首席信息官具有数字化六度思维

《易经》中说，形而上者谓之道，形而下者谓之器。在中国传统文化中，“道”和“器”，是一对经常被讨论的话题。“器”指的是形之可见的事物，代表的是物质世界。“道”指的事物发展背后的规律，代表的是精神世界。对一门技能或学问而言，“道”还可指人们所能达到的最高境界；比如，兵道、武道、棋道、画道、茶道，等等。从“器”至“道”，代表从物质世界到精神世界，代表从事物的表象到事物的本源，体现的是思维的修炼和认识的深化。

思维得越成熟，认识得越深入，人们就能更逼近真理和真知。在数字化建设中，数字化建设的成效大小，首先决定于数字化思维的高度和深度，而这是一个由“器”返“道”的过程，我们称之为数字化六度思维。

系统思维

此系统思维非彼系统思维。这里所说的系统思维，指的是人们把对数字化归结为某某IT系统，认为数字化建设就是要实施某某IT系统的认识。比如，认为数字化建设就是实施和应用ERP系统，实施和应用PLM系统，实施和应用CRM系统，等等。系统思维是最低层次的数字化思维。

之所以这么说，就是因为某某IT系统只是指月之“指”，是有的放矢的“矢”。如果把数字化建设简单归结为某某IT系统的实施和应用，我们就很容易陷入到具体工具的表象中，而忘记了数字化的“初心”。

应用思维

在数字化建设中，我们会实施和应用到很多商业套装软件，从而为很多不必要的软件模块或功能买单。这就像娶媳妇，取来的不仅仅是媳妇，还有媳妇的七大姑八大姨。商业套装软件的供应商往往宣称他们的系统功能很强大，这也有，那也有；而用户企业在做软件选型时也常常被形形色色的模块迷惑住，却忘记了其中的很多模块，他（她）其实是用不到的。

数字化建设中的应用思维，要求我们把需求进行提炼和解耦，在SOA架构的指导下，以应用场景的方式来实现。至于应用与应用之间的业务集成或数据交互，可以通过服务总线等形式来实现。相比较前面所讲的系统思维，应用思维指导下的数字化建设，其所得到的数字化架构将更精益，更敏捷，更有扩展性。

流程思维

我们知道，局部最优不如整体最优，而组织在日常运营中的问题，往往发生在不同部门、不同岗位的衔接处。吉尔里·A·拉姆勒等人的著作—《Improving Performance, How toManage the White Space on the Organization Chart》，就明确提出将组织的“三不管地带”作为绩效改善的着力点。流程思维，指的是在数字化建设中，我们要以流程为思考对象，通过流程建模、流程设计、流程实现、流程监控和流程优化等全生命周期的流程管理，通过流程贯通来实现组织整体的运营优化和绩效改善。

实际上，流程是组织能力的具体表现，IT系统或IT应用只是流程运行的使能，IT系统或IT应用的开发和实施应该围绕流程管理来展开。在数字化建设中，流程不仅仅指传统意义上的业务流程，还包括营销、人力资源等领域的用户体验旅程和员工体验旅程，等等。

数据思维

道生一，一生二，二生三，三生万物。从哲学的角度来看，我们可以说万事万物皆为数，而数字化建设的最终落脚点，还是要体现为对“数”做功，体现为数据的管理和应用。现实世界中，万事万物都可概括为人、物、事。

人与人之间，人与物之间，物与物之间，相荡相激，要么交换，要么转化，要么协作，要么融合，最终都以数据的形式来体现，而数字化建设的本质就是要用数据来表现人、物、事，从数据中发现规律和范式，在规律和范式中“淘金”，笔者称之为“数里淘金”。数据思维告诫我们，所谓的IT系统、IT应用或流程管理，最终都是为数据管理和数据应用来服务。要想深入理解数字化建设的内涵，我们要从数据管理和数据应用的角度来看待现实工作中的事物，以数据管理和数据应用为指导，来推进数字化的建设工作。

问题思维

《实践论》是毛泽东主席的经典哲学著作之一。《实践论》的核心思想是实践是检验整理的唯一标准。在笔者看来，所谓的实践，就是人们解决问题的社会活动。小平同志也说过：“不管白猫黑猫，能抓住老鼠的就是好猫”，讲的也是这个道理。数字化建设是为了解决组织经营中所存在的各种问题而服务的。我们讲“有的放矢”，数字化只是“矢”，问题解决才是“的”。如果连“的”都还没有找准就开始“放矢”，那就是“无的放矢”，数字化建设就不可能取得其应有的成效。数字化建设中的问题思维，要求我们要有问题意识和找准问题的能力。

问题管理的三步曲：发现问题，分析问题，解决问题，发现问题是首要的一步，这一步没走好，就不可能有所谓的问题解决。从这个角度看，发现问题才是体现数字化从业人员能力高低的关键。

价值思维

客观地看，任何组织都存在这样或那样的问题，组织也不可能把所有的问题都解决了，而任何问题的解决都要有战略或经济上的考量，即什么问题迫切需要解决，什么问题的解决对组织具有明显的成效。对组织而言，有些问题是首要的，有些问题是次要的，有些问题的解决可以收到事半功倍的效果，有些问题的解决是费力大而见效微。问题是首要还是次要，取决于问题与组织战略的紧密与否；问题解决的成效大小，取决于问题与组织短板或业务模式的逻辑关系。

数字化建设中的价值思维，要求我们从组织战略的角度，从管理经济学的角度，找准问题，从而通过数字化建设去解决组织的首要问题，解决组织中那些具有显著经济效益的问题。

总结

在数字化建设中，从系统思维到应用思维，再到流程思维和数据思维，再到问题思维和价值思维，思维的高度愈来愈高，认知的深度愈来愈深。

其中，系统思维和应用思维属于形而下，比较容易建立；流程思维、数据思维、问题思维和价值思维属于形而上，比较难以建立。系统思维、应用思维、流程思维、数据思维是告诉我们怎么做，而问题思维和价值思维告诉我们为什么要做。形而上指导形而下，为什么要做决定了怎么做。

因此，数字化建设要想取得明显的成效，我们必须从系统思维走向应用思维，从应用思维走向流程思维，从流程思维走向数据思维，从数据思维走向问题思维，从问题思维走向价值思维，这要求数字化从业人员不仅要精通数字化技术，还要熟悉组织的业务模式，更要深入理解组织的战略，从管理经济学等为指导去开展数字化建设工作。