三个关键词，让你从知识付费进化到在线教育丨鲸打卡GET
整理丨鲸鱼君
秋叶老师在GET大会鲸打卡专场的主题演讲
11月13日，在北京国际会议中心举办的GET2018鲸打卡专场大会上，秋叶PPT创始人秋叶面向现场超过700位专业听众，发表了主题为《三个关键词：让你从知识付费进化到在线教育》演讲。
秋叶认为，原有的知识付费根本不属于教育行业，而是一直都是出版业——知识付费必须要进化成在线教育。怎么进化呢？
第一，从「在线学习」到「教学闭环」；
第二，从「名师光环」到「课程口碑」；
第三，从「流量爆款」到「滚动开班」。
知识付费，要从一个靠考量、靠海报、靠写文案的模式，慢慢地转到真正的教育行业做重运营的模式。
秋叶老师现场演讲视频，时长20分50秒
以下为秋叶演讲全文：
很多人都知道，我是很早做知识付费的，我是什么时间开始做的呢？2013年「双11」，正式在网上开始卖我的在线课程。
那个时候我在市场上往外一望没有对手，跑了半年，还没有找到对手。然后，很多人请我吃饭，都很关心，秋叶老师，「你放着培训不做，做在线教育赚到钱没有？」真没赚到钱，第一年一分钱都没有赚到，我就是活下来了。当然活到今天我们也还可以。
我们在网上教一个很小的品类，很多人没想到在网上教别人PPT、Excel、Word，我现在居然收了30万付费的学员。
我这个人对行业我觉得也没有什么大的贡献，但有一个贡献我必须要说一下：我这个人喜欢「抬价」。
2013年一般人做一门网课是怎么变现的呢？你关注我，我就把这门课送给你。所以，他是通过这个方式换流量。而我当时告诉别人，我的PPT的课程卖多少钱呢？99元。2013年卖99，那时候很多人都不接受的。
然后，我们现在不光做在线教育，因为很多人对服务的要求越来越高，还在网上用鲸打卡做付费训练营，已经做了30期。
我们的训练营在别人收费199块钱管一年的时候我们管一个礼拜，别人收199块钱管一个月的时候我们一个月收599。在现在大家都觉得599块钱一个月线上训练营讲7次课很正常，我们收1299一个月，我们还收过4999一个月。
贵，那我就要比你更贵。我要是都收不到1299，大家怎么收599？
所以，我就算有一天倒闭了，我也会倒闭在一个高价格上面，我也不能做低价，要把行业的空间打开，这就是我的贡献（全场鼓掌）。
但是，代价是什么？现在愿意接受高价的用户实际上是比较少的，他对服务的要求和体验是比较高的。另外我们的流量也发愁从哪里来，这个生态我很努力地在抓，但是这个生态越来越贵。我现在在微信生态抓的流量是有限的。
但是有一点，很多人没有想到我们有一个非常大的流量来自于图书。我们书一年卖的销量，反正我也搞不清楚，但是我大概知道如果把我们每年拿的稿费打个包，其实也还是很可观的。所以，大家要知道我们大量的流量是来自于图书这个市场，因为这都是付费用户。
知识付费市场面临重大转型
但是，在2016年的时候整个时代就变了，几乎所有的知识付费的大玩家都是这一年进场的。得到、喜马拉雅，还有分答。所以那个时候是「满地狂欢」。
但是现在2018年所有做知识付费的，我们私下见面都问，「你今年生意怎么样？」「不怎么样，明显的流量下滑。」为什么流量下滑呢？非常简单。2016年各位要是主动地学习得到，是不是感觉到你跟一般的人不一样了？现在学了三年了，还有啥不一样，该吃火锅吃火锅。所以说，那些炫耀性的消费者变少了。
第二，好多人一看，这个东西没玩过，我体验一下，结果好多人买了课，体验的结果就是什么？很多人问，大叔，我买了你的课，请问，从哪里进来？他连从哪儿进去都没搞清楚。所以，这些体验性的消费者体验不好就消失了。
第三，焦虑性的消费者。不是创造了“知识焦虑”这个名词吗？各位，焦虑了三年了，这个世界还不就这个样？所以，这个人第一年很焦虑他买了课，发现没有改变。第二年很焦虑，买了课又没有改变。第三年他做了一个正确的决定，把这个钱拿去干嘛？吃火锅。所以，我们有些行业在下滑，但是有的行业还在上升，比如火锅。
所以，今天的问题就是，知识付费这个市场面临一个重大的转型——这是我的判断，不一定对。
1. 从「在线学习」到「教学闭环」
第一个转型，原来我们所有的知识付费根本就不是教育行业出版，它一直都是出版业。
打个最简单的例子，你们在网上买过音频课吗？99块。99块钱的音频课是不是这两年才有的？你们没听说过音频图书吗？其实多少年前就有。所以，这个市场本来就是出版物，然后用知识付费定了一个更合理的价格，满足你的移动端学习。
