珠宝销售技巧1558:顾客看完想再转转,怎么留下来成交?
珠宝销售技巧:谁知道顾客竟然说,我再去别家转转,对比一下……
珠宝销售案例:学员18106
今天有几单都是因为我的耐心服务,坚持不懈的精神,确实卖得挺好,几乎都成交了!
当然,每一单都肯定少不情感销售,和察言观色。
其中有一单是两个女孩进来,没有说要什么货品,问了就说看看。我一边心里在怀疑,这个顾客是不是真的要买东西呢?一边还是面带笑容继续套近乎。
最终顾客说,想看看铂金吊坠。
目测了一下她的打扮,以及佩戴的首饰,消费能力应该不是很高。
我拿了两款不一样的风格,价位差不多的给她对比,顾客没什么表态。后面又看了几款,简单聊了几句,感觉都不是很喜欢,也不着急今天买。
在试戴的过程中,我心里只想着,怎么样让她过去看K金的货品?
顾客试来试去,最后说,铂金项链不好看,坠子还可以。
我就告诉她,
刚好K金有几款新品,很漂亮,价位也很合理,可以过去对比对比,看看是铂金的好看?还是K金的好看?因为同样是白色,但是光泽度还是有差别的,你可以试戴感受一下!
顾客说,可以,看看吧。
过来后,我给她挑了几款试戴了,都不是很满意,只是觉得吊坠还可以。我心想着,那好吧,能卖个吊坠也行。
谁知道顾客竟然说,我再去别家转转,对比一下!
完了,接待那么久都没成交,不是可惜了吗?突然想到一个问题,我问她,是不是你家里有项链了?
顾客说,是的。
我说,那单买个吊坠也可以啊。
这个顾客当时已经不想看货了,但是她的朋友是同事在接待,貌似选好了两款。
这时我马上反应过来,得趁热让她继续看货,和她朋友一起跟风买,才可能有成交机会。
我就说,
美女,我忘记了这边有新品推出的钻石套链,今天刚刚到的货,也是K金的,但是镶了钻石而已!款式很特别,价格也挺划算,你可以过来了解看看。
之后她就过来了,我给她推荐两款,其中有一款她自己也说好看,要求试戴。
戴上去之后,我跟她说:
这个款式明明就是专门为你定做的,非常适合你。试了那么多款,就这条最美了。
她好像也觉得不错,又拿起另外一条比较休闲的对比,但还是觉得我说的那条好看,本来以为她会直接买单了。
她又说,先发图片给男朋友看看。
拍完图片还没发呢,马上又起身说到时候再说吧,我都要看晕了,不能冲动消费!
我直接反驳她说,
你应该直接打电话给男朋友,过几天就是三八节了,女人最大。你想要什么,男朋友肯定会给你买的。
顾客听完一愣,给他男朋友打了电话,然后各种软磨硬泡,最终还是买了5000多的套链。
经过这单之后,
我觉得只要自己不轻易放弃销售,给顾客合适的购买理由,本来不打算买的顾客,也能成交。