从谈恋爱的经验中,汲取自己失去客户的原因
很早以前,保险明星蹇宏就曾提出 “恋爱式” 的销售理论,并且深入浅出的分析了恋爱与保险营销的共通点,他还通过案例来讲解恋爱式营销的可行性,让人醍醐灌顶。
果真是一个人有多不正经,就有多深情。用恋爱的心态去做任何事,都有极高的可能性,怪不得人家成功。
代理人和客户在不同的情况下,扮演者不同的角色。或是对手,或是师徒,或是恋爱关系。今天咱们就来说说,如何用 ‘恋爱式’ 营销进行展业,不再因为情商低而错失客户。
嘴上说着不要,身体却很诚实
女孩说:我感觉我们并不合适
结果过了一段时间,女孩和另一个追求者好上了。那个追求者和自己的情况一样,也听到了女孩的这句话。不过另一个追求者觉得两人还是蛮合适的,于是死皮赖脸的接着追,于是这事就成了。
客户说:这个产品我没有兴趣
结果过了一段时间,客户又遇到了其他公司的代理人推荐的同类产品。他也说了同样拒绝的话。结果那位代理人又详细的给他讲了讲,说出产品的亮点与优势,客户最终动心了,当场签单。
分析:对方不接受,肯定自己的诚心不够,只要感情深,她一定会感觉到的。遇到点挫折就放弃,活该做单身狗。
半推半就的时候,就要进入正题
女孩说:你对我真好,真是一个好人
这句话其实是个预警,要么就是关系到此为止了,要么就是你再不进行下一步,我就换人了。事实往往也是如此,你关爱呵护,连人家手都没碰过。指不定再过段时间,她就和别人交往了,公众场合各种虐待秀恩爱,又是亲又是抱的。你的付出,照顾了别人的女朋友。
客户说:介绍的很详细,很满意,我买保险肯定找你
促成很重要啊,很重要。除非把保险销售出去,否则当一切没有发生。所有的积累和努力,都是为了促成这个环节做准备。你也摇摆、客户也摇摆,这事就遥遥无期。指不定哪天客户遇到一个强势的业务员,帮客户拿了主意,直接就定下来了。
分析:当发展到这种程度的时候,就别再暧昧了,找准要害,直接进入正题。
成就好事之前,你永远不知道她的深浅
女孩说:我的白马王子应该有1米8的个头,大学文化
后来,女孩嫁的那个人只有1米2,小学没毕业,但是有钱
客户说:我的能力有限,年交保费5万就是极限
后来,客户给自己和家人,做了年交保费50万的保单
分析:别用自己的能力去衡量客户的口袋,他们的话仅供参考。若想知道他们的真正需求,需要自己多试探、多了解。
你离想要的性福,还有18cm的距离
女孩说:只要你改掉沉迷网络的习惯,我就嫁给你
这说明女孩对你特别认可,小瑕疵这些都是无所谓的。多哄哄、多陪陪,多说些甜言蜜语就能搞定。
客户说:只要你能再便宜我1000块钱,我马上就签
这说明客户已经认可了产品,只是讲价心理在做怪。客户也不一定真的在意那1000元的便宜,只要提供一些比较诚心的礼品就能让他满意。
分析:你已经接近终点了,既然已经付出了这么多,也不差这一点对吧。
事后先别抽烟,温柔爱抚一遍
女孩说:你下次什么时候来找我?
即使追到手了,啪啪过了,也要保持你一惯的温柔,不能提上裤子不认人。一般这种情况下,她都会缺乏安全感,怕被抛弃。你要让她放心,才会有下次。
客户说:签单以后,你还来吗?
销售并不是以成交为终点的,这只是一个新的起点。签单后最好抽时间再去拜访几次,签单前殷勤,签单后也要常走动,否则客户容易有落差,有被抛弃的感觉。
分析:目光不能太浅短。吃了这次,要想着以后。吃完就不来了,等你再饿了,别人就不喂你了。
好马不吃回头草,回头看看好不好
女孩说:哟,想起我来了?
实在找不到约会的对象,可以去上家看看。前女友不能走的太近,也不能不相往来,毕竟一日夫妻百日恩。有可能她已经回心转意想复合了,你只是不知道而己。也有可能她会把自己的闺蜜介绍给你。
客户说:哟,好久不见了。
老客户里有黄金,这是真理。多去老客户那里走动,指不定有意外的收获。而且成交了多年,服务了多年,都知根知底,老友最相知嘛。
分析:即使什么都没有发生,你也不会损失什么,联络下感情也没有什么不好。
安全措施做好,日夜没有烦恼
女孩说:呀,这个月亲戚还没来!
任何以个人愉悦为目的的追求,都是耍流氓。多为对方着想,最起码安全措施要准备好。你的疏忽可能造成她长久的痛苦,这个锅必须你背。
客户说:靠,这个怎么不能理赔!
客户的信任很珍贵,请不要辜负。寿险行业很特殊性,你的不专业可能导致客户的一生都会被改变。别为了业绩耍小手段,做虚假承诺之类的事,要么没事,要么就是大事。
分析:无论做业绩还是谈恋爱,都要为自己的行为负责。
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