解决问题，重在入心入脑

做事情，讲究“实事求是”；解决问题，重在具体问题、具体分析、具体对待，切不可千篇一律，也不可一锅端。

做事情，要解决问题，就要求本索源。做事情，就要与人打交道；只有针对重要的人，解决了人的问题，有时间就解决了事情的问题。因为一切事物的主体，都是由“人”来主宰的。

实事求是，一切从实际出发。

针对不同的人，就要用不同的方法对待。大千世界，芸芸众生，每个人都有自己不同的性格和认知，也具有不同的价值观，所以，处理其事情来 都会有自己的看法和套路。同一件事，不同阶层的人，都会有不同的选择。即所谓的“因人而异，有的放矢”。

俗话说得好“秀才遇到兵，有理说不清”。这就像毛主席说的那样:“射箭要看靶子，弹琴要看听众”，做工作 做事情，就更要“看人下菜”，切忌“哪壶不开提哪壶”啊。

看人下菜，具体问题 、具体分析、具体对待。

明代冯梦龙《智囊》中有这样一个故事:孔子出使途中，就地休息的时候，拉车的马 不小心跑到了田地里 偷吃了庄稼，被农夫发现并捉住了。随从的学生子贡去交涉，滔滔不绝的讲了一大堆的大道理，可是，农夫就是不给还。子贡很生气，也很无奈的回来见孔子，孔子说:你想用道理去说服他，但他听不懂，也不明白你的意思，这是好比是“鸡对鸭说”，没有共通的语言，自然没有效果；正所谓“对牛弹琴”，即使你的琴弹得再好，可是牛却听不懂，自然不会理解你的意思。于是，孔子让马夫去沟通，结果只用了几句话就让农夫心甘情愿的归还了马。不是马夫比子贡高明，而因为他们有了共同的语言，听着舒心，感到合理，所以，才能达到效果和目的。

这个故事告诉我们:沟通要用双方共同的语言，用对方习惯的方式去交流，才能合乎其逻辑，进而入心，产生共鸣。而不是像推销员一样，滔滔不绝的说个没完，哪怕是头头是道，也是于事无补，毫无作用，为什么呢？因为他们犯了一个共同的毛病，那就是“只想说自己知道的、想说的；而不知道对方到底想要什么，想听什么”或者没有顾及到对方的感受，就叽哩哇啦的乱讲了一通，仿佛自己已经完成任务了似的，其实是“我讲我的，他根本没有听进去，或者就根本没有听”，所以，除了对方的礼貌之外，就是一无是处，毫无价值可言。可悲啊，也很可怜！

知人，当知心；做事，先入心。

别人本来就没有这方面的需求，你不了解，就照本宣科的背了一遍，只会让我反感，所以，才看到好多公司的门口都贴着“禁止推销员入内”的提示。

要想真正解决问题，首先要了解对方真正的需求；没有需求，没有消费能力的人，你就是说得天花乱坠，又能如何？只能是:不爱听、不买账、臣妾做不到啊！对着一个乞丐去推荐豪宅香车，就是想要，也得有哪个条件呀。这不是给人添堵，给自己找麻烦嘛？！

想要解决问题，我们不可谓不重视，投入也不可谓不大，但重在入心入脑。所有的表演，入耳入眼容易，入心入法眼难啊。

解决问题，想要入心入脑，关键在于了解人性，把握人心，切合其需求。然后，才能激起思想上共鸣，进入灵魂，产生关系。

心即理，心外无物，心外无理。

解决问题，重在摸底工作，找到真正的需求，然后针对性下药，才能做到:“药到病除 ”的效果。想要做好摸底的工作，就要从思想观念上，从价值取向上，从行为方式上，从精神文化层面上，从兴趣爱好上入手，进行全面的了解；进而掌握他们心里正在想着什么、关注着什么、想听什么，从而做到心中有数，才能有的放矢，针对性提出解决方案，才能做到“一把钥匙开一把锁”的效应。正所谓:“一人一方，对症下药”，才能药到病除。

入心入脑，不是一件容易的事；必须用心对待，实事求是，一切都从实际出发。更要像《春夜喜雨》那样潜移默化:好雨知时节，当春乃发生；随风潜入夜，润物细无声。一切都好像自然发生的那样，水到渠成。切忌让人感到造作作态。

改变，从心开始，从需求做起！

解决问题，从心开始，从人性出发，顺其自然吧！

解决问题，从需求开始，从喜欢入手，投其所好吧！

解决问题，从现实开始，从当下做起，用心努力吧！

顺天应人，一切都会好起来的。