管理者行使权力的前提,是什么?


本文原创:陈旭

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陈旭私人微信:chenxusir

曾经有个外国佬说过:一个人的成功只有15%归结于他的专业知识,而85%归结于他的表达思想,领导他人及唤起他人的热情的能力。

什么意思呢,主要意思是,一个人的成功,主要在于他的管理能力,管理家人,管理朋友,管理上级,管理下属,管理客户的能力。

说到管理能力,大多数人会说,只要有权,就能管人,就能让别人服从自己,听自己的。这种想法在陈旭看来,是非常粗浅错误的理解。

例如,我们常说的,要对朋友进行筛选,就是管理朋友的能力。

管理能力和权力是两回事。

权力是强迫别人服从自己,但是别人口服心不服。

管理能力也是强迫别人服从自己,但是别人口服,心也服。

管理能力,就是指让别人心甘情愿按照你的要求工作的能力。

别人为什么服从你?

因为别人害怕罚款,害怕辞退和开除,这是一种效率低下的强迫性的管理方式。

别人为什么服从你?

因为你说话做事有道理,即便你处罚了某个员工,那个员工也相信,你对他没有恶意,你是情非得已,让别人心服口服。

我们都很清楚,世界是客观的,但观察客观世界的人,是主观的,所以一切取决于人们的想法。——陈旭(chenxusir)2019.11.14

真正能看到客观事实的人,都已经做了各级领导,大多数普通员工是看不到客观事实的,他们只能看到被“他们自己的主观想法”扭曲过的不客观的现实。

那么,我们怎么才能做到“让员工心服口服”的服从自己呢?我们怎么才能做到这一点呢?

还是那句老话,带人先带心,带心先带利。

所以啊,本着这个原则,我们提炼出了一条原则,那就是,管理者要让员工服从,就必须做到,让员工认为,管理者没有坏心,管理者的行为是对员工好,是员工的利益所在。

怎么让员工认为,管理者是为了员工好,没有坏心呢?

十二个字:恩威兼施,先恩后威,先威后恩。

要做到“恩威兼施,先恩后威,先威后恩”……

信用。

我们首先要言行一致,说到做到,让员工们觉得管理者讲信用,说话做事靠谱,让大家感觉管理者安全可靠。

一个管理者,只有获得下属的信任,才能指挥的动下属,让员工心甘情愿的服从管理者的命令。

陈旭以前在某私企做高管的时候,由于前任管理者没有信用,而财务室下午准时下班,结果酒店在财务室下班之后,买个水果,做个果盘,都无法做到。

当时某部门经理来请示陈旭,我很奇怪,财务室下班,自己掏钱垫上,第二天找财务室报销即可,至于财务室下班,整个酒店涉及花钱的事情,就无法运转了吗?

我这么说完之后,经理纹丝不动,我正寻思,堂堂部门经理,不至于几百元钱都拿不出来吧?

仔细一了解,才知道,原来是前任老总,员工垫钱给公司买东西,他一概不予承认。即便有人证,物证,发票,他也不认。甚至该老总自己说的话,过一个小时,他也不认账了。导致员工人人自危,亏损严重。

我了解到上述情况之后,就从自己钱包里当场拿出几百块钱,交给该经理,让她派人去买果盘。

两个月后,我又想起这件事,我就问该经理:自从上次你来请示买果盘的事情之后,你就再也没有因为此事找过我,难道之后再没买过果盘了嘛?

经理笑着回答:我看到陈总你自己掏钱给酒店买果盘,我就相信,给公司买必需品,你不会禁止报销,所以那之后,都是我自己掏钱垫上的。

我笑着说:你垫的钱,不怕跟前任老总在的时候一样,报销不了吗?

经理回答:陈总你都不怕报销不了,我有什么怕的?后来都给报销了啊。

看到没有,这就是信用,上级的一言一行,靠谱不靠谱,下属都会记在心里,体现在行动上。如果上级行为不靠谱,你让下级去做事,下级员工是不敢去做的。

他们不是不愿意做事,他们是害怕。

各位,有一个说话算数,靠谱的上级,是多么重要啊!

