讲的,“人无我有,人有我优”。在文中开篇,Mike就讲了这个问题;
当今市场,产品同质化严重,只要不是技术鸿沟太大的,今天你出了新品,明天市场就会出现无数仿品,而且品质几近相同,我们很难找出和别人不一样的地方;看到这里,有些朋友一定略显失望,哎,东西都有一样,只能比价格了,还谈个毛线?!
你错了!Mike要郑重纠正你这个严重的思维错误;
并非别家产品有的,就不是你产品的特点,就忽略不提;
产品相同的时候,更加考验一个人的谈判力,不同的人,表达出的价值是不同的,谈判结果也一定不同;
今天,着重讲一下价格、包装、售后问题;
价格
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很多外贸人谈判根本不叫谈判,而是被动式循环报价,他们一般呈现出两种常态:
给客户报了价格就没有了回复,无论怎么跟进都不回复
客户反复让报价、降价,业务员一一照做,如此往复,订单全无
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如果你从始至终一直只着眼于价格的谈判,或被动式跟着客户空谈价格,那么你就算累死也不一定能拿到多少订单,拿到的订单也是利润微薄,而且这些客户毫无忠诚度可言,一旦发现比你价格更低的,直接一脚把你踹开!
所以,在产品层面,请不要一味的讲价格,开始尝试在Mike提及的其他层面传递价值吧。
我讲传递价值,很多人还是不够理解,不明白价值从哪里找,其实,谈判基础是一样的,谈判力却不同,根本源于每个人不同的表达思维,大家思考和表达的角度、层次不同,导致了最终的结果差异化;
就像之前Mike讲的一个例子,“一个优秀的销售,可以把地摊货卖出商场价,反之,不言而喻。”
不要老想着讲价格,想想价值传递;
如果客户非要缠着你讲价格,记住以下四条:
①一切基于产品,脱离产品,空谈价格,不死也难
②不要频繁降价,最好止于2次,单次降价幅度不要太大;
③降价必须有互换条件或合理的理由,切不可无理由,无所得;
④不要持续单一话题,避免陷入僵局,尽快引入其他话题,比如付款方式、交货期等;