企业管理的最高境界：成为“披着羊皮的狼”
文丨月月 · 主播丨苏木
不知从什么时候开始，“狼性”管理理论大行其道。越来越多的企业推崇“狼性”文化，讲究让员工“知耻而后勇”。仿佛企业管理只要够“狼性”，就能激发员工工作热情，就能让企业的业绩得到突破。
于是，我们在网上经常看到这样的新闻：
某企业为了打造“团队凝聚力”，让员工跪在台上互扇耳光，后面背板还用大字写着“狼性团队”。
某养生馆员工因为业绩不达标，被罚生吃朝天椒和苦瓜，员工连吃四根，结果因为胃部不适而晕倒。在员工休养期间，公司无情地将他踢出了工作群。
在这种种“伪狼性文化”的管理背后，我们看到了管理者人文关怀理念的缺失。我们不禁怀疑，这样的狼性管理，真的能带来企业的可持续发展吗？那么，什么是真正的狼性管理，如何让企业在狼性管理与人文管理之间找到平衡？这便成了每一位企业管理者必须思考的问题。
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什么是真正的狼性管理？
提及狼性管理，人们普遍会想到华为。任正非曾经说过，企业发展就是要发展一匹狼，他还对这批“狼”的特性做出了定义：一是敏锐的嗅觉；二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神；三是群体奋斗的意识。
所谓嗅觉敏锐，就是要有市场敏感度，要善于抓住一切发展的机会，同时要时刻保持着危机意识。
所谓强进攻性，就是崇尚竞争和进攻，要时刻保持敢于挑战的态度，将进攻视作最好的防守。
所谓群体奋斗，就是要分工合作，各司其职，绝不窝里斗。单打独斗的成功必然无法长久，集体奋斗才会有明天。
在华为之后，越来越多的中国企业管理者成了“狼性管理”的追随者，但是他们往往没有深刻理解“狼性文化”的内涵，而把狼性理解成了“泯灭人性”。
这些企业，把狼性管理视为压榨员工价值的借口，理所当然地要求员工无条件加班、无条件服从，鼓励员工为了达到业绩要求不择手段。
可这种被异化的“狼性管理”，恰恰背离了狼性文化的初衷。
首先，狼性文化本来推崇嗅觉敏锐，敢于挑战。可是“伪狼性管理”却剥夺了员工的话语权。在这类管理者的思想里，员工必须要接受驯化，绝对服从。而在这样的企业文化熏陶下，员工形成的所谓“狼性”，不过只是“奴性”。他们往往只会随波逐流，而根本无法保持市场的敏锐度，更无法迎接挑战。
其次，狼性文化本来强调的是效率第一。可是很多企业为了制造出“员工很努力”的假象，总会要求员工无意义地加班，或者在企业文化中宣扬要以“996”、“007”为荣。员工工作时间长，效率低下，反而与狼性管理的初衷互相背离。
最后，狼性文化最强调的是团队合作。可是在“伪狼性文化”引导下，员工为了自己的业绩不择手段，很容易形成恶性竞争，反而拖垮了企业的发展。
可见，没有人文关怀的狼性管理只会消灭员工的尊严，把他们打造成唯领导是从的工作机器。可是，这样的管理或许在短时间内效果显著，但绝对无法推动企业长期的发展。
02
狼性管理可以有，人文关怀不能少
狼性管理固然能鼓舞员工士气，增强员工艰苦奋斗的精神，从而达到提升业绩的效果，然而，过分凶残而缺乏人文关怀的狼性管理，却容易造成员工的不满情绪，同时也影响员工身心健康。真正好的管理，应当在狼性管理中注入人本要素，让正向激励和反向激励互相结合，从而做到“有温度的管理”。
英国萨皮奥研究公司曾发起一项名为“一起健康”的联合研究。在调查了1000名白领后，萨皮奥公司得出结论：员工办公状态对业绩、创新，甚至企业利润会造成影响。
