康复医学科是我们的骄傲——记闵行区扩伦福利院

　　机构概况：

　　闵行区扩伦福利院创办于2006年，位于上海市闵行区江川路1565弄10-12，开发主体为个人，于2006年11月借楼开始运营。该福利院的核定床位数为293张，入住率为50%。5~6级的护理老人占了一半，院中的老人主要以闵行区的本地老人为主，但外区和外省的也有。

(扩伦福利院外景)

　　服务特色：

护理部每日工作流程

护理部每周工作

　　护工职责：

　　1、 做好自身的清洁卫生工作，不留长指甲，不带首饰。

　　2、 上班时佩戴好工号牌，穿工作服，不得穿拖鞋(除给老人洗澡外)。

　　3、 上班不迟到、不早退、不无故自行调休。

　　4、 老人衣服要整洁(包括头发、指甲、脸部)。

　　5、 熟知老人的护理等级，了解老人的服务要求。做好老人的日常生活照料服务。

　　6、 床单等要整洁(床单、被子平整、床头柜物品摆放整齐，桌面干净，如有尿床要及时更换，有大便的床单经冲洗后放洗衣袋)。

　　7、 房间、卫生间不能有异味，地面保持不能有水迹，防止老人滑跌(如发现地面有大便污染要用消毒液拖洗)。

　　8、 严格遵守各项护理规程，按护理规范服务做好服务项目。

　　9、 工作时不在老人区域大声说话，聚会，喧哗等，要保持住院内安静。

　　10、 确实做好每2小时翻身一次，鼻饲老人每天做两次口腔护理，喂水等。

　　11、 分清卫生间拖把抹布，用后归还原处悬挂。

　　12、 每周一更换便器消毒水，同时便器浸泡30分钟。

　　13、 冬天天气晴好为朝北老人晒被子。

　　14、 天气好每周一、三、五尽量让老人到活动室参加活动(如做操、兴趣活动等)。

　　15、 在护理过程中严格观察，发现事故向院办及时报告、处理并做好记录。

　　16、 积极参加各类培训，提高护理技术水平。

　　收费情况：

　　管理特色：

　　★康复医学科数一数二

　　扩伦福利院内设医疗机构包括内科和康复医学科，入医保，配有1名全职的康复医生、2名内科医生和2名护士。其中康复医学科内相关器械设备齐全，手法、激光等康复治疗措施到位。据悉，早在医院康复医学科兴起之时，扩伦福利院就已率先邀请国际上知名康复医疗团队来院指导，引进国际先进康复理念，设立康复中心，为院内脑中风老人进行病后康复，使许多老人可以行走活动，提高了生活质量。

保健站

康复治疗室

康复治疗室

康复治疗室

康复治疗室

　　★试住服务温馨人性

　　扩伦福利院提供1~10天试住服务，供老人选择，看是否适合入住。

　　功能区域：

室外活动休闲区域

大厅

走廊

餐厅及食谱

楼层活动区域

老人房间

　　评级报告：

　　院长语录：

　　俞副院长，从事养老院管理工作10年。

　　@对养老院管理难点的看法：

　　护理员人手不够的问题有时还能想办法克服，但面对一些老人的特殊情况时，养老院往往爱莫能助。例如一些老人家属身居国外，遇到老人需要手术等紧急情况时，养老院往往很难签字决定。还有一些家属，几经院内劝诫，都从不看望自己的父母，令老人伤心难过，养老院虽然可以在某些程度上给予安抚，却难以替代儿女在其心中最深的地位。遇到这些令人揪心、痛心的问题时，养老院往往很无奈。

　　@对养老院护理工作的看法：

　　养老护理员不同于一般的保姆，必须要掌握专业的护理知识和技能。例如给老人喂食，不宜直接给平躺的老人喂，而是要将他(她)的头抬起，慢慢喂，以免老人呛到。再如给脑中风后的老人穿衣也是有讲究的，必须先穿行动不便、难以动弹的手，再穿较为健康的另一只手。

　　@从业中最愉快的事：

　　家属放心，老人信任。例如有一对老夫妻，因为老爷爷身体不好而住进养老院，后老爷爷去世，健康的老奶奶最后还是选择继续留在扩伦福利院，因为她觉得这里“挺好的”。

　　@经验分享：

　　1、要有责任感，尤其是管理层，一定要把养老作为一种事业从事，不然很难坚持下去。

　　2、要注意工作方法。例如对护理人员的管理，不能采取行政命令式，而是要多关心，该严则严，该体谅时一定要多体谅。

　　总之，养老不好做，养老院繁琐的事情很多，一定要妥善处理，不能简单应付。要有耐心，要知法懂法，多方考量。更要把老人当亲人对待，当衣食父母对待。当然，这要求其实很高，但你若真这样做了，就一定会有收获。