网吧的招人,用人和留人

网吧如何招人,用人和留人

经营网吧最难的部分集中在两个方面:一是如何提升上座率;二是如何建立和管理一支稳定可靠的网吧队伍,在和很多网吧老板聊天的过程中,问题大部分都在这里,如果非说哪一个更重要的话,那就是网吧里面的人员管理,也就是我们平常所说的网吧的招人,用人和留人,这也是决定上座率高低的重要因素(试想,一家卫生,服务都做不好的网吧,怎么可能有高的上座率)最终的目的是打造一支出色的,执行力强的网吧团队。

网吧的工作内容和其他的服务业比较起来,会有一些不同的特点:24小时营业,服务的客户几乎都是年轻人,服务的范围比较广,职业发展的空间不太大等等,导致网吧人员的稳定性很低,网管几乎三个月一换,春节前还好好的,过了春节,网管几乎找不到了,就连领班和店长,超过一年的都不是特别多,针对这样的情况,正合咨询认为,网吧的人员管理应该从招人,用人和留人三个阶段着手:

在网吧招人的阶段,一定要清楚你要招聘什么样的员工。一般要从两个方面来看,第一个方面是意愿,也就是说应聘者对于从事网吧行业的看法,是短期的过度,还是长期的发展,这决定了他留在网吧的时间,虽然大部分应聘者不会把网吧工作作为长期发展的职业,但如果时间过短,会造成网吧的成本大幅提高,通常情况下,在面试的阶段,对于工作不能达到三个月最低限度的,不建议通过招人这一环节(有一点要注意,如何问出来能做多长时间,需要技巧,直接问,应聘者肯定回答超过三个月);第二方面是基本能力,至少要招到比较机灵,会说话,能与人比较顺畅地沟通,要具备这些基本能力才有成为优秀员工的基础。至于技术能力,培训是可以解决的(目前网吧的技术基本上都是网维公司负责的,需要网管做的工作没有多少),同时能力的高低是要通过实践来提升的。这两个方面,正合咨询会更加看重意愿,然后是基本的能力,需要注意的一点是不能招有性格缺陷的人,会把你的团队搞坏(想想一个天天抱怨的人,总是找理由,推脱责任的员工,会让你的队伍不好带的)。

招到了人,接下来就是如何使用了,用得好,员工满意,干劲儿十足;用不好,底子不错的也会很快离开。网吧用员工,至少要有三个层次:第一层,有明确的标准,严格要求,达到标准,给予表扬和奖励,达不到标准,要看一下,是不愿意做还是不会做,不会做可以教,不愿做的,就要考虑能不能度过实习期了(这个阶段,不需要员工问为什么);第二层,要有老员工带,一带一,有疑问,可以问老员工,搞清楚为什么要这样做,目的是什么,要达到什么样的效果(这个阶段,主要是答疑解惑,但同样要达到标准才行);第三层,给予有能力员工一定授权,鼓励他提出建设性的意见,如果是合理的,对网吧业务有帮助的,当众表扬,给予奖励,让员工有成就感(需要注意的是,如果一个新人刚到,就提出很多网吧整改的建议,最好不要通过试用期,应为你招的人是来干活儿的,不是来证明你错的)。如果一个员工能顺利度过这三个阶段,这个人就基本上算是用好了。

网吧如何留住人的前提是分清楚要留下什么样的员工,要留的员工一定要是优秀的员工,这样的价值是最大的,也是最应该花力气留下的。留下员工的两个主要条件,一是合理的薪酬,也就是超出行业平均水平的薪酬(本地的网吧中的平均工资水平),这是基本的条件,过低过高的薪酬都会造成员工负面的影响;二是创造员工的幸福感,及时得到鼓励和奖励是幸福感;提的建议被采纳,为网吧带来营收的增加,是幸福感;大家一起去搞团队活动(唱个歌,爬爬山,拓展训练),同样也是幸福感;逢年过节,给员工父母送米送油,一起吃饭,也是幸福感。有了合理的薪酬待遇,加上员工能感受到的幸福感,超过90%的优秀员工都会在你这里继续干下去。

做好了招人,用人和留人三个阶段的工作,你的网吧员工的流失率会大幅度降低。不过我还是要强调另外两个点:一是员工的提升,特别是通过学习得到的提升是现在90后员工十分看重的,实际上员工不仅仅计算的发到手里的工资,也会把提升培训的机会作为加分项,这种投入是需要老板一定要重视和投入的;二是老板也需要不断地学习和提升,如果老板的提升还没有员工快,而你又不具备很强的人格魅力,恐怕就要出问题了,你就不一定能管得住你的员工了。

网吧是一个典型的服务行业,执行力强,能把顾客满意度作为最终目标的网吧团队是网吧能够做好,能够持续盈利的关键,希望这篇文章能够帮助到河南网吧行业的老板和店长们。

(0)

相关推荐

  • 如何解决人力资源的选用育留问题?

