2021年主题公园行业发展趋势

本文概要：

1） 2021年主题公园行业的趋势

1.1） 商业模式的变化

1.2） 更动态的定价

1.3） 员工与客人之间互动的变化

1.4） 更多非接触式技术和人工智能

1.5） 访客体验中的更多增强现实和虚拟现实

1.6） 饮食经验的变化

1.7） 物联网基础设施的持续发展

1.8） 更多虚拟助手和视频

1.9） 在票务中更多使用区块链技术

1.10） 更加关注环境影响

2） 2021年主题公园行业统计数据和增长预测2.1） 全球游乐园市场预计将从2019年的735亿美元下降到2021年的716亿美元

2.2） 迪士尼世界从2013年开始使用IoT MagicBands来帮助提高运营效率

2.3） 实施动态定价后，迪士尼报告出勤率下降了3％，人均支出增加了10％

2.4） 主题公园行业中的个性化可以使收入增加多达15％

2.5） 到2023年，移动应用收入预计将达到9350亿美元

2.6） 迪士尼世界和迪士尼乐园提供了400种纯素食和植物性食品

2.7） 世界首家卡通网络酒店将于2021年开业，拥有165间客房

2.8） 中国第一个独立的虚拟现实景点VR Star Theme Park，耗资15亿美元建造

2.9） 沃尔特迪斯尼魔术王国是出席人数的行业领导者，2019年吸引了2100万游客

2.10） Evolv Express非接触式系统每小时可以筛选多达3,600人

1）2021年主题公园行业趋势

1.1）商业模式的变化

由于发生了COVID-19大流行，主题公园行业的目标将不再是吸引尽可能多的客户并最大限度地利用土地。社会距离将影响游乐园的客户群，从大众市场的平等准入产品到独家的豪华定价模式。为了在减少容量的情况下保持相似的利润率，可能会大大提高价格，并使客户无需排队即可搭乘所有乘车路线。

有了更少的客户和更高的价格，主题公园将希望为他们的体验增加价值，并使他们身临其境。迪士尼已经在“星球大战：银河星际巡洋舰”酒店运行这种高价沉浸式体验模型。

1.2）更动态的定价

较小的区域主题公园可能无法适应大型公园可以承担的豪华商业模式。动态定价将成为弥补小型主题公园大流行业务损失的首选方法。

定价不是根据游乐园的每日或每周定价，而是根据逗留时间，淡旺季以及对天气的实时反应来定价。

科技的进步使这种定价模式成为可能，主题公园可能会在2021年之后继续保持这种定价模式。

1.3）员工与客人之间互动的变化

在2021年，将对员工进行全面的再培训，以确保遵循健康和安全程序。此外，消费者必须确信所提供的体验是安全的。在美国，信念体系存在差异，这可能导致员工与客户之间以及客户自身之间发生冲突。

主题公园必须研究如何通过员工降级培训来解决这些差异。此外，许多公司将寻求修改其政策，以减少在公园内暴露时的责任。

1.4）更多非接触式技术和人工智能

大流行的另一个影响将是在所有员工和客户体验级别上越来越多地采用非接触式技术。对于员工而言，这可能意味着更多的面部识别和视网膜扫描技术。对于客户而言，这意味着无接触售票，更少的门把手和洗手间中的无接触水槽。

此外，越来越多的公司将采用AI预测分析程序来简化运营。主题公园正在投资于AI应用程序，这些应用程序将帮助确定动态定价并根据COVID-19阳性率分析目标公园的容量。

1.5）访客体验中的更多增强现实和虚拟现实

与为客人提供更身临其境的体验的趋势一致，虚拟和增强现实技术的使用将在2021年增加。虚拟现实创建了可以与人互动的3D数字环境。增强现实将现实转换为数字空间，将虚拟对象放置在现实世界中。

在没有像以前一样吸引大量来体验的人群的情况下，该行业在游乐设施和景点中同时采用了两种类型的技术。这也迎合了推动行业发展的千禧一代和Z代群体。

1.6）饮食经验的变化

美食体验的变化伴随着更加身临其境的客人体验的转变。例如向哈利·波特魔法世界的客人提供烟熏火鸡腿和黄油啤酒。主题公园运营者注意到，将健康的食材与当地特色菜相结合是增加利润的好方法。

汉堡包和热狗仍然主导着这个行业，但是食品质量却在不断提高，纯素食和可持续性选择正在增加。

随着多个餐厅和较大用餐区的厨房的共同利用，也正在实施用于食物准备和就餐区的新设计。

1.7）物联网基础设施的持续发展

物联网（IoT）是连接到Internet的物理设备。库存和销售点监控将有助于简化供应链和销售决策。这将有助于识别实时销售的食品和物品，并防止短缺。

此外，客户还将看到有关游乐设施，景点和餐厅的路线的实时信息。这将使主题公园符合社会疏散规定，并提供更简化的体验。启用与更多设备的Internet连接仍然存在安全问题，但是正在研究漏洞并使其最小化。

