保养服务

1. 您此次保养是否提前预约并在预约时间段进站？

是

2. 在预约时间段进站后，您对4S店提供的“预约0等待”服务是否满意 ？

非常满意

3. 请您评价4S店停车/进出站的便利性？

非常满意

4. 请您对工作人员的服务态度给予评价？

非常满意

5. 请您对工作人员环车检查的全面专业性给予评价？

非常满意

6. 工作人员向您解释本次保养的项目、预估费用、预计完工时间是否清晰明确?

非常满意

7. 进站时，您是否主动提出了一些维修项目？

是

8. 工作人员是否详细记录了维修项目？

非常满意

9. 您的车辆故障/问题是否一次性解决？

非常满意

10. 是否在承诺时间内交车？

非常满意

11. 您觉得承诺交车的时间是否合理？

非常满意

12. 请您对4S店提供的饮品、果盘、午餐（11:00-13:00提供）给予评价？

非常满意

13. 请您对客休区整体环境干净整洁程度给予评价？

非常满意

14. 请您对工作人员解释维修项目及费用是否清晰给予评价?

非常满意

15. 您对4S店提供的车辆外观清洗服务或者洗车券是否满意？

非常满意

16. 根据您本次保养经历，您是否愿意将长安汽车的服务推荐给您的亲戚朋友或同事？

5

17. 根据您本次保养经历，您是否愿意将向您提供保养服务的4S店或服务站”推荐给您的亲戚朋友或同事？

5

18. 请问您还有其他想说的问题和建议吗？

很满意