“没有人比我更懂私域流量”

私域流量是什么?

私域流量在网上出现的频率越来越高。何为私域流量?顾名思义就是品牌自己建立的自有的流量。概念爆火已久,小部分嗅觉灵敏的企业早已有所行动,但大多数企业仍然在一旁观望。

为什么要做?

试想下,你在某个流量足够大的平台上打了个广告或者做了场活动,是不是感觉广告费营销费花得很值?但是你品,你细品,这些流量对你来说有多少是有效流量呢?这场广告或活动对你能带来多大的帮助呢?这种情况在过去,一直是个未解之谜,为什么?因为类似于天猫、京东、抖音、快手等这类大流量的平台,即使流量再大,流量也是归属到平台,基本上没有品牌商啥事。

但是,如果你建立了自己的私域流量,这些流量都是已有消费者或潜在消费者,针对这群人进行广告,让他们买单或再次买单的几率是不是更高?再通过这群人在社交渠道上的推荐,是不是会吸引到更多的潜在消费者呢?特别是疫情之后,线下流量的缺失、消费场景的无力,导致越来越多的用户注意力都放在线上。

对于企业而言,想掌握这群“线上的用户”,以在线化的经营模式去经营用户则尤为关键。因为在“用户为中心”的时代,如果不跟着用户走,企业必将随时会被用户嫌弃,将自身置于危险中,所以你的用户已经在线了,身为企业的你,还不立马在线吗?

大平台流量的中心化,导致流量无法给到企业;疫情的冲击,让原本赖以生存的线下渠道统统跑到线上;正所谓内忧外患,内有大平台的打击,外有疫情的冲击,企业如何以在线化经营模式,让用户的都沉淀到自己的私域流量池里面,似乎已成为当务之急。在线化经营已是必然,而在线化的主要目的则是帮助品牌构建私域流量,让用户把更多的心思放在你身上。

外界对私域流量有个通俗的说法,可免费、可重复利用的流量!随着如今流量红利见顶,品牌已在公域流量进行了长时间、高成本的广告投放。公域流量下的市场营销面临着高额获客成本与较低的用户黏性,扑面而来的营销触达效率逐渐降低。对于品牌来说,以较低的获客成本换取消费者的高需求、高粘性和高频互动,是实现持续增长的重要竞争力,所以品牌的私域流量就弥足珍贵。

怎么做?

1、私域流量池的用户如何从0到1快速搭建?

在行动之前,企业必须认识到:私域流量本身只是一个用户管理理念,它不是一个工具、不是一个具体的事物。它需要通过一套优秀的用户管理系统,才能发挥自身的价值。

私域流量运营的重要打法是构建社交生态,基于社交生态的变现才是品牌持续发展的增长点。米多认为,泸州老窖可以通过建立用户数据库的概念,明确用户数据资产沉淀的意义,形成自有大数据池,从而解决有客户无数据的难题,实现客户数据资产私有化,实现真正意义上的“私域流量”,并最终提升产品的首购率和复购率。他们可以怎么做呢?

泸州老窖经过长久的调研,可以选择了用户高度聚集、高黏性、高频互动、可持续的社交平台——微信生态系统。微信生态系统沉淀多年的用户数据成为了私域流量运营的重要基础设施,便于泸州老窖以一物一码为代表的微信生态首先成为品牌构建私域流量的主要阵地。

在解决了阵地问题后,泸州老窖可以在线上及线下同步推出促销活动:消费者通过扫描泸州老窖瓶身或箱子上的“唯一可识别二维码”领取红包奖励,泸州老窖将所有扫码用户聚拢在自身的微信公众平台(私域流量池)中,解决客户分散的问题。

这种做法,也是泸州老窖将门店用户线下向线上导流的过程。通过用户线下扫码的形式,引导用户关注公众号,实现线上线下一体化。如今,加速线上线下融合,是市场营销大势所趋,也是消费者享受便利、节约成本的购物形式。对于消费者和品牌来说是双赢。

2、私域流量池,如何深度经营用户?

白酒行业可持续增长的核心竞争力是用户的留存和复购,而私域流量池的搭建恰恰扮演着这一角色。品牌商通过私域流量池的搭建后,在正常情况下积累一定的用户数是不成问题的。但是,有了用户之后,如何深度经营用户、提升用户留存率和活跃度,最考验品牌的基本功了,这也是品牌最头痛的问题。

①积分营销是提升用户留存率和活跃度的不二法门!

