企业真正的「对手」到底是谁？

大部分人对竞争都存在一种误解，认为竞争如同战争，以消灭竞争对手为目的。

奥巴马

比如说，当年奥巴马跟希拉里在竞选民主党总统候选人时。奥巴马打的口号是change变革，我能带来变革；希拉里的关健词是experience经验，潜台词是奥巴马只是个参议员，根本就没有当总统的经验，而我做过总统夫人，曾经做过很多贡献，比对手更有经验。

细细分析二者的区别：奥巴马着眼于受众，为他们带来变革，创造利益。而希拉里只关注对手，因此强调与对手之间的差异和优势。这样做看似高明，实则聪明反被聪明误。对于受众而言，很可能每次听到希拉里的广告语时都在内心强化了奥巴马的形象。结果，无形中给对手做了广告。

内观己心 外察世界

那人们为什么习惯于将精力过分的关注在对手身上呢？

当我们内观己心时，不难发现这是人性的弱点使然：

人们总是选择性地看到对方的相对优势，羡慕别人，想成为别人。

不去看谁给自己饭碗，而老盯着谁在抢饭碗。

所以，过分关注对手意味着反被对手锁定，意味着我们的行动只能以对手为圆心做方圆几百米的「有限游戏」，意味着主动「画地为牢」。

试想，如果我们的潜在对手同时有十个呢？是否要各个击破？那么，我们只是对手的奴隶而已，而且同时「服务于」好几个主子。到最后，心力交瘁，赔了夫人又折兵，可能我们开发了许多用户根本不需要的功能，或者提供了过度服务。不但没有将对手打倒，还失去了用户。

真正的智者，他关心的永远不是竞争对手，而是他的受众，他的消费者，他的终极目标。因为在心智模式上，消费者的需求不但随时波动而且几乎是可以被无限扩大的。比如说，当一个公司把焦点从100亿市值的对手，转移到1万亿的消费者的需求上时，它的空间一下就变大了！

因此，竞争的本质是盯住消费者，而不是盯住对手。

智者玩的是「无限的游戏」而非「有限的游戏。」

在很多的有限游戏里即使你成为赢家，但当你消灭对手的那一刻，你也就被消灭了。西游记里的假孙悟空其实是不存在的，但如果你设定这个世界上还有比你更强的对手时，他可能就出现了，而这个对手本质上就是自己。

启迪多元思维

阿迪达斯首席执行官罗思德一次接受某家媒体的采访。

记者：

「您认为阿迪达斯在中国最大的竞争对手有哪些品牌？」

阿迪达斯首席执行官罗思德：

「我们定义的竞争对手是消费者买他的产品，而不买我们的产品，对方就是我们的竞争对手。作为公司来说，我们关注的是消费者，而不应该是竞争对手。竞争对手可以是耐克，安踏，或者优衣库，或者是其他一些品牌。

即便我们公司觉得成功，做得很大的时候，也要有一颗谦卑的心，就是看市场上谁做得好。看看他是否能够反映出消费者的需求，从这个角度来说，我们才能够作出更好的产品来吸引消费者。

另外在市场上也经常可以看到一些小规模公司，他们对市场的反应速度比较快。如果竞争对手只是定位在那些大公司，可能会错失这些对市场快速反应的公司。从我们对整个业务上的关注层次来说，首先关注的是消费者，然后再看市场份额，再看盈利水平，最后才去看竞争对手，是这样一个顺序。」

海尔总裁张瑞敏也经常说：「什么是核心竞争力？技术、人才都构不成核心竞争力，只有拥有消费者才拥有核心竞争力。」

正心正举

我们非常有必要重温一下管理之父彼得·德鲁克的经典名言：「企业的唯一目的就是创造顾客」。

本质上，企业是以产品为媒介，通过产品满足顾客需求、创造顾客需求。真正的客户并不关心你比竞争对手强在什么地方，他只关心你能不能彻底解决我的困惑和难题。即使你真比竞争对手强，但不能解决我的问题，我也不可能因为你比竞争对手强就买单。

商场如战场，攻心为上。当你得人心时，当消费者产生相关需求，会首先想到你时，便拥有了天下。因此，你不是跟别人竞争，而是跟消费者脑海中的认知竞争。

我们不要走的太远而忘了为什么出发，企业存在的前提是解决用户的困惑，为用户创造价值，而不是成天没事跟竞争对手「华山论剑」，一较高低。

拨迷见智

老子说：夫唯不争，故天下莫能与之争。

所有的对手本实上都是自己的投影，欲胜人者先自胜。

只有当我们不断地修炼内功，提高自身修养，能真正给受众，给消费者创造价值时，才可能立于不败之地。

开启自在之门

在互联网江湖上，马云从崭露头角到扬名立万，再到今日的傲视群雄。一直不变的是他的远见、胸怀和格局。常人实现野心的方式是想一统天下，而他是个金庸迷，深知没有对手就意味着就没有发展的动力和创新的源泉——即间接消灭了自己。所以他多年来聚焦于为全球解决更多的就业岗位，服务更多的消费者，让天下没有难做的生意。正因为他把消费者当父母，才得以笑傲江湖！

正如他常说的一句话：心中有敌，天下皆为敌。心中无敌，无敌于天下。

Q：企业真正的「对手」到底是谁？

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