例如，研究发现，员工对办公场所的满意度与企业绩效有非常强烈的正相关关系。内容包括办公场所的照明、噪音水平、空气质量等等。又比如，研究发现，员工的健康福利与企业的成功有强烈的关联性，公司如果能有一定的政策促进员工进行社交活动，像在办公室里摆设乒乓球桌等设备，可以有效提高企业业绩。
可见，人文关怀对于企业的发展非常重要。在管理中体现“人文”，能让管理变得更具人性化，让员工形成主人翁意识，而当员工形成了这样的工作热情，他们将成为更具有竞争力的“狼”。因为他们的奋斗不再是为了老板，为了公司，而是为了自己。
03
企业管理的最高境界：成为“披着羊皮的狼”
其实，狼性的最高境界，是让管理者成为“披着羊皮的狼”。“披着羊皮的狼”不是要求企业管理者要伪善，而是说要外柔内刚，在纪律严格的同时，保留着人性的温情。也就是说，光有钢铁的纪律还不够，在钢铁纪律的同时，还要保留着慈母般的关怀。
美国著名管理学大师史蒂芬·理查兹·柯维曾在他的《高效能人士的七个习惯》中提到了一个重要概念，就是“情感账户”。他将人的情感比喻成银行账户。我们都知道，如果你一直从银行账户里取钱、没有存钱，总有一天，账户里的钱就会用完，再也取不出来。同样的，我们的情感账户，如果总是消耗而没有注入新的情感，那么总有一天，我们与他人的情感也会被完全透支，最终破裂。
所以，空有狼性管理，最终只能让员工寒心，造成人才流失和企业凝聚力的缺失。严格的狼性管理必须要与人文关怀相结合，刚柔并济，才能真正实现凝聚人心、鼓舞士气的作用。一方面，管理者要通过严格的制度，约束员工严格执行各项公司制度，保证实现“正确地做事”；另一方面，又要通过管理者的关怀、激励与引导，让员工能对企业文化产生思想的认同与情感的共鸣，从而自愿地完成“做正确的事”。
举个例子，2019年新年伊始，格力电器宣布全员加薪的通知，此次加薪人均一千元左右，总共增加薪酬在10亿元以内。继全员平均加薪1000元之后，董明珠承诺的“承担员工通讯费用”也落地了。据格力电器发布的文件称：“员工使用指定号码卡，除工作电话外还可用于生活电话，同时为员工办理4张以内家庭副卡，供家属共享使用。”
更令人惊讶的是，董明珠还准备给八万员工分房。有人估算，如按员工福利房每平方米5000元的成本算，建一套两室一厅70平方米的房子约35万元，按8万套算则需280亿元。
可是，格力不仅仅有温暖的人文关怀，还有铁面无私的纪律。董明珠在接受人民网《品格》栏目采访时，主持人提到一件往事。一位在格力工作了十几年的老员工，就因为有一次走了机动车道，在厂里被董明珠看到，就被开除了。董明珠解释到，员工走车道，今天不出事故，明天不出事故，总有一天会出事故。开除这名员工，是对八万员工的生命负责。
可见，打破畸形狼性文化的恶性循环，在倡导纪律严明与良性竞争的同时注入温情与关怀，才是未来企业成功的必由之路。
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正心正举 拨迷见智 开启自在之门
总而言之，作为企业的管理者，切不可将狼性管理异化成“流氓管理”，在管理的过程中空有狼性，没有人性。这样的管理方式，不仅会造成人才的流失，更会让企业失去凝聚力和向心力。
其实，狼性管理与人文关怀并不是相互对立的关系，反而应当是相辅相成，互相成全的关系。狼性管理是“形”，人文关怀是“魂”，只有刚柔并济，形神兼备，才能达到更高的管理境界。只有将促进企业发展与促进员工发展统一起来，在按章办事的同时尊重个体的利益，才能为企业带来可持续的发展。
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