职场新知：新上任主管如何玩转管理
一个优秀的主管，一定是上级满意、下级认可的管理者；一定是上级支持、下级拥护的管理者；一定是尊重上级、善待下级的管理者。
1. 搞清楚自己的定位很重要
新任职的主管，要特别注意自己的定位，定位清楚了，工作的重点和方向也就理顺了。定位明确就是知道什么是自己该做的，什么是不该做的；该做的要做到什么程度，不该做的怎么避免；什么是团队该做的，什么是主管该做的，怎么做好。优秀主管的定位应该是： 上级的好帮手、下属的好领导、工作中的领头羊。在履行主管职能时，能做得更充分、更灵活、更高效，特别是能抓好：目标设置、进度控制、考评评价、激励设计、规范梳理这五方面的工作。
把更多时间，放在工作计划的制定上、任务安排分配上、难点重点带头突破上、团队考评激励机制设计上、下属能力培养提升上、团队文化打造上。要特别重视工作规范、标准、流程的细化优化固化梳理，要特别重视帮助下属协调资源解决问题并助推其成长进步。要让团队之间的沟通更加顺畅、工作更加高效、配合更加有力、态度更加积极，而不是事必躬亲，事事过问。
2.带领团队创造优秀业绩是关键
主管首先姓 “主”，即主管是主心骨、主导者，是主要负责人。一方面，主管本身一定要有极强的工作能力，有丰富的业务知识，有强烈的目标感，工作效率高、工作执行能力强、工作成效显著，这是赢得上级和下属的基本条件。另一方面，主管要能带领整个团队取得卓越绩效，这点特别重要。主管作为团队的代表要对团队负责，要做好计划统筹安排，工作目标任务的分解，要能知人善任，用人所长，善于发挥每个团队成员的优势，以达到最优效果。
以身作则、率先垂范。一般来说，成熟的职场人都是比较自觉的，有较强的自主工作能力，会自觉把自己的情况做好，但人毕竟都会有惰性，这个时候主管的模范带头作用就凸显出来了。因此，主管首先要要动起来，一定是带领团队打仗，而不是让员工打仗，自己躲在一边，特别是遇到急难险重的任务时，主管更要积极带头，要成为一面旗帜，要在听得见炮火的一线和团队成员并肩作战。要敢于担责，有持续的工作热情和激情，对问题不回避，遇到难题冲锋在前，不把责任和问题推给下属。主管一定要有大局观和全局意识，有主人翁精神，自觉维护公司利益，能站在公司角度考虑问题，对公司的制度、文化熟悉了解，对公司的战略有了解。唯有如此，才能在自己创造优秀业绩的同时，带领团队赢得不凡业绩，当然，后者在一定程度上更为重要。
3.兼具雷霆手段和菩萨心肠
作为主管，一方面要强化团队的执行能力，在工作中坚持原则，确保团队成员令行禁止，该批评的批评，当然要注意方式和场合，该表扬时也不吝称赞。在员工考评时，客观公正，做事敞亮，为人作风正派、堂堂正正。
同时，要重视团队建设，关心和重视下属的成长进步。主管还要是一个培训师，要定期在团队中进行业务培训、经验分享。要积极帮助员工做好职业生涯设计，积极为员工争取合理恰当的利益，让员工有获得感，有盼头。及时回应下属的关切，善于发现苗头性问题，通过定期绩效面谈，善于挖掘员工的不满和需求，并及时反馈，快速调整。对员工有充分的了解，对待不同员工有不同沟通方式。要注意激励机制和竞争机制的建立，打造严肃而又活泼、团结而又紧张的工作氛围，持续增强团队的凝聚力和战斗力。
4.更加重视沟通能力的提升
主管相比之前要更加重视沟通能力的提升，要是一个善于表达沟通，善于聆听的人。主管和一般员工相比，最大的不同一点就是，要做好上传下达、横向内外沟通。沟通是一个主管进行管理的非常重要的一个手段，使其工作必不可少的一部分。实际上，管理层级越往上走，花费在沟通上的时间越多。所以也就有人说，基层重在执行，中层重管理、高层重协调。
组织和协调好团队成员把任务完成好，执行到位。要做到这一点，就必须注意持续提升自己的沟通协调能力，要注意沟通的艺术，善于换位思考，积极进行横向配合，主动请示汇报，遇到问题，主动和下属坦诚交流。在工作安排时指示明确，下属遇到疑惑，耐心解答，横向部门寻求帮助，在坚持原则的前提下，积极主动配合。
5.持续提升抗压能力和创新能力
主管不仅要面对来自上级的压力，是团队工作业绩的直接责任人，还要想方设法做得比之前更好。因此，主管要能把控全局，关注日常工作动态，确保不出低级错误，也要盯好重点工作，确保有序高效推进，遇到工作难题和临时突发问题，也需要主管要解决，甚至要顶上去补位，并确保顺利解决。抗压能力强，一个重要的表现就是有韧性，有定力，遇到挫折不沮丧、气馁，能带领团队保持信心持续战斗下去。
特别重视创新能力的提升，工作有想法、解决问题有思路。能积极向公司提出合理化建议，为公司出谋划策，而不只是盯着自己的一亩三分地，要胸襟开阔，有预见性，目光长远、思维灵活。遇到公司存在的问题，就算与自己不直接相关，也能找合适的机会和方式反映，在开展具体工作时，有想法、敢创新，不囿于固有经验和做法。
6.总结学习是成长的利器
要善于并及时总结反思。只有坚持精益求精，不断总结反思，持续改善提升，才能持续降低工作风险，不断提高工作效率和质量，不断取得进步和成功。因此，优秀的主管除了经常性地对自己的工作进行总结反思外，还要重视带领团队进行工作复盘，如在重大专项工作完成后、出现工作失误时、在圆满完成工作获得表彰时，都可以时进行总结。
学习应该是贯穿职业生涯始终的一件事，特别是在企业，对市场的反应高度灵敏，更要注重知识的更新，因此，一个优秀的主管一定是在自己学习新技能、更新思维观念的同时，能积极带领团队成员进行有效的学习提升。
7.有一以贯之的客户意识
有极强的客户意识，不关注客户的公司一定会被客户抛弃。没有客户意识的主管，必然难以长久，必然难以取得卓越成果。因此，主管一定要坚持市场导向，有客户意识。
从狭义上讲，客户一般指外部的客户，即公司的产品和服务面向的对象。但实际上，客户意识还可以指内部客户，所有人工作的下一个环节负责人都是自己的客户。对内部客户的关注，将有助于形成良性的工作关系和协同工作机制。因此，有了一以贯之的客户意识，才能找准工作目标，把工作做得更好。
主管应该有多重身份，要扮演好多种角色：是团队工作的主导者，是攻坚战斗中的冲锋者，是工作失误的纠偏者补位者，还应是下属能力的培训者。
成为一个好的主管，需要一个过程，但只要走在路上，只要持续改进，一定会越走越顺，越走越从容。