在一物一码技术的基础下,泸州老窖可以在“国窖1573”瓶身上印上“扫码领好礼”的营销文案,引导消费者购酒扫码领取奖励。一旦消费者扫码,将获得红包、积分、实物等礼品。除购物领积分外,泸州老窖还可以制定每天签到领积分、参与活动领积分、互动有积分等等等等不同的营销方案。在积分福利体系搭建过程中必须注意几个关键点

1)积分能当钱花:定义好积分的价值感,并从一而终的贯彻实施,让用户建立积分=现金的概念,比如前期可以做一下积分兑换现金和电话费等活动;

2)积分要能流通:要设置用户挣钱积分的渠道和用户消费积分的渠道,切忌不能让用户拿了一堆积分却无处可花的情况。比如很多品牌在前期积分兑换的时候能兑换的商品都是品牌自家的产品,这个在前期是必须要避免的;

3)积分的特权体系及活动属性:定期举办会员日积分秒杀,不同会员等级积分的兑换特权等。

当累计到一定积分数,积分就能当钱花,从而通过积分运营,让积分惯穿整个用户经营生命周期,能有效解决用户留存和活跃的难点、痛点。

②精准营销是酒企私域流量“品效合一”的关键!

通过一物一码背后的用户数据库,设置用户标签,实现千人千面智能推送,定期唤醒用户。在用户进入私域流量池后,品牌借助营销自动化工具,在不同的营销场景下,给不同类型的消费者推送定制化内容,精准触达用户。根据数据测算,可以针对不同区域的门店,不同的消费时间,不同的产品,发放不同类型的优惠券,打破时空阻隔,有效地提高了消费者的消费频次。

1)指定渠道投放扫码活动:泸州老窖产品赋码后,如指定除了北京、上海、广州外的超市、烟酒便利店投放活动;泸州老窖可以根据指定地区来开启营销活动,根据产品的畅销区域和动销较为乏力的区域区分开来,“头痛医头,脚痛医脚,对症下药”,迎合不同的营销策略。

2)指定时间发奖:泸州老窖可以利用一物一码的智能营销功能,指定在3月到6月期间推广活动,而其他时间扫码的消费者就不能中奖。泸州老窖通过一物一码可随时调整品牌的营销策略,即使商品已经投入市场,分散到全国各地的零售门店,依然可以开启营销活动,在系统后台针对已投入市场的商品调整活动策略,可以根据不同时间段设置不同的中奖几率。

3)指定扫码次数中奖:在泸州老窖本次活动中,它设置了单个用户每日可多次参与活动,因微信规定单个用户每日领取同一商家的红包数量上限为10个,故单个用户每日收到发放的10个红包后,即使扫码次数未超过活动规定的次数,亦会收到“扫码次数已达上限”的提示,可于第二天再继续参与活动!一物一码能够满足消费者扫码可按照“指定次数中奖”,在限定的时间内,“在第一次购买商品扫码、第二次购买商品扫码、第三次购买商品扫码”,方可获得奖励。品牌商可在系统后台控制消费者第几次扫码才能中。既满足微信的条件,又可以随时灵活操作。

完整的私域流量用户运营体系是基于营销数字化!

私域流量的用户运营体系是企业营销数字化升级战略性选择,是企业在残酷增量市场竞争的超车之选,也是企业在应对未来不确定的挑战时的护城河。

营销数字化系统是企业通用性新基建的重要组成部分;是新营销的前提条件;是赋能企业穿越经济周期,跨越成长非连续性的基础。

什么是新营销?新营销就是:以用户为中心,用数据驱动重构“人、货、场”,实现用户的“所见即所得”。“以用户为中心”我们提了很多年,过往只能停留在概念阶段,因为我们和用户基本是失联的,最多就是通过业务人员的面对面沟通和渠道客户进行了局部的连接。但随着互联网的发展,目前连接各类用户的基础设施已经具备条件。

什么是以用户为中心?以用户为中心就必须能够让用户充分地表达自己的主张、自由行使自己的权利,并能够自动自发、实时动态地以数据形态与传统企业进行互动,而传统企业就必须同步拥有一个承接用户各类数据(主要有四类:原生数据、场景数据、行为数据、交易数据)的平台(这个从营销数字化的角度讲叫做以“业务中台+数据中台”双轮驱动的营销软件,譬如米多的大数据引擎)。

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