什么是“三明治谈话法”?为啥那么受推崇?有什么使用诀窍?为什么说它巧妙?
三明治谈话法,就是两句好话中夹带一句批评,把要批评的内容放中间。
比如说,你最近项目带的挺好,就是有点爱迟到,但工作效率还是挺高的。
也有弄巧成拙的,搞成“皮儿薄馅儿大”批评人的。比如说,你长的挺好看的。但是你那破稿子写的什么玩意儿?又臭又长不知所以,是不是没有带脑子来?不过,你的衣服也不错。
听起来,是不是很尴尬,不如前一个让人好接受?
三明治谈话法,让人好接受,主要原因如下。
一是人喜欢听表扬的话,以一句表扬的语句开头,更容易让人接受你后头的批评。这也就是预抑先扬。
二是当别人听到批评的一句之后,紧接着又是一句表扬,更容易巩固批评的效果。也就形成了先抑后扬。
三是前后形成一个整体,既能照顾对方的情绪,又能把批评的意见表达到,只要不是傻子,都知道重点在中间,一般都会虚心接受并改正。
你学会了吗?
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