审计访谈中,有没有听到过一种风险:不发展的风险?

在曾经的审计访谈中,让一些管理者,尤其是业务、销售部门的管理者列举一下经营中的风险。有不少业务部门的管理者,还有经营单位业务、销售的分管领导,都谈到:经营中的最大风险是不发展的风险。
不发展是风险吗?至少对于业务、销售部门管理人员个人是这样的。业务不发展,个人完不成业绩目标,轻则扣减绩效奖金,重则降级、降职甚至免职。短期内,不发展对个人和团队的影响相对组织整体更大。长期内,组织不发展将面临生存问题,如现金流断裂、市场额份额下降而带来的声誉影响等,而个人可能会因为组织不发展或发展缓慢而影响个人发展。
现实中还有一种情况,组织为了今后更健康地发展,为了优化销售渠道和产品结构,会放弃短期的市场扩张,或放慢发展速度,而进行一些必要的调整。初衷虽然是好的,但是竞争对手不会给组织喘息的机会,在组织削减不盈利的业务、进行结构化调整的时候,市场上的竞争格局就可能会发生变化,而形成不利于组织发展的环境。对组织来讲,退出某一业务领域容易,但是想把失去的客户再拉回来就很难了。
所以,很多的经营管理者更关心业务发展和增长,更少关心风险管理、内部控制、合规管理。不是说在发展中解决问题吗?业务不发展,即使没有了合规、内控等方面的风险和问题,组织和个人的生存就有了风险。只有组织发展了,才会投入更多的资源来实施风险管理、合规管理、内控管理等管理手段。任何管理都是要投入资源,都是需要组织承担管理成本的。
审计实践中,审计人员在开展审计项目时,一定会遇到业务发展压力大的种种悲观、焦虑、抱怨等情绪,在审计访谈时一定会面对访谈对象摆出的各种困难,尤其是发展的困难。当审计人员指出某些经济行为的风险问题时,也一定会听到被审计单位管理者说出“不发展的风险”,以及还会听到管理者说问题整改会影响业务发展。
业务不发展是风险吗?审计人员也可以发表自己专业的看法。首先,什么是风险?风险可以定义为损失或收益的不确定性,也可以定义为目标和结果之间的不确定性。在经济行为中,即可以说风险越大,收益越大,也可以说风险越大,损失也就越大。风险,核心概念是不确定性。其次,发展中存在不确定性,也就是发展中肯定存在风险,发展越快,风险也就越大。再次,如果说发展中存在风险,那么不发展的风险和发展中的风险有怎样的区别?这里,可以把组织比喻成有生命体。凡是生命体都是有生命周期的:出生、成长、成熟、衰老,组织也不例外。这四个阶段中的风险是不同的,而发展的风险和不发展的风险也应该能够区分开。最后,不发展既可以是一种生存的风险,也可以是一种减少或降低长期风险的选择。
审计人员如果再听到有人说“不发展的风险”,也应该有辩证的认识,而不是一味指责经营管理人员缺少合规和风控意识。发展就会存在风险。审计人员要提醒被审计单位的经营管理人员,既然选择了发展,那么就要为发展中的风险提前采取风险管理措施,因为如果处理不当,发展中的风险同样让组织承受灭顶之灾,无论发展中的风险是来自外部大环境还是来自内部的管理失控。例如组织出现严重的违规行为,将会受到监管机关的严厉处罚,包括停止业务。
还有一点很关键,审计人员要让被审计单位的管理人员,尤其业务经营部门的管理人员知道,审计工作不是在给业务发展踩刹车,而是帮助业务经营部门规避风险或对风险采取更合理的防范措施。审计部门更多地是起到均衡器的作用。作为最后一道风险防线,审计部门不能让业务经营部门在极速行驶中翻车。极速行驶的汽车如果踩急刹车,可能更容易翻车,应该把好方向盘,用适当的力道来点刹车。
作为组织的决策层,短期内不发展或慢发展也是一种经营策略,但是要采取这种经营策略时要关注市场环境和竞争对手的反应,还要关注如何把短期策略与长期战略合理衔接。有时候,把速度放慢容易,但是再想启动起来就困难重重了。组织的下级经营单位更多地是注意力放在业务政策执行上,把精力放在完成计划任务上,特别是达成更高的业绩目标。审计部门也应该作为组织战略和经营政策的推行者,站在全局角度推动组织总体目标的实现,以更全面的眼光综合评估经营风险。
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