这就是在拼多多开店的痛

前天有一个拼多多客户，向客服反馈说，送快递的那个快递员没给他打电话商量一下，就把他的快递丢在快递站点，他打电话给快递员要求送货上门，快递员不同意，态度还很恶劣，所以这单快递他不要了。这单快递货值200多元，但东西不多，不到2公斤，因此客服当然是好说歹说，希望他亲自去取一下，并承诺说可以给他10元红包以示歉意。

但是客服态度坚决，一定要退款，客服就提出说退款可以，不过要先把货退回来才给退款。客户就威胁说，你不马上给我退款，我就找平台小二介入。做过拼多多的都知道，一旦平台小二介入，商家肯定是输家，无条件满足客户要求不说，还有可能导致店铺降权。迫不得已，客服立马就给客户退款，然后联系那边的快递把货物退回来。

快递说第二天去拿，结果昨天去快递站点的时候，那单快递被人取走了。于是客服就马上联系客户，说站点那边的人表示你已经把货物领走了，麻烦把货款付一下，结果那个客户竟然开始耍起无赖来，说他没有拿。众所周知，快递站点取快递不是很严格，只要找到自己的快递在机器上扫一下，就算拿走了。

当然会有视频监控，出了问题还是可以查，客服也吃不准快递到底是不是被这个客户拿走，就随口说了一句，站点那边有监控，如果不是你拿走的，我们就向站点索赔，如果是你拿走的，我们就报警。没想到那个客户瞬间怂了，说开玩笑，然后说东西他已经拆开了，但是确实不想要了，要退也可以，你们让快递员上门取货吧。之后不管客服说什么，他都只有一句，东西我不要了，让快递员上门取货。

当客服向我说了这个情况之后，我气不过，就打电话给那个客户，说你这个人怎么这么下fj，都退款给你了，还去拿东西，要不要脸。那个客户不服，跟我理论了几句，于是我又说了一些更难听的话，结果客户就把电话挂了，我马上又打过去，他又马上挂了，还把我的电话号码拉黑了，我就用其他手机给他打过去，骂他，最后他直接关机了。

话说，各位老铁以后要是遇到拼多多商家不给退款的情况，立马威胁商家让平台小二介入，商家保准马上退款，不过还是要摸着良心做事，不要成为素质低下的人。