一切以落地为基准，华为服务的专业与专注

2020年的新冠疫情导致全球经济环境恶化，让不确定因素倍增。在这个诸多不确定因素聚集而成的时代，数字化的价值正变得前所未有的大。

在新一轮科技革命和产业变革的特殊交汇时期，企业由内而外地驱动数字化转型进程提速，为不确定时代的千行百业带来了发展生机和确定性的价值。

因为数字化的过程复杂，政企用户对数字化的认知需要由浅入深，同时对数字化服务的选择也是一个由产品化到平台化，生态不断扩大，不断深入的过程。这个过程之所以略显漫长，最核心的痛点是行业个性化需求的多样。

要推动行业应用的快速落地，离不开服务对软硬件产品、解决方案和应用的有效整合。华为行业应用集成服务，就是行业数字化转型落地的关键一环。

数字化转型的复杂性

催生ICT服务新需求

刚刚公布的十四五规划中，由数字科技所推动发展的数字经济，与“数字中国”一起，放到了“十四五”时期经济社会发展主要目标和重大任务的高度。政策面的支撑，为企业数字化转型积蓄了巨大的潜能。

首先，5G、AI和云代表了数字世界的三大元素，它们之间的组合与运用，形成了数字化转型当中，千千万万的场景，因此这三大能力的创新、实践和融合，意味着能否深入到用户的场景化当中。

其次，“新基建”作为经济建设的长期目标，会推动行业数字化转型的不断加速，尤其是融合新基建的定义，需要科技与行业需求相结合，以政企客户为代表的群体，需要获得能够辅助他们更快落地的服务。

第三，每个行业都有自己独特的用户需求，每个企业也有自身独有的应用场景，虽然数字化是公认的方向，但要满足每一个行业，每一个企业的数字化提速，深入场景就成了必不可少的重要一环。

总结以上三大趋势，ICT服务正面临巨大的市场机会。

以场景和行业两个切入点

推动方案快速落地

传统企业大都不是技术密集型的组织，所以他们需要优秀的ICT服务商，来提供赋予其走向数字化成功的关键服务能力。

在笔者看来，要成为优秀的服务商，必须具备两个要点。第一是基于场景的不断深入；第二是基于行业提供丰富的能力。

华为行业应用集成服务恰是从场景和行业两大维度设计的服务项目。

首先，从场景深入的角度，华为基于场景来设计了服务的类型。其中包括：场景集成设计服务、场景集成验证服务和场景集成实施服务。这些服务类型，均是建立在实际的客户场景，以场景集成实施服务为例，它会面向行业场景化方案的落地和业务实现，场景集成实施服务解决集成交付实施从业务实现角度，包括场景交付的业务配置详细操作过程。

其次，围绕行业维度，华为从行业属性与数据架构结合，提供了多项服务类型，其中包括：行业数据集成服务、行业项目管理服务和行业运营支撑服务。很显然，这些解决方案更偏重于落地，以行业运营支撑服务为例，其面向行业客户运营需求，以场景化方案为基础，从对运营规划、实施、评估和改进的角度为业务连续运营提供支撑，提升客户运营团队的综合能力。

过去我们谈服务，主要是讲技术的专业性，从被动到主动的响应方式，以及近距离的覆盖以实现贴身服务等。

但其实，ICT服务在这些基本的能力之上，更需要深入场景，因为要从行业客户复杂的需求当中，化繁为简，做到“懂行”是非常不容易的。这也是去年华为一直在谈“懂行”理念的原因，深入场景，推动服务的快速落地，这就是行业应用集成服务所要做的工作。

携手合作伙伴

让更多客户从中受益

事实上，华为的行业应用集成服务推出以来，已经为很多行业客户，解决了切实的问题，并形成了良好的口碑。

2017年，益阳市携手华为等企业，以“善政、惠民、兴业”为目标，合力推动新型智慧城市建设。华为专家团队“对症下药”，精心编制了《益阳新型智慧城市建设顶层设计方案》。经过统一设计方案，如今，智慧城管已完成第一期工程建设，智慧教育、企业融合服务平台、智慧益阳App以及时空信息平台+智慧国土等项目已经通过专家评审，正在着力推进。

我们可以看到，智慧城市普遍存在的“对症不对药”，和“头疼医头脚痛医脚”的老毛病，并没有在益阳的案例中出现。这一方面，是华为从专家的角色给予了全方位的设计和规划，另一方面则是华为服务场景为先、深入行业的“懂行”理念，让各项目落地的效率得到明显的提高。

如今，华为行业应用集成服务，已经在为智慧城市、智慧园区、警务云等行业解决方案提供项目全生命周期的集成管理。正是从客户需求到业务模块、架构设计、实施方案设计，华为提供一站式服务将复杂的行业诉求转变成落地实践，让越来越多的行业客户正从中受益。

当然，华为的这项服务能力，是建立在华为强大的技术体系基础之上。20多个OpenLab和100多家伙伴联合创新的支持下，为客户提供完整的功能性验证与定制化场景集成验证。

在未来，华为希望更多有实力的合作伙伴能够加入行业应用集成服务的团队，共同服务于行业客户的数字化转型，在新基建时代，为企业架设一座通向数字化的智慧之桥。

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