逐渐复工的同时，你想好怎样拥抱新一代钻石消费者了吗？

五一假期一晃而过，希望各位小伙伴已经元气满满了。

虽说全球钻石市场依旧处于相对低迷的状态，但最近无论上游还是中游企业，都已经逐渐有了复工的迹象。佩特拉（Petra Diamonds）在拼命地争取延期还贷的同时，准备借2100万美元，颇有“背水一战”的架势。祝他们好运。安特卫普的四家钻交所下周起复工，比利时政府也允许钻石公司周一重新开门营业（虽然很多员工还是在家办公）。这个国家经历了5万例确诊和7900多例死亡之后，似乎是有“熬到头”的迹象。

至于我们隔壁的印度……他们已经减轻了隔离的力度，印度政府允许加工业和出口业恢复工作。苏拉特经济特区里的8家生产单位均已复工，斋浦尔也有“少数公司”限员开工。上周三往香港发了十票货，其中第一笔的出口额价值2640万美元（《印度时报》）。

如Golan之前说的，经济总是要恢复的，钻石行业也终究要回归正常化，差别无非就是时间的长短。从2008-2009金融危机的经验来看，奢侈品行业的弹性超过了很多商品，将在疫情过后呈现较为强劲的反弹。中国市场四月份的情况就是很好的证明。

那么，面对以千禧一代和Z世代为主流的“新消费群体”，钻石/珠宝公司（尤其是零售商）是否已经做好了准备？

想起去年年底曾经看到过一篇分析文章很有意思（抱歉确实忘记了出处，只是有一些印象）。文章针对中国千禧一代和Z世代的特性进行了一定的剖析，此处根据记忆结合个人观点分享给各位小伙伴：

中国的年轻人和上一代人有很多不同之处，在这个“全球第二大钻石市场”中发挥着重要的作用。虽说“伴侣关系”依旧是主要的购买因素（占比超过50%），但新一代消费者更倾向于“明星同款”。这也给一些品牌提供了契机，包括那些之前不为中国消费者所知的品牌。比如Angelababy在微博上发布了Chaumet（尚美）婚戒之后，Chaumet在中国的销量一路飙升；Harry Winston也随着《欲望都市》走到了中国千禧一代的面前等等。

不过和十几年前“钻石恒久远、一颗永流传”不同的地方在于，随着离婚率的提高，中国的年轻消费者已经逐渐不把钻石和“恒久”联系到一起考虑了。他们考虑得更多的，是“爱的瞬间”。于是在2018年，DPA针对中国市场发布的宣传片《珍如此钻》（Living in Love）横空出世，令大量年轻人为之兴奋。

虽说不再是“永恒”，但至少能拥有“爱的瞬间”，想起来也是不错。

还有一点很重要：随着中国女性经济实力的不断提高，女性的“悦己型消费”引起了众多奢侈品牌的注意。他们开始把产品设计得更“友好”（很多时候是更简约），更方便女性做出快速的购买决定（毕竟简约的设计能迎合更多的佩戴场景）。他们将钻石和其他材质结合，采用更小颗粒的钻石，做出价格更亲民的产品，以此大幅度提升销售额。

总之，中国的消费者正在弱化钻石和珠宝的象征意义，更加注重工艺和设计。一部分受过良好教育的人更是在自己学习分辨钻石品质，虽然只能接收碎片化的信息，但相比上一代的盲目感而言，年轻人确实体现了更强的独立思考能力。

从另一个角度来讲，这和实际消费能力是息息相关的。早在2019年初，汇丰银行就已经指出，中国90后的债务收入比高达1850%，人均债务约合12万元左右。另外一份调查显示，中国约85%的消费者贷款申请人都出生于1980年以后。2020年2月，中国整体消费者价格指数（CPI）同比增长5.2%。所以我不得不认为，年轻一代的消费“理性化”其实从某种意义上讲是“生活所迫”的结果。收入虽然增长了，但债务增长、储蓄减少，结局就是个人支出和投资的控制。

说白了就是，很多人其实很穷。

对于零售企业来说，这其实是一把双刃剑。有的公司会选择减少营销预算、降低促销支出的方式；有的公司则选择了加大营销力度、调整产品结构。无论疫情是否存在，这两类公司的理念分歧始终是存在的。我并不觉得这两者有绝对的“对”和“错”之分，因为任何一种方式都有让企业获得成功的可能。说实在的，企业走向成功的过程中也有运气的因素。只不过，我觉得加强营销力度、加强和客户的沟通，会更有利于零售公司的长期发展。

毕竟，这一代的消费者，是很独特的存在。