打造优秀团队，去发现商业的本质

2020年去翻看2016年杰克·韦尔奇所著的《商业的本质》，内心里有挑战和找答案这两种想法。挑战是因为从出版到现在已经过了4年，看看这位传奇人物所说的到了今天是不是还是正确的，尤其是遇到了疫情这么不可预测的事件。找答案是因为在做产业互联网平台的时候，为什么很多人喜欢高大上的概念，而不谈具体怎么落地，难道1-2年的唱高调能够带来企业未来的增长吗？商业的本质到底是什么？

带着这样的两个目的打开了《商业的本质》这本书。即使作为世界上数一数二的领导者，也没有在书中去谈一些高深莫测的现象，而是直接简化到几个步骤、几个原则，这也让我坚定了，商业世界不是那些虚幻的概念，而是要最终落实到行动和结果上。

作者中文版序的题目是《商业是探求真实、建立互信的过程》，也是给到了中国企业领导者们一个非常好的指引。尤其我们在一个快速变化的商业世界，所面临的困境和迷惑是其他国家企业从未经历过的，只能依靠底层的商业认知去熬过痛苦时期。

作者在开头就说到，无论是从事体育，还是从事商业，选手们都是为了一个目标：赢！

为了“赢”，人们每天从早到晚都在忙忙碌碌，努力让自己的生活更美好，努力让自己的公司更辉煌。

但最近几年，我们会发现有很多公司和团队各种折腾，却往往一事无成，经常是一顿操作猛如虎，回头一看原地杵。组织中每个人都工作得不愉快，没有乐趣。

这是因为我们每个人心中都有一种假设：当我们努力时，组织实现目标了，也会让我们个人实现目标。那么如果组织没有发展，那么我们每个人心里也会清楚的知道，我们个人目标是实现不了的。

而很多企业在这个环境已变、人已变、技术已变的年代里，仍旧用以前的老办法进行企业的经营，让企业和企业中的人都没有了发展空间。如何改变这种困境，杰克·韦尔奇提到了两点：协同力和领导力。

协同力经常被老板提到，但是我从来没有看到有哪家公司真正依靠一系列的措施和制度去保证协同力。协同力究竟要协同什么？

答案就是：让使命、行动与结果协同起来。

“使命”决定这一个公司要抵达的终点。作者提到每个公司都要回答的一个问题：完成使命对于每个员工的生活意味着什么？

“行动”是指员工思考、探索、沟通和做事的方式。

“结果”是为了确保整个过程顺利推进。这样的结果，是指我们要根据员工是否认可使命、是否推动使命的完成及其工作效率来决定是否给予晋升和奖金。

这三个要素，发现了共同点吗？就是把企业和企业中的每个员工都紧密的结合起来，让企业的发展和每个员工有关，让他们有了憧憬、能够细化到做哪些具体的事、产生了哪些对员工息息相关的结果。

一个公司的领导要清楚的阐明使命，明确指出员工应该采取哪些行动，然后评估和奖励那些表现出色的员工。这个简单的三步，实际上大多数公司领导都没有做，尤其很多领导对员工说的和自己做的完全不同。例如经常有领导说要以客户的需求为主，但是却大大压缩需求调研时间，在这样的企业中，是不会有员工真正的以客户需求为主的，一定是以领导的需求为主，也不会有任何的协同力。

协同力的大前提就是——领导力。领导力在激发协同力、消除工作中的痛苦具有关键作用。有很多的书和理论讲领导力非常复杂，而在《商业的本质》这本书中，直接先给了5个最为迫切的行动步骤，不过说起来容易，如果一条条对比，我们就能发现任何一个企业出现死气沉沉、原地踏步的原因就是因为这些没有做到：

第一，领导者要体谅下属。领导者要满怀热情地关心下属，明白如何才能调动他们的积极性。

第二，领导者要将自己视为“首席解释官”。领导者要通过自己的言语和行动为团队解释公司的使命和所需的行动，让团队成员明白自己所处的环境，明白工作的意义何在。

第三，领导者要为下属的前进道路扫除障碍。领导者要为下属扫除官僚主义作风和其他愚蠢的桎梏。

第四，领导者要愉快地展示“慷慨基因”。下属取得了良好业绩之后，领导者要慷慨地、公开地庆祝，可以发奖金、给予晋升或提出表扬。

第五，领导者要确保让下属快乐工作。领导者要创造一个轻松愉快的环境，要为员工的进步举行庆祝仪式。

上面这5个方面，一定会有人说领导哪是做这些细节的，但世界上曾经管理过GE这样大公司的领导者杰克·韦尔奇并没有把领导力解释成抽象的事物，他认为领导力是存在于点点滴滴的细节，就是要体现在知道哪些事情能做，哪些不能做。

杰克·韦尔奇把领导力的内涵概括为两个方面：

1、真实和信任。

2、不断地探求真实，不懈地建立信任。

真实这个词有时会变为一种尖锐，尤其中国人更加不喜欢这样的直接，真实就代表着说真话、就要直面挑战，就会揭开一些不愿被提及的问题。但我也相信，在这样的互联网时代，未来领导力除了真实，还有什么可以让彼此互信、让团队更加协同的呢？

探究真实，就是要坦诚地告诉人们他们所处的境地，并详细地告诉他们如何才能改善现状。

探求真实，就是直面公司的经营现状以及未来的挑战。

探求真实，就是认真思考公司战略、预算和其他流程背后的一些假定条件是否符合现实。每一次会议、每一次见面都是探求真实的机遇。每一次会议、每一次见面结束之际，都要反思：“我们的对话谈到了真实情况吗？”

当然能否探求到真实，取决于你与下属之间是否有信任。我经常能看到很多下属在领导面前和私下里说的完全是两个版本。企业中充斥着不真实、不信任，还会有什么样的业务会是持续增长的呢？没有了增长，还谈什么商业呢？

商业世界就是要一直想着如何增长，要打造优秀的团队促进公司持续健康的增长。杰克·韦尔奇在《商业的本质》中也给到了6个工具去促进增长：

1、为公司注入新鲜血液；

2、要集中资源，不要分散资源；

3、重新定义创新，让每个人参与其中；

4、利用最优秀的人才实现增长计划；

5、为员工提供合理的薪酬；

6、通过任何必要的手段拉拢那些地址增长计划的人。

整本书中，没有高深莫测的管理语言，全部都是可落地、可一一核对的操作清单。商业的本质就是真实、简单，有很多时候，是我们的不真实、不互信产生了复杂。但未来终究会回归本质，我们的商业社会需要真实、互信，让身在其中的人感受到快乐。