许多人不当领导的时候看他很行,但是一当上领导就很怂,这是为什么?
我就怂过,老板点醒了我,找到解决办法,我反而做起来了,到现在我都很感激。
因为业绩能力突出,老板提拔我做区域经理。我不敢大意,每天第一个到,晚上最后走,兢兢业业,对部下也是客客气气。但业绩就是起不来,三个月后,我坚持总部必须干掉我的销售主管,否则我就换地方。老板既不答应换人,也不同意我换地方。他找我长谈了半天,我才恍然大悟,再也不提换人的事,照着老板教的做,三个月后我们区域业绩也有了显著地提高……
我是毕业就来的公司,作为新人积极上进,勤奋刻苦,又乐于跑腿,很快就跟上下打成一片,得到了大家的一致认可。第一年我评上了先进员工,第二年又升成了销售主管。大家提到我都说:小伙子不错,有前途!
意气风发的我
当公司区域销售经理离职后,我顺利地被老板点了将,成了最年轻的区域经理。当所有人都觉得我会平步青云的时候,我却遭遇了职场的至暗时刻。
其实我是有自知之明的,我年轻,资历浅。区域里大部分人都比我工龄长。虽然我以前业绩不错,但也没比他们高出多少。所以一开始我就打算夹着尾巴做领导,尽量在工作中做表率。开会我尽量忍住不发表意见,然后多征求老员工的看法,在考勤上更是做到无可挑剔,每天比任何一个人上班的时间都久。
没成想,我的夹着尾巴,却被下面的人极度瞧不起。原先新人见我还毕恭毕敬的喊声经理,一个月后他们都敢背地里说我风凉话了。本来也不至于到这步田地,可气的是,老人里面业绩最好的高主管,背地里到处损我,说我靠溜须拍马上位,没真本事,只会磨洋工,害得大家都被迫加班。带我的前辈善意提点我:这个老高满心以为区域经理该他上的,想要收服人心,我还得拿出真本事才成。
装孙子的我
想想也是,干销售的,谁还不是只服强者。按书上一味地装低调了解情况,情况还没摸完,都被新兵蛋子瞧不起了,人心散了,以后这队伍还怎么带?
第二个月,我一改往常的样子,在会上开始发号施令。把这一个月里察觉到的问题和我以往的经验相结合,给出了详细的业绩提升举措。我注意到,宣布方案的时候,办公室里不少人眼神都不一样了。按我要求的做,新人的业绩还真有改善。之后那些新人又开始毕恭毕敬的喊我经理了。唯一的问题是,老高的业绩不升反降。
我单独找他聊,希望找出问题。老高满不在乎地坐在对面。听我分析完,悠悠地说:你说得挺好,不过我们区域的情况有特性,这边竞争对手关系复杂,还得靠人脉支撑。你把我分配的资源拿出去搞活动,短期散客能增加,但是我手上维护关系的资源就少了,损的还是我们的市场……这感情他业绩做不上去,还是我的锅。结果自然不欢而散。
就这样,老高的业绩一直不温不火。对我的要求也是说一套做一套。我怀疑他是故意给我难堪。毕竟,他负责整个区域近半的业绩,他做不起来,我的业绩报表就不会好看到哪里去。但明面上,我又挑不出他太多毛病。
直到第二个月结束,业绩基本跟上个月持平。新人的有增长,老人的有减少。一次凑巧听到老高说:'烦死那个草包了,不会管就不管好了,还尽瞎指挥,这下业绩能做好才怪!'我当时真想冲进去扇他几巴掌。为了大局,我忍。
但是第三个月他的业绩照旧,我就忍不了了。我跟总部打报告,附上数据报表,提出我的分析,把他的言行一五一十反馈给老板。建议干掉这个害群之马。
老板没有答应,只淡淡地说,下周我们聊聊吧。然后一场对我影响深远的传道开始了。见面老板的第一句话就是:
我早料到你会遇到这个问题,你来看看这张图:
管理第一任务是盘人,每个员工的状态是不一样的,你要做的事就是对症下药。这跟你之前做主管带几个人做事完全不同,差别可大了去了。
对于新人:
他们往往什么都不会,又想做好事情,这个时候你就要手把手地告诉他们具体怎么做。如果你什么都不说,看起来是放手让他们发挥,其实是放羊。他们不知所措的时候,一定会在心里骂你是个没本事的领导。
对于老人:
他们通常都知道怎么做了,如果跟你关系铁,估计会拼死出力,如果关系不咋地,你也只能干着急没脾气。这些人,搞不好比你还懂业务,你要指挥他们,在关系不过关的时候,只会适得其反。好脾气的给你留点面子,点子硬的敢当面怼你。你要把这样的人换掉,那就等着从小白培养起。你的市场有8个人,都是小白你有几成把握完成任务?
你心里肯定奇怪,我为什么不早告诉你这些?
真正经历过的,才会是你自己的。我刚刚做经理的时候,到处找管理课程学习,当时接触的是教练技术。里面讲,要引导员工自己分析问题,找解决办法。从这个图来看,教练技术应该是员工发展到第二阶段才比较合适的管理方式。但当时我觉得好用,就到处练习。结果入职不到一周的小姑娘硬生生被我“教练”得离职了。想来也是,什么都不会,上司还要你出方案,自己实施,估计你也会崩溃的。
打那以后,我就非常注重管理的实际体验。没有经历过的东西,再好也不是你的。我很看好你,所以我愿意用这3个月的教训来促成你的成长。现在,你来分析一下,你的区域该怎么开展工作。
我一下子觉得有股电流在身上涌动,激动地开始思考,很久后回答道:
- 这里面业务能力最强的是老高和另外2名主管,我最好选择放权,让他们自己做。尤其是老高,最好就直接拿一片地方授权给他做,做好奖惩规定就好。
- 新手看是谁带,能力为人都可以的,我可以不管,师傅不行的,我亲自带。
- 我现在最要紧的是了解他们工作里的难处,作为领导帮他们出头解决问题。有机会就多跟他们相处,把团建和团队氛围做起来。
- 等新人起来了,老人业绩态度都有问题的,我再动手调整,这样团队活力战斗力都不会差。
老板点点头,说:大体思路不差,再把你之前对市场的理解融进去。先从一个破局点做起,做成一个再做下一个,持续改善……
我欣喜地离开老板办公室,这天的谈话,给我的管理之路指明了方向。我回到自己的地盘,开始逐步改善,结果不到3个月,我的区域就成了公司的明星区域。
做员工行,那是因为努力。当领导不行,最大的可能是:压根就没有学习过如何当一个好领导。
后来我也遇到了更高职位的挑战。但是因为我早就有意识地四处取经,复盘高管们的为人处事方式,再也没有怂过。
在我心里,由衷地感谢有这么一个老板肯用心地栽培我,我也努力让自己成为一个这样的人……
在你的职场,你的领导是什么样的呢?