0144 得到品控手册上线了

《得到品控手册7.0》今天在得到APP上发布了。

它是什么？

它是得到这家做知识服务的公司做知识服务的方法和心得的汇总。

我的工作跟知识服务不沾边，关注这个干嘛呢？

首先当然因为我是得到的用户，据不完全统计，已经在这款APP上花不少真金白银了，那说明它确实提供了我需要的东西或者说我认为我需要的东西，而且质量我也认可。

其次，虽然我不是做知识服务的，但是我的工作本质也使得品控，所以看到“品控”两个字的时候，几乎就是下意识想去看看，做知识服务的品控跟做实业的品控有什么共同点和区别。

最后一点，也是最关键的一点，我自己也想做一份品控手册。

类似这样的品控手册，在我看来，是一个组织内部知识、经验的积累。一个企业里，有形资产更被重视一些，建立固定资产台账就是如此，无形的资产像知识、经验一类，要么不受重视，要么受重视却没有好的沉淀手段。写出来，就是好的手段，我也想沉淀关于饲料质量乃至个人成长的知识和经验，但是无从下手，现在有了这样一份现成的可供参考的材料，肯定是要赶紧“抄作业”的。

它有什么亮点？

它并不是简单的一本操作手册，如果只是关注跟自己相关的部分，那最后各个岗位、各个部门就会目标涣散，各自为战，它的本质，是为每一个人赋能。

怎么理解“赋能”？它是将其他人脑袋里的知识进行共享，其他人在工作中遇到难题的时候，在这里可以找到对应的解决策略。

更有意思的是它里面提到的“八面体”——应对客户、得到系老师、同事、同行、投资者、社会、监管方、中立观察者，每个面体都有自己要关注的点，这本手册针对这八个方面的个人（组织、团体）都提供了什么样的答案，难道不好奇么？因为这也是公司通用的啊。

在这本手册里，可以找到自己参加或者购买的产品，是以什么样的标准做出来最后呈现到我们的眼前的。我是得到听书的会员，得到的听书和其他平台的听书产品有什么区别呢？一本几十万字的图书，变成一段30分钟左右的音频，具体过程是什么样的呢？

得到听书与其他平台类似产品的最大区别就是听到和听懂的区别，得到听书的目的是让大家在半个小时之内搞懂一本书。听书的本质是浓缩一本书，把一本书的关键点，按照框架介绍出来就能让听众懂了么？听书做得更进一步是让这本书的内容放到更大的框架里去——这本书所在的知识网络，这本书在作者的人生里是什么样的地位，这本书会在读者的心中产生什么样的影响。完成这三个方面的要求，才能真正让读者搞懂这本书。

那要经过什么程序，一本书才能从文字变成声音呢？听书生产流程主要包括以下8个环节：选书、读书、写稿、编辑、审核、录音、准备物料、产品上架。

看完这些产品的生产过程，甚至能学会了怎么去挑选一本书，怎么去阅读一本书，难道不是一件很高兴的事情么？

看完得到的品控手册，就试试写一份自己的吧。