    文 / 刘向媛 博志成管理咨询中心 咨询师 对于房地产企业而言,"钱地人"永远是支撑企业发展的重要因素,而在博志成辅导服务过的很多房企中,普遍反映出在"人"这个 ...

  • 【理论学习】企业用工更偏爱年轻人,是因为他们便宜听话吗?

    年轻人那么多优势,不偏爱的企业是傻子 不管什么单位,也不管什么职位,只要能够胜任,用人单位都更愿意使用年轻人.与更长年龄人员比起来,对用人单位而言,年轻人的优势是非常明显的,主要有:1.活力旺 年轻人 ...

  • 警惕人才管理中的'劣币驱逐良币'现象

    "劣币驱逐良币"是经济学中的一个著名定律.该定律的由来是这样的:在铸币时代,当那些低于法定重量或者成色的铸币"劣币"进入流通领域之后,人们就倾向于尽快地把&qu ...

  • 新老员工薪酬倒挂怎么办?

    一提到薪酬,就会提到新老员工薪酬倒挂,这是一个不可回避的问题.薪酬倒挂一方面让老员工感觉不公平,失去工作动力,一方面让新员工来了压力也很大.老员工薪酬低,还要带着薪酬高的人开展工作,长此以往会失去心理 ...

  • 创业者需学会如何在用人上省钱

    人工成本攀升,劳动者对自身的法律保护意识加强,同时税收社保等的监管越来越严,创业者越来越需要学会在用人上如何省钱. 一般用到以下省钱方法: 1.采取文化式的管理.以及人性化管理的方式,满足员工除了物质 ...

  • 企业招人难、留人难怎么办?推荐小湿股模式,共创共赢

    前段时间去到一家制造业,老板说我们现在招人特别难招,而且有些一线的员工也不好留,针对于这些基层员工,我们到底怎么去激励,怎么去留住他? 尤其是到了年底,很多企业他们想去解决的这个问题,做门店的有导购员 ...

  • 轮胎店为何一直有“招人难,留人更难”的问题

    老王是70后,今年已经40多岁,开轮胎店已经快十年了,这几年赚了点钱,想要扩大一下店面,招了好几批人了,能长时间留下的却没有几个,老王昨天还跟小邦抱怨说:现在这年轻人稳定性太差,吃不了苦.小邦听到这里 ...

  • 餐饮怎么解决招人难,留人难的问题?通过合伙制让员工变创客

    今年的餐饮行业可以说是哀鸿遍野,国庆期间餐饮行业升起一波阳线,让餐饮人振奋,谁知道国庆节后餐饮行业再次进入低谷,整个餐饮市场赚钱的少,亏钱的多,就连一些餐饮老店也在苦苦挣扎,面对新的餐饮环境,餐饮老板 ...

  • 人才经营 | 快消品经销商该如何招人、用人、留人?

    来源:智狼团营销 经销商新一年的招聘工作开始了,最近有很多经销商向小编反应招人用人留人中遇到的种种问题,今天小编就和大家来谈谈这个话题. 如何加强员工管理,怎样才能提高员工积极性,如何提升员工工作效率 ...

  • 快消品经销商该如何招人、用人、留人?

    最近有很多经销商反应招人用人留人中遇到的种种问题,今天我们就来谈谈这个话题. 如何加强员工管理,怎样才能提高员工积极性,如何提升员工工作效率,如何留住优秀员工?在经销商公司发展的各个阶段,人员管理都是 ...

  • 招人和留人的那些事儿

    导读 很多HR在日常工作中常常会遇到"招不到合适的人.留不住优秀的人"这两大问题,逐渐地,这两大问题成为了企业HR工作中最头疼的问题之一. HR在招聘和日常工作中应该怎么做,才能够 ...

  • 管理者该怎样建立一套成体系化的招人、识人、留人和用人系统?

    团队管理是管理者的基本功,做一名有管理有成效的管理者是必须要掌握的,而我们要用什么样的人,则先要从团队要实现的团队目标开始入手--公司需要实际什么样的目标,团队要具备什么样的能力?现有的人才与理想中的 ...

  • 招人是关键,懂得留人更是重中之重

    人员流动在职场上是件很正常的事情,有人员流动就有新人接替职位,那么,问题来了: ●当初入职时谈的好好的,也比较开心,可谁知道怎么回事,上班没有一个月就突然提出不干了 ●现在的求职者也不知道是怎么回事, ...

  • 复工后,经销商如何招人、留人?

    时间已经到了3月,因为疫情的出现,大多数经销商的生意做做停停,基本搁置了2个月.现在才算是经销商生意真正的开始,每到这个节点,经销商就要考虑招人问题,人一招到,紧接着便是如何管人留人. 针对招人管人留 ...