但是，一个音频他不是教育，我们说一个最小的教育都有闭环，音频也好，视频也好，本质是音频化和视频化的教材。如果你要学习，得有老师带着你学，你得有同伴的环境，你得有人给你答疑，你得交作业，作业得有人评点——所以这就是为什么鲸打卡用户越来越多，鲸打卡大部分用户都是做教育的。
我们做知识付费的，要么用鲸打卡做教育，要么你就刷流量买出版物。不好意思，流量现在变贵了。所以，我们要把这个服务做重，做重体验好，人们愿意为好的体验多花钱。
关于要不要搞实践，要不要发证书。现在很多付费的都给你发一个电子证书，你们觉得电子证书好，还是纸质的好？当然是纸质的好。请问那个打印成本，快递费谁掏？这就是做教育服务闭环会变重。
这里面就会带来第一个很重要的变化：就是你必须要做一个教学闭环。像我们的秋叶office已经是一个完整的教学闭环。
我要跟大家说的是：第一，我们的网课和图书，我们都把它叫做是教材，不管是音频课、视频课、图文课、书本，都叫教材，老师负责给你直播。但是，我们那个教材是教材的价格，你要参加我的直播答疑，另外交钱，参加我的付费训练营。你要不接受，这是你的自由，我也不勉强你。
但是，你要想让我做服务，对不起，我要收钱，我的人很贵的，现在养个员工贵死了。我的员工都觉得我开的工资低死了。所以，这个矛盾是没有办法解决的，所以只能在市场上说服大家，相信跟着我们有好的体验。
然后，我们现在在网上交作业，交作业我当然是用鲸打卡。鲸打卡这个工具到目前为止是我体验过的工具里面最方便的，大家有机会可以试一试。关键是这个东西太便宜了！真的很便宜，现在用一年费用没过万，对一个稍微有点雄心的企业来说，一年才花一万块钱解决的问题那是问题吗？
我们动手实践放到微博上了，因为微博是比较方便交作业，这也是我们的特点，我们的微博上交作业可以给我们带来流量的。
最后我们发优秀的证书，特别优秀的发纸质证书，大概一期里面只有10%的人能够拿到优秀学员的证书。为什么不多发呢？物以罕为贵。任何时候都要守住门槛。
各位，这个闭环建起来要不要钱？而且我们这个书是真送。你要是把我的作业都做完了，我把我两百多块钱的书直接快递给你。
2. 从「名师光环」到「课程口碑」
第二个变化，我们现在在网上搞知识付费，是不是发现网上突然多了很多老师，都是大咖大神。
你知道你跟大咖之间的差距差一张什么？你拍一张海报，海报上面放一张帅帅的照片，加几句文案，你也是大神。
这几年大咖特别多，最近我已经刷到几十个抖音大咖了，他们讲的都是怎么样用抖音往微信号导粉。其实抖音封杀往微信导粉这个行为好不好，这样运营抖音根本不划算。像我在抖音上啥也不干，默默无闻地卖鼠标垫，已经卖了4000块鼠标垫，我的目标就是想成为抖音卖鼠标垫大王，没想到一个小小的鼠标垫比我卖课还赚钱。
原来我们跟随一个人学习，在意的是这个人厉不厉害，愿不愿意跟着这个人学PPT。但实际上，最好的老师只能带最好的学生，普通的人要找有耐心的、有服务能力的老师带。
你们到线下到任何一个高中，会首先关心这个中学的升学率，如果这个高中升学率进清华、北大的超过10%，你在意跟着哪个老师教吗？你能进去就不错了。
所以，这个游戏规则一定会在网上教育里面呈现：最终大家会认课，这个课程的成才率高，教学的满意度高，就选它了——只不过这需要时间，但是我已经感觉到了。
所以，我今年也再跟大家说一下，什么叫课程口碑。下面这个界面是鲸打卡的，这是我训练营的第一期，我放了29期作业，大概275个学员在里面交作业，你们看一下交了多少个作业？3811个作业，也就是平均每个人交了多少个作业？超过10个，差不多每人教12篇作文。
我给你500块，这一个月时间写12篇作文干不干？很难。所以我要让大家主动地交作文是很难的。今天是第三周，礼拜二，第二期写作特训营一共264人已经交了1787份作业，所以差不多结营的时候又是每个人交了10多份作业。
我们学员写这个作业特别有兴趣，因为写完了以后，同学们纷纷跑过来点赞。
我们的训练营搞比较重，但能得到比较高的满意度。
第一，学员看到他自己的输出了，还得到很多人认同。
第二，在这个输出里面，他一旦写了很多好的东西，就会主动传播。
我写作特训营的人都主动地发朋友圈。然后，他的朋友就会问，你在哪里学，然后他就主动帮我把同学介绍来报名。
一个教育品牌要成功，在刚才讲的七个环节里面，哪个环节最重要？是招生。
我只要把好学生搞定了，这个教育想不成功都不行。
新同学他们感觉到自己来到了一个学霸班，然后我会安慰那些受打击的同学，我会激励那些普通人观看他同学的作业，他都觉得自己赚到了，因为他意识到他在和一两百个比他还努力，还勤奋，还优秀的人做同学，这个时候他感觉特别好。