案例总结：处理学生问题不能急躁

事因：

今天下午考试，班上一位学生夹带笔记，被年级通报警告。

处理过程：

把学生叫到办公室，耐心地询问了原因。明显地感觉到了处理学生问题跟以前的不同之处。没有急躁，也没有生气，站在学生的角度上帮她分析。

这位学生性格偏外向，有点好强，刚开始叫下来的时候，给我的感觉就是一副不在乎被通报的样子。我知道得从心理瓦解她的防线，她的要强只是表面上的，为了掩饰被通报的尴尬。我先想办法让她承认夹带纸条其实就是动了抄袭的想法，换位思考，我也是从学生时代过来的，这一点比较好突破。

接着不是跟她说作弊的不对之处，学生犯错自己很清楚是不对的，如果我再花时间去跟她说你这样做不对，其实是在浪费时间。于是我说，作弊不好这件事我就不再多说了，你也清楚。于是我先肯定她的夹带行为，根据无所不在的辩证法，想着夹带，证明她在乎成绩，这一点是好事，值得肯定，如果一个人对成绩好坏毫不在乎的话，那也是一件非常可怕的事情，好在这位学生不是。我这样肯定她的亮点，后面指出这样做的后果，主要是从投机取巧、走旁门左道去提高分数的危险之处入手，通过上一届班上发生的作弊案和以前其他班级发生的考试作弊案，分析如果动机没端正好，有可能演化成为了提高分数不择手段，背负着虚荣心学习、生活，为了维持这份虚荣，后面的考试都会想办法去提高分数，想着走捷径，把辛勤付出的过程给忽略掉，最后这个泡沫越来越大，等到破裂的时候，已经为时已晚了。

后面再教育她辩证看待被通报这件事。从好的方面看，吃一堑长一智，这件事可以成为帮助你成长的垫脚石，并且帮助你清醒认识要想获成功做好一件事，绝对不能走旁门左道；从坏的方面看，如果你很在意这件事，认为这件事之后老师、同学都会瞧不起你，背负着这个压力学习、生活的话，这件事就是你噩梦的开始。到底这件事是好事还是坏事，完全取决于你自己。

最后告诉她的一点是不要太把自己当回事，其实，除了你自己的家人，别人的关注点不会在你身上，不要认为全世界都在看着你，所以，这件事你放过了自己，其实也就过去了。

这位同学的反应，从刚开始的倔强、无所谓，到后面哭的一把鼻涕一把泪，中途我都是轻声细语、和颜悦色的，没有一点责怪的意思，但是取得的效果我认为是非常好的。这对他而言，应该是一次刻苦铭心的记忆吧。

最后，想再说一点的是学生时期，只要没有杀人放火，犯下不可挽回的过错的话，其他的问题都是正常的，重点是帮助学生从问题中学会成长。有了这个思想准备，处理问题就会少点急躁。