我们受了多少委屈，才练就了这幅好脾气

本文是作者发布的第255篇原创文章

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一

端午值班的时候，一位80多岁的罗大爷跑到病房，让我给他开药。

第一次接触到他，是在门诊。他托人在网上挂了另外一个医生的号，但是因为迟到没有赶上。所以，下午找到我，希望我能给他看病开药。

因为帕金森的原因，罗大爷的手颤颤巍巍，把兜里挂号凭证找出来，证明自己确实是错过了时间。我看到他的口袋中，除了身份证还有老年证、残疾军人证，这可能是他全部家底。

为了尊重我，他一定要再去挂个号。门诊排队的特别多，他只好掏出手机，让我帮他网上加号。但是他的手机是一部老年机，根本不具备上网功能。

罗大爷着急的不得了。

现在各种扫码和网络预约，确实方便了很多人。但这个时代确实有一些人，他们因为不会用打车软件，线路边打不到车、医院挂不上号、车站买不到票。

无处不在的健康码、随申码、付款码、用餐码将他们重重包围。他们在一切需要扫码的场所，紧紧握住手里零碎的现金，迷茫、徘徊、掌心出汗、不知所措。

医疗资源只有那么多，所谓的方便，其实是把一部分人的困难，转移到了另一部分人身上。在这场博弈中的落败者，始终是那群处于网络劣势的老人。

虽然，罗大爷和我的奶奶一个年纪，但实际上我的父母也已经成了被网络抛弃的人。他们回老家不知道怎么弄各种健康码；手机没钱了，第一反应是去移动公司门店去缴费；买菜的手提包里，永远装着各种硬币…

我甚至看到了自己的将来: 如果老人可以这样被抛弃，等我们老了的时候，也会有这种跟不上时代的恐慌与无奈。届时被抛弃的，也终将是未来的你我每一个人。

时代进步太快了，我们大步向前的同时，需要留一点空间让老年人可以缓缓而行。

 

没有人应该是被遗忘的，如果有，就证明我们做的还不够多。

二

罗大爷耳朵不好，跟他沟通就像吵架。折腾了四十分钟，嗓子都喊哑了，终于才把他打发走。

临走时，我向他许诺，以后可以不挂号，有需要可以直接到病房找我。

虽然我帮他扫除了挂号的烦恼，但是作为一个老年人，他始终理解不到，为什么自己以前吃的药，现在总是开不到。

以某种口服降脂药为例，由于政策的原因，医院的药确实比以前便宜很多，但是也经常供不应求。为此，上门诊时，我都要花大量时间，向病人巴拉巴拉解释，为什么这种口服这种药品没有了，以及如何做好补救措施。

 

病人多的时候，可能同样的话会重复三五十遍。而我一周要上三个门诊，这就是说，我要把同样的话像相声贯口一样，机械的重复100遍以上。

耐心，永远都是医疗最核心的人文要素。大部分时间，大部分医生，应该都像我一样，愿意而且能够换位思考，在自己力所能及的范围内，为病人减少麻烦。

但是很多人忽视了另外一个朴素真理: 医生也是人，你知道我们要受了多少委屈，才能练就一幅好脾气么？

三

实话实说，我常常觉得上门诊要比上手术更累。

手术是对知识和应变能力的考验，而门诊需要的则是知识、耐心、制怒、憋尿、职业性微笑、一幅好嗓门、视挂号费为粪土的高尚人格，还有猝然临之而不惊、无故加之而不怒的高超定力…

比如昨天，门诊遇到一位想要去做痔疮的中年大叔，术前心电图提示新发的完全性左束支传导阻滞。任何上过内科学的人都知道这可能是心肌梗死的表现。外科医生把他介绍给我，追问病史，8年前这位先生就做过冠脉造影，虽然有重度狭窄，但是没有做支架治疗。

按照流程，我安排他复查心电图，再去化验一下心肌酶。果不其然，最终提示心肌梗死。此情此景，痔疮手术肯定要推迟了。但是他坚决拒绝入院手术，只想让我跟外科医生打个电话说风险不大，可以尽快手术。

苦口婆心再次上演，沟通了接近一个小时，我感觉自己都替他在心绞痛了，人家还是不为所动。他始终理解不到，为何做一个小手术之前，要先做一个大手术。

最后的结果是，他要去投诉我不够耐心，不为他着想。

特蕾莎修女说，我们常常无法做伟大的事，但我们可以用伟大的爱去做些小事。现在看，当医生应该就属于后者。

社会上有些人，把医生捧的过于神圣，最后把他们神化乃至妖魔化。本质上讲，行医就是将一肚子委屈自己憋住，然后把知识用笑脸和耐心传达给不懂的人。

这种职业看上去没啥了不起，但你去试试，它确实了不起。

说白了，治病救人也是讲究缘分的。罗大爷这种人是和我有缘的，我作为医生的价值和意义，其实也在着落在他们身上。

无不可过去之事，有自然相知之人。

这可能是，我们还在坚持的原因所在。

草在结它的种子

风在摇它的叶子

我们相逢在文字里，不说话

就十分美好

我是非著名心内科医生孔较瘦