科里一个护士犯错了还不服, 如何正确看待属下的长处和短处?

带着爱心去批评。

话题

护士长小雅有天上班时,科里其他护士都去病房了,护士站就剩她自己了,这时,有个留观病人要换液,可是,治疗台上留下的两瓶液体却没输液瓶签。小雅不敢轻举妄动,赶紧给患者调慢滴速,说到治疗室核对一下,再过来换。这时候,小雅陷入忙乱,又是跟其他护士联系,又是跟刚下夜班的护士联系,终于搞清楚了这两瓶液体是这个正在输液的病人的。

之后,小雅在电话里,对着下夜班护士好一顿“批”,下夜班护士明明有错,嘴上还是不服,还在“嘴硬”:我刚才走的时候,已经跟接班护士交接过了呀,桌子上就这两瓶液体,患者家属就不知道吗?

你为什么不在输液瓶上贴上瓶签,你交接的护士也有暂时离开病区,去到别的地方的时候,这不,他们都去忙其他的了,科里就剩下我,你没有瓶签,我就没法换液!明明是你错了还怨这怨那……

其实,小雅也知道,这个夜班护士还是不错的,很是善于与患者/家属沟通,这是她的长处。况且,她上夜班也不容易,熬了一个通夜了现在需要休息,可这原则性的错误,不能姑息!

点评

护士长小雅并没有当着全科人员的面,公开批评这个下夜班护士。已经给下夜班护士留着情面。但这个护士犯的错,不能姑息,因为输液病人不贴瓶签,科里有没有其他更好的输液核对方式,这个低级错误不能原谅。

一定要给当班护士指出来,即使她有着这样那样的理由,都说不过去。

护士长如何正确看待下属的长处和短处?

尺有所短,寸有所长。

如果护理管理者只盯着这个下夜班护士的错误和短处,那么这个下夜班护士熬了一个通宵,非但没有功劳和苦劳,还浑身都是短处,而且是不可原谅的过错。

不给你纠正了,你以后还是这样,还会出错不可。

与之相应的,这个护士长对属下的态度也就只有批评、惩罚。这种管理思路,是一种消极、片面的管理思维。

懂得避其所短,用其所长,才是高明管理者的管理之道。

1、巧施容短护短之技;

“你看你,要不是昨天晚上,你跟那个喝醉酒的那番劝导,那个醉汉还在科里胡闹呢!可你给输液病人不贴瓶签就不对了,因为不知道的人,就没法接手,要是接班的那会儿不在科里,这个液体补救没法接了!以后一定要注意,把工作做好,让别人挑不出我们的毛病!”护士长要先扬后抑,注意与属下沟通技巧。

2、不要轻易否定下属;

属下忙了一夜,这一夜,很忙。即使她犯了小错,但也不能全盘否定一个人一夜的辛劳。

3、对下属要多看优点少看缺点;

瑕不掩瑜。

4、要正确对待反对过自己的人;

护理管理者要有包容心,大肚能容。

5、让下属的缺点也能为我所用。

再有难以沟通,不好对付的患者和家属,护士长可以指定这个会说话的护士上去应对。

批评讲方法是管理艺术的精髓之一

作为护理管理者,最基层的“领导”,管理者难免要批评下属,但决不能简单化的看待批评。批评的目的是为了指出缺点、错误,并期待改正,如果你的批评只是指出错误,或者仅是个人情绪的宣泄,而未达到让被批评者改正,让其他人警惕的目的,这就是一种失败的批评。所以批评是要讲方法的,它是管理艺术的精髓之一。

护士长如何批评犯错的护士?

1、认真地对待批评员工的方式问题

切不能简单粗暴,让人下不来台,激化上下级矛盾。

2、批评所要注意方式方法

批评的方式有多样,护士长要善于灵活运用。

3、带着爱心去批评

试试看,是不是事半功倍?

4、委婉地指出错误更容易让人接受

批评的目的,是为了让犯错者接受,委婉一点,也许比直白的批评,更让人容易心领。

5、不要当众失责下属

自尊心问题,任谁都不能免俗。这种批评方式,让大家都很舒服,试试吧。

6、简短有力的批评更有效

批评要简短有力,不要婆婆妈妈、絮絮叨叨,令人反感和厌恶。

7、用“表扬”来批评

更让人接受,不是吗?

8、“狠批”勿忘善后

严厉批评犯错的属下后,千万不要忘记安抚属下,属下的心理也很脆弱哦。前往不要玩过火。

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