如何成为交易谈判的赢家
明确交易谈判所说的是关于利益不明确,所有就要争取利益,而这个时候就要运用博弈论达到双赢,要不然每个都不服最后导致合作终止。
谈判的原则
在谈判过程一定要坚守原则,不要老板说什么就是什么最后,导致后续合作因为其他突发事情而终止合作,所有有些事情一定要说清楚。谈判过程不要讨价还价那样就会无休止,在谈判浪费各自的时间,所以这个时候我们要做的互惠互利,每个人满足各自的利益就可以,那样才能合作而不因为后续合作而互相扯皮。
谈判前的未雨绸缪
如何谈判过程知己知彼才能百战百胜,所以我们了解我们谈判对象的信息,关于客户的资料是做什么的,有没有做网店往哪方面发展比较好,准备好数据和案例证明我们的实力,想我们这次过去谈判内容或者目标。
谈判过程中的要领
1, 倾听的要领
在谈判过程我们要听客户所表达的内容,只有了解到客户想要说的,那样我们就可以用什么方式来回复客户。而且在客户表达过程一定要听音,内在所表述什么内容,而不是他想所说这样,我们才可以应付回去。
2, 表达的要领
我们谈判表述就要的话就要通俗易懂,而且尽量不要用专业术语,那样客户更不懂。最重要的是表述东西和给到客户看的东西不要牛头不对马嘴,那样客户就会非常老火。而且最好表述要运用事实案例和数据来说话,增加客户对于我们可信度。
3, 提问的要领
通过提问来把控谈判过程
澄清式问话:是说的对于事情不懂,问客户你所表达内容是这个吗?
引导式问话:引导客户回答我想说的话,问客户我们满足你的要求,你可以给我提供跟多利益
选择性问话:让客户来选择增加压迫感,问客户你是今天打款还是明天打款。
4, 说服的要领
如何说服客户改变他们之前的想法
告诉对方选择这个利弊得失,这个解释要客观不是带有个人情绪,说你这样做一定不可以成功,而客观说那样客户再不会抱有戒心。对方接受我们的观点那我们就要告诉我们在这个过程好处,才能不让客户对于我们抱有猜疑,那样才会坦坦荡荡,因为合作是双向,而不要抱有有些信息不要给到客户,那样客户就会对于我们怀疑。