流程再造，是运用“关键时刻MOT”这项技...

流程再造，是运用“关键时刻MOT”这项技术，来设计“顾客体验地图”中的6-8个关键的体验点！

透过“训练体系”，将MOT服务，展开落地执行！训练伙伴会做，激励伙伴愿意做，追踪每天做，每店做，最终形成了顾客对这个品牌的“最佳体验记忆点”！这样就可以大幅度提升了顾客的满意度！