啥样的养老,能告慰逝去的青葱?
养老问题,DUANG的一下摆在我们这些中年食色男女眼前?时光流逝带走俺们自己青葱岁月的同时把俺们的爹娘、爷奶带入了人生暮年,这样的年岁被称之为所谓的金色年华,最美夕阳红。可只有经历过的人才能感受到如此的宣传真是TMD胡扯!!
为什么说是胡扯,在暮年爹娘这最美金色年华里,时进中年、半百的儿女要不正在自己的人生最高峰攀爬渴望独领风骚,要不正好刚刚从顶峰回落开始思慕何以安顿自己的儿女晚年,在这个时候,一个家庭里的养老问题现实摆在那儿,于是我们开始思考如何赡养,何以承孝情?
带着这样的思考,我和你们一起分享近来考察北京几大养老中心的见闻与心得,(为避免不必要的争议,只谈观点不上图哈),从而探讨的什么样的养老模式能真正走心?让我们走进养老中心时能心生温暖而不是无奈凄凉:
第一家,位于昌平的X康保险旗下的养老中心:广受好评、以豪华著称,实地参访后感观如下,是一家价格不斐而以饥饿营销法在销售的养老中心,豪华指数5颗星,收费指数5星(不买保险者,入住押金80万,月均住宿费、餐费约在15000左右,不含护理费;住宿费与户型大小相关);服务指数:待考,入住老人刚刚开始,服务方面需要观察,新建中心、新装修、新设备、设计大手笔,全面体现豪华大气上档次;只是豪华,就是豪华!房间内家具家电一应俱全,配备的红外电子感应系统能快速监测到室内老人基本动态,功能设计先进强大!管理团队具有寿险销售背景,我不反感保险销售代表,但在养老中心的管理上如何体现人文化,我没有体会到。最让我不舒服的是,入住后很可能会成为全国X康优秀保险业务员的观摩对象,他们会来把老人当背景参观和体验他们伟大的养老事业投资,入住老人当背景和当参观对象的指数上升,不过或许适合享受出镜率的老年朋友们也不一定。还有一个缺点,说好听点远离市区、世外桃园,不好听点,那叫个远,远到把老人送到这个地方基本出来的可能性指数下降,每年家人可逢年过年把老人接到家里与家人共享天伦后送回!其他,老人外出指数1颗星。
第二家,位于天通苑的某养老中心,号称:澳大利亚团队管理;优点在天通苑社区内,养老院规模小巧,布局合理。外部环境指数,可以5颗星;费用指数,4.8颗星(押金20万,月费约1.2万元左右,按房型有所区别,护理费不含);号称有澳大利亚团队管理,实地参观后得知是在澳大利亚工作过的经理来管理,护理人员的专业性看上去不错;老人数量少,约10-20人,室内布局偏紧凑,和第一家的相比就是五星级酒店和四星级酒店的差别,但室内功能性设计明显差于第一家,如当我问及,如果老人在卫生间如厕时发生意外,你通过什么手段能监测到老人的安全(很无耻的把第一家的红色监测系统拿来吓人!),可对方的回答也很牛:我们会定时和不定时的抽查。再问,你定时和不定时的标准怎么界定,你们的护理服务怎么分级?对方答到,我们会要求去查呀,就是定时和不定时呀,护理服务呀,不分级呀,按老人需要的服务我们来提供老人的各项服务呀!好呆萌!需要说明:销售人员原是房产销售员,可能是卖过别墅或其他高档住宅的,那叫个屌!把老人放在这……要考验屌丝的管理能力和定时与不定时的护理管理水平!
第三家,双井东四环的某开发商的恭和苑老年健康中心,位于闹市,养老院整理外观无它,装修精致的门牌除了说明便宜不了没什么特色。管理严,体现在当我中午到地想参观时正好遇上老人中午就餐时间,直接给拒绝了。怎么说都没用,中午老人吃饭不可以参观!好说歹说把我们迎进了接待处,也只能坐在沙发上不能到处走动!短短10分钟在接待处等候时间,一入住老人与工作人员的交流吸引了我,那是一种很亲切、真实如同和自己家人聊天时的放松,没有什么拘谨,拉着家常!而入住老人通过言谈举止表达出的良好教养体现了老人的层次,这种感觉是不需要宣传的。至于到收费,其他的布局等等,都与第一二家大体相当,差距只是在押金上而已。简单问两句后没有进一步参观就相信了。因为如果入住老人不满意是无法体现出那种放松和亲昵的。在我离开时,开始饭后开始走动的老人多了起来,这样的感受则更舒服些。他的工作人员不是销售,是客服主管,胖胖的丫头脸上带着喜庆与温和。不销售,不推介,很淡但很真诚。
第四家,位于燕郊的某著名医院金色年华养护中心,同样也是广受身边老友们好评,尤其是其宣传的天轨系统,被我们朋友描绘得出神入化!于是动了非走一趟不可的念头,说走就走,实地参观感受如下:这养老院呀,那叫个辽阔气派呀!俨然一个现代化的居民小区,楼与楼之间间距那叫个大!如果要从小区内走到大门口,估计对老人来说有些难度!楼间空地新种上些新树,正在等待新树长成能绿树成荫。因为有领导打招呼,于是带我们参观速度那叫个快,参观室内实际环境时,两个户型:一居室和大开间,其中这一居室我还真没看出养老与普通商品房的差别来,非要有点区别,就是一梯多户,人口密度显著大于商品房;而大开间称其为半护理区,有桌有椅有床有沙发,只是有而已,如果和前两家相比,那就是准三星和五星、四星的差别。尤其是我们参观时不断穿梭在我们身边的魁梧壮妇,让我想起了宫里的麽麽们,嘿嘿!老人用餐可在房间用餐,可直接送到房间;能自理老人需要下楼到其他楼的二楼用餐!不过,这儿的费用是最NICE的,可以评为2-3颗星。几千块就搞定。入住老人满意与否和老人是否携伴入住直接相关。
给大家看真实的图,你会内牛满面吗?

综上,我谈谈我对养老服务的思考:
给老人最好的晚年不是用豪华来表彰的吧?!青葱逝去的暮年最重要的是体面而尊严的养老。怎么样搭建一个给老人提供尊重、放松、品质的养老服务,给老人服务走点心呢?
1、养老,关注于根据老人基本情况分类,而进行活动半径进行功能设计:比如说,老人的必须生活活动半径在小而功能全,在楼道里适当摆着布节沙发不只是美化而是老人能随时坐坐歇会;老人用餐怎么在楼层内能够完成而尽量减少跃层用餐;
2、给老人提供护理服务一定是有标准的,而不是完全人性化,想定期就定期或想不定时就不定时。想想就吓人;
3、养老,如何为老人提供一个平等交流,同层次圈子的平台,让老人有朋友,有圈子;这是对老人尊重的最重要体现;
4、养老,要搭建怎么样能为老人创造一个证明自己还有价值的平台,可以让老人适当在院内互帮互助,当当志愿者,让老人干点自己力所能及的活,而且还要给点工作量要求她们,相信他们,你们的要求激发的是老人真正的生存价值;
最后说的是我们自己必须要明白的一点常识:孝情与养老是一面镜子,你今天在镜子这头,明天你就在镜子那头。 家里老人的晚年是金色年华还是蹉跎暮年?是最美夕阳红还是……It’s up to you!
我是分隔线!来几个养老院的对比,这样的对比只是感觉上的,无关乎于形,而关乎于心!心感受到的比眼睛看到的更真实,你说呢?欢迎打赏,欢迎拍砖,欢迎聊养老!