袁岳 | 交互造就我们，我们推动交互

我相信在今天，大部分需要互联网的商品中，电子消费品、家电和智能产品是处在最重要的也最前沿的一个位置的。

今天大家可能都带来了自己公司觉得比较满意的产品，但是呢在我们这儿特别强调的是：这些产品是不是有效的体现了今天年轻一代的消费者对于这些产品的期待和他们对于这些产品不断动态变化的需求。

请注意，移动互联网时代一个非常重要的特点就是这些变化不仅真实存在，不仅跟很多其他代替品有很大的不一样，而且非常重要的是，他们自己和自己的需求之间有非常强的时间差。也就是说上半年和下半年之间需求的东西可能就会产生变化，就是因为移动互联这样一种信息传播的模式，使得大家随时随地收到新的信息的冲击。我们的眼光，我们的判断标准和我们的期待都不断的在发生变化，这就是为什么要进行交互，而不是过去长久以来偶尔进行的一次消费者调查。

交互或者说交叉互动，使得我们寻找机会建立一种机制和我们的消费者保持常规性的交流互动就成为了非常的必要。

另一方面，过去我们和消费者的交流往往仅限于用户服务部门或者是售后服务部门，而今天我们要把交互这个活动大大提前，我们从概念设计、从实体设计、从生产过程的管理包括生产过程中间根据市场已经变化的需求，缩短生产周期加快生产的节奏以及我们后期的物流服务，店面服务和售后服务和用户关系的社交服务，这些方面全流程我们都要有交互的概念。

交互在本质上就是要让用户参与到我们所进行的一系列的经营管理的行为和专业的工作之中，从这个角度来说，我们去检讨自己的企业有没有像今天这样现场邀请消费者来参与评价和构想一个更理想产品的活动是有必要的。未来当我们转变成为一个更加具有交互性的企业的时候，就需要企业中间的很多重要的经营决策的行为，最好都应该有铁粉和忠诚的消费者来参与。

最近国务院在关于贯彻“大众创业、万众创新”的具体措施的文件中，有一条专门提出了要加强用户参与设计的工作。其实像国务院这样的文件中把这么一件很具体的事情说的那么地落地，很大程度上来说反映出当前我们国家在互联网经历了传播互联网、交易平台的互联网之后，我们正式进入了产品互联网的时期。而产品互联网的时期实际上是一个创新创业的深水区，过去我们的年轻的创业者，如果他们去做一个传播新媒体或者去做一个交易端、一个网店或者是网店平台的时候，也有很多的挑战。而今天的挑战是，如果你去做一个开发一个互联网的产品，你需要整合非常棒的技术资源和整合非常棒的产能资源，这就涉及到对于供应链的整合，供应链的整合挑战到我们对于产品管理的一个长度，也涉及到对于不同的人际资源和产业资源的宽度的这种协调，同时也挑战到我们对每一个领域中间的这个技术含量、产能含量的深度的管理，所以从这个角度上来说，一方面在今天的产品互联网中间提供了更多的创新创业的机会，另外一方面同时也提供了一个较好的平台。

所以我们希望今天通过交互这样的工作，不仅仅是让各位开始尝试很好的利用交叉互动引入消费者观念在我们的产品的概念的构思和进一步的完善之中。同时我们也希望大家能够有这样一个概念：未来把更多的企业的技术资源、产能资源、实际资源开放给这个新的内部创新创业的项目和外部的创新创业的项目。

每一个重要的企业的技术产能和设计资源都是可以成为一个开放式的支持平台，每一个企业都可以成为一个新的互联网化的产品的孵化器。所以从这个角度上来说，交互只是一个开端，在交互之后，我们会把新产品和新工艺链以一个更加崭新的面貌去面对。

这就是今天零点参与支持这个项目的原因。因为零点本身也在推动产品互联网化方面积极做这样的努力，同时飞马旅也是愿意在未来在新型的创新创业企业的投资支持方面，尤其是互联网化企业的投资支持方面，和大家做更多的合作。

期待这一次的交互活动之后，大家对于交互的价值有更深的认识，对交互的技术产生更多的渴望。尤其是这次会上我们也特别推出了我即将出版的新书《交互》，实现产品互联网化的逻辑基础。希望大家可以去阅读去关心这本书。这作为一本有十多万字的书，给大家系统的介绍了为什么要交互以及交互实施的一些关键的要素和步骤。

希望在交互的意义上，我们能够构成一个新型的产品互联网化的产品联盟，我也相信正是在交互的基础上能推动整个电子产品和电子服务的行业，会走到一个新的台阶和新的基础上。

我们造就了新一代的互联网化的消费者，而互联网化的消费者将会造就新一代的互联网化的产品和生产互联网化产品的创业者和创业企业，这是一个互相造就的过程。

交互造就我们，我们推动交互。

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