如何将未成单客户转化为签单客户？能打动80%客户的销售回访技巧
做完销售的梦想是，百分百中奖。也就是遇到一个客户，就能抓住这个客户，并让客户一次性成单。
而现实是如何的呢？我们可以来看一组数据统计：80%的销售来源于报价后第4到第11次的跟进，10%的销售是在第三次跟进后完成的，5%的销售是在第二次跟进后完成的，3%的销售是在第一次跟进后完成的。只有2%的销售是在第一次与客户接触就完成的，这样的几率的确如同中奖一样。
所以对于销售来说，要在心态上进行调整。并不是客户转身离开，就代表着他永远不会做你的生意。只要你向客户做好了跟进的工作，客户仍然有很大的几率在你这里下单。因为你有了更长的时间用来证明你的专业度，以及对客户的热忱和友善。
如果想要有效率的跟进客户，进行推单，我们可以将需要跟进的客户分为两大类：
第一类：立即跟进型
当你跟客户有了接洽之后，你对客户的需求会有进一步的了解。有些客户已经具备了商品购买需求以及资金，只要销售以更好的服务去消除客户的疑虑或担心，这类客户就会在短时间内实施商品购买。所以此类客户，销售可以用积极、热情的态度去跟进。
第二类：间断跟进型
此类客户是对商品有购买需求或兴趣，但暂时资金还未到位的客户。一般这样的客户并不会直接跟销售说自己没钱，而是会对商品的价格或优惠活动十分关切。
那么当你的商品价格没有空间可以给到此类客户的时候，不建议太过频繁的打扰客户，否则容易引起客户的反感。
但不论是哪一类，作为销售，掌握一些跟进的技巧是十分关键的。大多数的销售会选择以远程的方式去跟进客户，例如：电话或微信。
技巧一：客户跟进也需要体现创新意识
如果你每天都有在维护你的客户，这是一个非常好的工作习惯。你可以再评估一下自己每天跟进客户所用的话术是否都是千篇一律的，说着大致相同的话，机械的重复着脚本。
让我们之前的文章中是有提到的，销售需要建立自己的客户库，这个客户就是用来动态的关注客户的需求变化，以及标注上你每一次跟客户接触之后所获得的信息。
如果你有按照这个方法去操作的话，那么你每一次跟进客户的时候，要根据客户的不同性格类型和你掌握到的情报去在你的话术上创新。这样才可以体现出人性化的沟通方式，这也是客户所喜欢的交流方式。
如此，一方面你可以通过向客户传达这一些信息，以增进双方的情感连接；另外一方面，又可以使客户对你的商品更加深入的做了解。
这是有效的客户跟进。如果每次跟进不同的客户都用相同的话术脚本，那么只是在机械性的完成跟进的任务。
技巧二：向客户分享行业内信息，增加你在客户心目中的专业度
当你每次去做客户跟进前，都先问下自己：我这次能够为客户提供些什么帮助或服务？
如果你的每次跟进，对于客户来说都是能带来价值得，那么这名客户在你手里就十拿九稳了。
例如：你可以收集行业内部信息；客户同行的最新信息。
同时，从心理学角度来看，当你向客户分享信息的时候，客户也会向你输送更多的信息。回想一下我们生活中也会有很多类似的场景：
角色A：“我听说隔壁那户人家半夜就搬走了，据说是出了点事。”
邻居随即立马就会开始分享信息：“是呐。你不知道吧，那天我正在……”
销售过程是一个充满变数与机遇的过程，不论最终你是否成单，只要你做到了每次的客户跟进都对客户起到了价值，你的业务一定不会差。