奧克斯这次能翻身吗？
前两天，格力电器又跟奧克斯撕逼啦！这一次格力选择在618电商来临之际，在自己微博上用一纸诉状让空调界的“小弟”奥克斯成了众矢之的。
对于这次撕逼，吃瓜群众有两种态度：
一个声音是怼格力的：为了抢占618电商市场，用了非常手段？因为按正常逻辑应该是消费者起诉奥克斯，格力此举看来是想要把在618抢占红利的奥克斯踢开。
另一个声音是挺格力的：格力干得漂亮，产品质量不好的品牌，能弄垮一个算一个！
这可不是格力与奥克斯第一次撕逼，早在2015年开始，格力电器就在不断状告奥克斯。下面就是格力与奥克斯你来我往的撕逼大战啦。
2015年8月，格力电器以奥克斯公司生产的某系列空调产品侵犯其3件专利权为由将其诉至法院。
2016年12月5日，格力电器向广州知识产权法院提起诉讼，称奥克斯未经许可在其制造、销售的同一型号的空调产品上使用原告5项不同的实用新型专利，构成专利侵权。
2017年6月，格力电器再度向广州知识产权法院提起诉讼，称奥克斯未经许可在其制造、销售、许诺销售的8个型号空调产品上使用其一项实用新型专利，构成专利侵权，请求法院确认奥克斯侵权并判决赔偿1.1亿元。
两个月后，奥克斯开始反击，将格力告上了法庭。针对格力在空调的电机安装、面板、等技术上存在的多项侵权行为，奥克斯空调向宁波市中级人民法院提起诉讼，并索赔5000万余元。
仅2015至2017年，奥克斯公司被格力电器起诉的专利侵权数量就达15个。直到2018年，格力电器的诉讼终于有了结果。
2018年4月，广州知识产权法院对于珠海格力电器股份有限公司诉宁波奥克斯空调有限公司侵犯专利权的6个案件进行了一审宣判，其中3个案件构成专利侵权，判令奥克斯共计赔偿格力4600万元；另外3个案件的诉讼请求被驳回，法院判定不够成专利侵权。
*撕逼素材源于互联网
撕逼总是你来我往，但这次格力电器与奥克斯的撕逼大战中，奥克斯道歉了，毕竟产品质量没过关，这“坑”不是格力挖的，而是奥克斯自己挖的，现在自己进坑了，能怪谁？
但是奥克斯这次道歉也没有用，产品质量不过关的产品还投放到市场上，对消费者的身心都可能会造成一定的危害，消费者能原谅你？特别是在炎热的夏季里，谁能离得开空调，那么意味着危害会更大？
所以不管是格力、奧克斯，还是其他空调品牌，在产品质量上一定要把好关，不然丢了品牌在消费者心中的影响力，可不是简简单单就能挽留回来的。想想某冰，现在都还在冰冻期呢，同理之，希望各个家电企业再三确定自己产品的质量，再投放到市场，这才是对自己负责，更是对消费者负责的态度。
对于家电产品，想要提高品牌在消费者心中的好感度，除了把产品做好之外，最关键的要把售后做好，把消费者服务好，进而才能提高与消费者之间的粘度。
那么在新营销时代，家电企业应该怎么做好售后服务呢？
传统售后服务往往存在这样的弊端，售后服务周期过长，严重影响消费者好感度：
传统家电售后服务中，不管是线上线下，如果消费者购买的家电出现了问题都需要先与商家获得联系，告知具体问题，然后商家再将客户交接给家电厂家的客服，客服在安排附近的维修师傅上门维修。一般来说，从联系商家到维修师傅上门维修，快则3天，慢则一个星期，耗时长不说，整个沟通对接下来，会让消费者感到身心疲惫，严重营销消费者对品牌的好感度。
为此，越来越多的家电企业开始引进一物一码，除了能缩短产品维修的沟通时间与成本外，还能借助一物一码技术实现互动营销，以提高消费者对品牌的好感度与信任度。最关键的是还成功收集了消费者的精准数据。