从0到20万用户，智慧零售的AARRR模型是怎样的？

产业互联网经过几年的发展，尤其是阿里和京东对新零售、智慧零售的折腾，终于发现，真正能够改变线下传统渠道经营业态的关键是品牌商。因为所有的渠道结构天生都是为“卖货”而生，品牌是货源，也是市场费用的分发源头。品牌商的经营理念、运营模式是致胜市场的关键，如果品牌商没有发生根本性改变，新零售、智慧零售不可能得到全域性推广。

米多大数据引擎利用两个工具来帮助品牌商改变经营理念与运营模式，一个是小程序，另一个是一物一码。

小程序“即用即走”的特性，让线下体验非常爽，以至于小程序的留存率很低。但是纯线上的小程序我们希望用户用完之后还会再回来。

而一物一码在解决现有渠道的动销问题的同时，更为重要的是帮助了品牌商获取了精准的种子用户，即是所有购买了产品的用户。

不管是一物一码也好，还是小程序也罢，品牌商思维的改变都需要对用户整个生命周期的运营，提前有规划与策略设定，即是“增长黑客”里面常提到AARRR模型，那么品牌商如何正确使用AARRR模型呢？什么是AARRR模型？

获取用户（Acquisition）：因为一般公司，会有专门的渠道和市场的岗位，用户获取的工作，主要由他们完成，但是作为用户运营，在这一步也是有很大的参与权的，其中就是【用户注册】这一个流程，对于获取用户的最后一步也是至关重要的。

提高活跃度（Activation）：提供活跃度，是用户进到产品后最重要的一步，我们常说，一个产品的价值，不在于有多少人用户注册，而是有多少用户活跃，因为只要有活跃，就有机会创造价值。

提高留存率（Retention）：活跃更多在要求可能在运营，但是留存就需要看产品如何了，所以如何提高留存，就需要运营多多收集用户需求，给产品提交反馈。

获取收入（Revenue）：这一块对用户而言，就是要刺激用户付费，用户只有付费了，公司才会有收入。

自传播（Refer）：就是引导用户分享的过程，通过活动或者功能设计，让用户多多分享到其他平台，这就是裂变的一种。

AARRR黑客增长模型，适合于所有企业，而如何经营好这些用户，并放大种子用户的裂变价值，变得极为重要。某种程度上 ，小程序和一物一码一样，都是低成本、零距离、无障碍与用户沟通和互动的载体。

AARRR模型具体怎么用？

怎么用的好，不同企业由不同的应用组合，但大致都是按着几个步骤来推进的：

1、找准营销的难点和痛点；

2、还原难点和痛点对应的场景（米多早在三年前就提出了“全场景赋码”的理念：根据企业在经营过程中的难点和痛点还原场景，根据场景中的关键人设定码的类型，根据关键人的诉求设定码的增值应用）。

3、以AARRR黑客增长理论为基础，充分应用一物一码和小程序等各类载体，将各类难点和痛点中的关键人变为合作伙伴。

这里重点为大家讲解下智慧零售转型中，在小程序中如何正确使用AARRR模型：

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Acquisition

获取用户（拉新）

现在流量越来越贵，但是一物一码与智慧零售小程序的兴起，让获取流量没那么难。1、拼团裂变，打通流量

拼团是实现裂变营销的一种营销工具，基于LBS的社群强关系链，可以把拼团的传播属性更聚焦在社群范围内。

拼团裂变效果：

a、小程序内置LBS定位功能，活动以门店为中心，辐射周围3公里（小程序投放范围由品牌商拟定，如：1公里、2公里），实现精准拓客；

b、每团20人起，每天开团至少一次，连续一个月，每个月到店500人不成问题；

c、小程序支持独立收款，拼团活动总收款直接由门店收取。2、到店打卡，激活用户活跃

传统的消费场景下，消费者活跃度很低，而小程序到店打卡在LBS定位的基础下，借助各种“签到”好礼，吸引消费者到店、打卡、领红包，是一种很棒的引流工具。

到店打卡效果：

a、消费领券，刺激二次消费。先消费后打卡领券，下次消费抵扣，制造小确幸；

b、到店领券，提升到店率。先到店领券，后消费使用，到店率放大10倍；

c、线下派单，引导顾客到店。将周边3公里范围内的顾客，吸引到店消费；

d、社区拼团与到店打卡结合。两大功能组合使用，增强用户粘性，提升复购；

e、节日到店签到领券。与节点相结合，制造噱头，刺激到店消费。3、门店抽奖，挑起用户粘性

门店抽奖是个不错的方法，是因为抽奖能够召集来新的顾客。一场成功的抽奖活动，不仅可以赚得满满的人气，也是刺激分享推广品牌的有效方式。

营销效果：

品牌商可以给门店投放联盟卡券、联盟礼品和门店优惠券等作为抽奖礼品，联盟礼品直接发放到用户的账户，运行效率高，转化成本低。

4、裂变卡券，多渠道贯穿获客

传统的消费场景下，商户与消费者的连接很弱。以往，商户常会选择地推、发传单、买单赠送优惠券等方式给顾客发券。但是传统的纸质券无法形成商户与用户之间的有效连接。

发放裂变卡券，可以构建商户与顾客直接的强力连接。微信支付能够记录下用户的消费行为，对其进行跟踪和记录。配合微信支付提供的流量和开放数据能力，商户得以更好地提供服务、优化产品，真正做到用户的留存与转化。

裂变券效果：

a、裂变券本身价值：具有代金券、抵扣等价值，利益直达消费者，刺激消费者的获券欲望；

b、裂变券获得条件：让消费者主动积极地在好友、微信群中分享裂变，老客户拉新客户，让用户帮助品牌商提高订单量，并低成本获客。

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Activation

激活用户

小程序里用户进来之后，怎么样才算激活呢？一般来说，只要消费者在小程序下单购买成功就算是激活。目前能够激活用户的途径主要有一下5个：

1、创意内容。内容创作者们可以使用内容小程序将公号内容进行聚合并以专题形式呈现，方便用户迅速查找到自己需要的内容，从而提升用户体验，激活用户。

2、吸人眼球的图片设计，能大大提高消费者点击查看的冲动。

3、有趣的营销活动，现代消费者对新鲜的实物都抱着好奇的心理，这能增加消费者参与的欲望。

4、丰富的奖品，能使消费者产生较大的兴趣。

5、引导添加微信客服号，组建福利优惠群。微信群、个人号的触达效率要比服务号高的多。通过个人账号和群组成的微社群，能够通过开展各种各样的活动进行促活。

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Retention

留存

20%的老客户带来80%的利润，由此可见，留住客户的心是一件多么重要的事情！同时这也是一件难事。米多大数据引擎根据以往的经验，从创造更多的消费场景、 善于利用小程序推送机制、 提高用户沉淀这三个方面来帮助品牌商提高用户留存。1、创造更多的消费场景

米多智慧零售小程序帮助品牌运营追踪从营销引流、到店服务，到离店销售的所有环节，通过更多数字化、在线化零售场景的开辟和无缝衔接，真正带来生意增长。2、善于利用小程序推送机制

人与人的连接只是一个节点，人与货的连接，承载几百亿的量级，米多认为过去是渠道为王，未来将进入触点为王时代，品牌商借助米多小程序实现了帮助品牌构建多触点连接，将拼团、打卡、抽奖等营销优惠活动呈现到消费者面前，吸引消费者点击参与。3、提高用户的沉淀

小程序的沉淀怎么做？  想一切办法沉淀到微信公众号，成为公众号的粉丝； 对于初创型团队来说还可以沉淀到微信个号，微信社群。