07年5月助理人力资源管理师试题(一)

　2007年5月助理人力资源管理师考试试题

　　第一部分 职业道德(第l～25题，共25道题)

　　一、职业道德基础理论与知识部分

　　答题指导：

　　◆该部分均为选择题.每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的

　　多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

　　◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑.

　　◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

　　(一)单项选择题(第l～8题)

　　l、关于道德的说法中，正确的是( )

　　(A)道德内含着一种重要的精神力量

　　(B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求

　　(c)道德不是“我”的要求。而是社会外加于“我”的规范

　　(D)道德是无助者的呼唤

　　2、与法律比较，道德,( )

　　(A)比法律产生得时间晚

　　(c)比法律的社会影响力小

　　(B)比法律的适用范围广

　　(D)比法律模糊

　　3、在中国传统道德中.所谓“礼之用，和为贵”的意思是( )

　　(A)扎法的运用，要把求得一团和气作为重点

　　(B)道德的根本目的在于增进团结

　　(c)讲文明礼貌.没有高低贵贱之分

　　(D)以礼特人，促进和谐相处

　　4、企业文化的激励功能表现在( )

　　(A)刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能

　　(B)通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展

　　(c)通过树立正确的职业理想.激发员工的积极性

　　(D)满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献

　　5、关于爱岗敬业.理解正确的是( )

　　(A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求

　　(B)在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神

　　(c)人们是为着自己而不是为着单位而工作的.爱岗敬业是欺人之谈

　　(D)无须倡导爱岗敬业精神.干一份工作拿一份报酬就可以了

　　6、英国思想家威廉?葛德文说：“个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕落的状态之中。”这句话的意思是( )

　　(A)说假话是人的天性

　　(B)人说假话时.一般不知道自己是在说假话

　　(c)人们知道事情的真相，但总想掩盖起来

　　(D)说假话是一个人道德堕落的开始

　　7、所谓办事公道，意思是( )

　　(A)作风正派，公平正义

　　(c)一视同仁，不留情面

　　(B)老实厚道.诚恳待人

　　(D)折中骑墙，平均对待

　　8、关于节俭，正确的说法是( )

　　(A)节俭既是道德义务.也是法律要求

　　(B)节俭是一种精神.在具体事务上可以有所不同

　　(c)节俭是各啬的表现

　　(D)由于生产发展，节俭在当代中国已经失去了必要性

　　(二)多项选择题(第9～16题)

　　9、企业价值观是企业人员共同活动的( )

　　(A)价值取向 (B)文化定势 (c)心理趋向 (D)表层意识

　　10、对从业人员来说，“尊老爱幼”这一民族传统美德包括( )

　　(A)没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的

　　(B)建立和谐的人际关系.顺利开展职业活动必不可少的因素

　　(c)我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务

　　(D)加强个人修养、促进个人进步的精神力量

　　11、( )等言语.属于职业禁语。

　　(A)“刚才和你说过了.怎么还问” (B)“不是告诉你了，怎么还不明白”

　　(c)“到底要不要，想好了没有” (D)“不知道”

　　12、和顾客发生争执时.员工不恰当的做法有( )

　　(A)和对方讲道理，注意克制自己 (B)如果对方先骂自己-自己可以骂对方

　　(c)蔑视对方，不和对方一般见识 (D)为了不使矛盾升级?走开

　　l 3、关于职业责任，说法正确的有( )

　　(A)职业责任是职业的内在规定

　　(B)如果公司不能满足员工提出的特遇要求，员工可以不履行责任

　　(c)职业责任必须是明文规定的内容

　　(D)在一般情况下，权力越大，职业责任也越大

　　14、对于顾客投诉，做法正确的有( )

　　(A)扎貌接待 (B)耐心倾听

　　(c)诚意道歉 (D)查找起因，认真解决问题

　　15、关于遵纪守法，看法正确的有( )

　　(A)只要没有违法犯罪的动机，即使不懂法也能够做到守法

　　(B)学法的人未必守法，因此.从业人员没有必要学法

　　(c)只有不断学法、用法，才能提高从业人员遵纪守法的自觉性

　　(D)合理运用法律武器，有助于从业人员维护自身的合法权益

　　16、( )等说法，体现了团结互助要求。

　　(A)一双筷子容易折.十双筷子折就难 (B)同舟共济.荣辱与共

　　(c)两肋插刀，在所不辞 (D)赠人玫瑰，手留余香