1.8）更多虚拟助手和视频

支持物联网的智能扬声器和虚拟助手解决方案有望在2021年采用。这将使客人可以下达提货单，查找机票价格和预订游乐设施。谷歌Nest Hub和Amazon Echo 8的商业版本预计将在主题公园行业中采用。虚拟助手将使用诸如腕带之类的物联网设备，使访客可以访问与其位置和活动有关的信息。

1.9）在票务中更多使用区块链技术

区块链技术正在塑造票务的未来，作为有效防止价格欺诈的安全选择。区块链可以防止门票的票面价值超过其票面价值。而且，它们可以防止票务重复，因此票证只能扩展给一位客人。最后，它简化了访客体验，使公园可以将商家的折扣嵌入票证中，而无需打印票证。

1.10）更加关注环境影响

Z世代和千禧一代是主题公园的最大客户群，它们正向主题公园行业施加压力，要求其使用清洁能源，减少浪费并提供纯素食。2019年，六旗探索王国成为美国西部第一个太阳能公园，沃尔特迪斯尼乐园现在利用太阳能农场作为其能源的一部分。此外，公园正在减少秸秆的使用，并采用以植物为基础的选择。

2）2021年主题公园行业统计数据和增长预测

2.1）全球游乐园市场预计将从2019年的735亿美元下降到2021年的716亿美元

下降2.7％的原因可以归因于全球消费者收入的减少和信心的下降。未能控制美国的大流行也导致利润预期降低，它在去年占全球市场的33％。但是，由于预期的疫苗和经过改进的健康与安全措施有望在2021年使全球增长9％，因此前景广阔。

2.2）迪士尼世界从2013年开始使用IoTMagicBands来帮助提高运营效率

迪士尼已经使用配备了IoT技术和远程无线电的腕带近十年了。这些频段与数百个系统和传感器共享数据，可帮助工作人员预测客户需求并增强宾客体验。

MagicBands可以用作信用卡，门票，FastPasses，并允许迪士尼查看客人在哪里和在做什么。它使主题公园提高了运营效率，使工作人员可以加入忙碌的游乐设施，并允许工作人员将客人重定向到其他景点。

2.3）实施动态定价后，迪士尼报告出勤率减少了3％，人均支出增加了10％

自2013年以来，迪士尼推出了不同形式的动态定价，包括季节性分层定价和基于日期的定价。其他几家地区性公司也跟随迪士尼实施了动态定价。尽管迪士尼报告实行动态定价后该季度的出勤率有所下降，但它也报告了收入和人均支出的增加。

2.4）主题公园行业中的个性化可以使收入增加多达15％

个性化客户体验的重要性日益提高，尤其是在当前的大流行期间。使用虚拟现实技术并提供更身临其境的体验是主题公园行业中个性化的示例。此外，可穿戴技术的使用将使公园能够提供个性化的优惠和服务。

2.5）到2023年，移动应用收入预计将达到9350亿美元

主题公园有望继续投资开发移动应用程序，这一趋势已经建立了很多年。尽管公园应用程序不是新事物，但在忠诚度和参与度解决方案（如乘车等待时间）方面的投资预计会增加。

2.6）迪士尼世界和迪士尼乐园提供400种纯素食和植物性食品

素食主义者的选择是增加主题公园可持续性的趋势的一部分。主题公园正在尝试将传统的舒适食品与更好的食材相结合，以最大程度地提高客户体验。汉堡仍是公园中的热门菜单。

2.7）全球首家卡通网络酒店将于2021年开业，拥有165间客房

宾夕法尼亚州的卡通网络酒店是全球第一家卡通网络品牌特定的酒店。它顺应以访客为中心的沉浸式体验的趋势，并将包括餐厅，室内游泳池，游戏室和卡通网络角色融合。华纳兄弟和迪斯尼都将在2021年开设以品牌为主题的酒店。

2.8）中国首个独立虚拟现实景点VR Star Theme Park耗资15亿美元建造

主题公园行业正在试验虚拟现实产品。尽管在美国尚未建立独立的公园，但六旗旗（Six Flags）等行业领导者已经在使用VR增强乘车旅客的体验。这符合个性化体验趋势。

2.9）迪士尼迪士尼魔幻王国（Walt Disney Magic Kingdom）是出席人数的行业领导者，2019年吸引了2100万游客

尽管出勤率是衡量行业绩效的重要关键指标，但COVID-19大流行增加了客人体验和人均支出的重要性。公园在2021年被迫限制游客入场，从而影响了主题公园行业的商业策略。一些提供了更高价格的奢侈体验，而另一些正在尝试动态定价。

2.10）Evolv Express非接触式系统每小时可以筛选多达3,600人

2020年6月，“六旗”与Evolv Technology签约，提供了威胁检测系统，该系统可以促进社交距离，并且无需停车。这减少了对安全人员的需求，并使主题公园的人员筛查量是传统金属探测器的10倍。

参考：Linchpin SEO