能力。

身为管理者,我们要带领下属做一些自己拿手的,但是员工们认为成功概率不大的事情,以此获得员工对管理者能力的认可,以此建立威信。

你能做到员工不敢做、做不了的事,才能获得员工们由衷的敬仰和追随。

当年,陈旭去某地做营销总监,一下飞机,去了公司,看到老板正在公司展厅,看施工队对展厅施工……

陈旭看到灯饰还有一部分没有安装,我就问老板,灯饰是花钱买的吗?

老板说,花钱买的。

我就说,暂停安装灯饰,明天我给你弄不花钱的灯饰来安装。

老板说,陈总监,你今天是第一天上班,可不能满嘴跑火车,说不靠谱的话啊!

我说,没问题,听我的。

第二天,我找了一家灯饰店,跟老板谈,说我是某公司营销总监,现在我公司有某展厅,可以提供你灯饰摆放的空间,你等于免费开一个灯饰分店,不收你房租和装修费。

灯饰店老板一听,说,好啊 !

随后灯饰店老板派人带着灯饰去我公司,不仅免费提供灯饰,连灯饰安装费都免了。

陈旭为什么要干这件事啊?就是靠这件事立威,让公司所有人知道陈旭的能力。

陈旭有什么能力?

陈旭有不花钱,让灯饰店老板白送灯饰的能力,这本事谁有?当场镇住了公司所有人。

所以,作为管理者,尤其是刚上任的管理者,做一两件大家都做不到的高难度的事情,震慑众人,建立威信,是很重要的事情。

感情。

只有下属员工心理认为,管理者有人情味,并且会关照他的时候,这时候,管理者讲道理,处罚,下达工作指令,才有最大效果。

如果员工认为他跟管理者之间关系很差,那么,管理者不管多正确的工作指令,都会被员工认为是故意刁难人,是挟私报复,都会往邪路上理解,这时候执行力就一无所有了。

这种情况下,就要求管理者,在没有“施恩”之前,一般尽量不要“立威”,否则乱施惩罚,激起众怒,管理者下不来台,只有走人了。

金钱。

俗话说,无利不起早。每个人,都需要养活自己,更需要养活家人,这是现实的切身利益的问题,且不可回避。

所以啊,谁服从管理者,管理者就必须给他升职加薪,这不是想不想的问题,而是必须做的问题。

曾经有广东网友咸鱼,升了厂长,陈旭建议他,让他把前任厂长下属都找茬辞退降职,空出位置,把服从自己的员工都提拔升职。结果咸鱼男不信,他说,前任厂长提拔的人也可以用。

结果,一开始三个月咸鱼男和老板的蜜月期一过,前任厂长的下属就开始刁难挑拨,阳奉阴违,导致工作效率大大下降,最终老板怀疑新任厂长咸鱼男的能力,把咸鱼男撤职,把前任厂长又请了回来。

你想啊,假设你是厂长,服从你的员工没有升职加薪,没有一毛钱好处;反对你的人没有倒霉,谁会服从你?

切记,人们服从的是你这个领导带给他们的利益,不是服从你这个领导的职务名称。

身为厂长,当你放弃分配利益的权力,不能带给下属利益的时候,你也就失去了大家的支持,失败就是必然的了。

咸鱼男丢掉厂长的职务,就是犯了“利益不到位”这个错误。

每个员工的需求各有不同,作为管理者,要让下属接受、认可我们,最直接的方法就是针对下属不同的需求,给下属员工他们最需要的东西,恩威兼施,顺我者昌,逆我者亡。

作为新任管理者,你的家人需要什么?你的上司需要什么?你的下属需要什么?你的客户需要什么?

搞清楚上述问题,才是最重要的。只有搞清楚问题所在,才能正确解决问题。

毕竟,金钱和权力,是正确解决问题的报酬。

不知道问题所在,就无法解决问题,当然也就不会得到报酬。

没钱没权,就是很正常的事情了。

——原创作者:陈旭(chenxusir)2019.11.14

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