《管理:实务篇》第六十二讲:决策七步法

决策的反馈机制
很少决策可以达到预期目标,即使是最好的决策,也常常陷于意想不到的阻挠、突然发生的障碍,以及所有形式的意外事件。即使是最有效的决策,最后可能被废置不用。因此,只有从决策结果获得反馈,才能达到想要的结果。
第一、要清楚说明决策的期望,并且用文字记录下来。
第二,要有组织地进行后续追踪。而反馈也应该属于决策的一部分,在决策过程中实行。
当艾森豪被选为美国总统时,他前任的总统杜鲁门表示:“可怜的艾克,当他还是将军时,他下一道命令就会有人去执行。现在他准备坐在大办公室中,发现他下了一个命令,却没有任何事发生。”“没有任何事发生”的理由,并不是因为将军比总统有更多的职权。而是军中组织很早以前就学习到,大部分的命令都难以贯彻始终,所以他们学会建立回馈机制,检查命令是否执行。
总之,决策并不是一项机械性的工作。决策必须冒险,挑战你的判断力。正确的答案不是核心,核心是了解正确的问题。更深入讲,决策并非只是纯粹斗智,还要动员组织的愿景、能力以及资源,才能做出有效的行动。
决策七步法
到现在为止,我们用了十一讲的内容把德鲁克关于决策的观点进行了系统的梳理,最后整理出决策的七要素,供各位参考:
1.认清决策是否必要。
出色的决策制定者不做太多的决策。他们所做的,都是重大的决策。不必要的决策不仅浪费时间和资源,还可能导致所有的决策徒劳无功。
2.将问题分类。
问题在行业或组织中是普遍还是特殊?普遍的问题需要通行的解决方案。
3.对问题进行定义。
大家几乎都能不费力地认识到事情表像通常与实际不符。没有什么比为错误的问题提供正确的答案更有害的了。因此须思考「真实情况如何?」、「什么才是相关的?」
4.决定什么是正确的。
折中是有效决策的关键部分。不过折中也有正误之分。正确的折中可以用古老的谚语来表述:「半块面包总比没有面包好。」半块面包仍然能帮忙果腹。错误的妥协来自圣经故事「所罗门审判:半个婴儿比没有婴儿更糟糕。」
5.让别人接受你的决策。
除非组织已经「购买」了这个决策,或至少准备好迎接它了,不然决策就是无效的,只不过是一种良好的意愿而已。
6.将决策转化为行动。
只有执行决策成为某个人的工作任务和职责的时候,决策才算是真正制定了。
7.以实际成果检验决策。
不了解决策成果的第一手信息,决策者就会逐渐脱离现实。
本书浓缩了德鲁克几十年的知识经验与管理思考,以其简洁的书名道出了管理学的真谛:使命、责任和实务,被誉为“管理的圣经”。最后一部《实务篇》持续更新中
主讲:彭信之
老者安之,朋友信之,少者怀之
彼得·德鲁克管理学院(DA)资深讲师、德鲁克社会组织学习中心(DNLC)公益讲师、国家开放大学培训中心客座教授、中国教育创新研究院“创新与校长领导力提升中心”特聘专家、深圳骐骥资本联合创始人、埃里克森国际教练学院(ERICKSON)认证教练、国际行动教练协会(WIAC)签约讲师、《智慧NLP教练实践》认证导师、国内多家主流财经媒体特约撰稿人。
十五年企业管理经验及创业经历,长期从事德鲁克管理思想的研究与教学。师从国学导师傅佩荣先生,对儒学经典亦有深入的研究。培训真诚感人,语言幽默风趣,条理清晰,层次分明,使听者不倦,相悦以解。
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