重构医疗场景和服务模式 泓华医疗要做家庭医养行业的引路人
“我平时很少参加外部活动，几乎不离开公司，因为事情太多了，时间不够用”，泓华医疗创始人曾人雄在自己的办公室接受记者专访时如是说“创业很辛苦，尤其是医疗行业，那就更辛苦，需要解决的问题更多。但选择了创业，我们就要卸下以往的成绩，‘趴在地上’做产品、做服务，做质量安全服务体系，踏踏实实地往前走，如此才能克服医疗行业难题，为大家提供普惠型的高品质服务。”
曾人雄在投资界闯荡多年，曾主导了北京明德国际医院的投资创办和华夏基金管理公司的股权投资等多项投资，有丰富的投资经验和市场洞察力。
从驾轻就熟的投资圈转战栉风沐雨的创业圈，曾人雄并非“一时冲动”，这是他综合了自身十余年的投资经验、对医疗行业的理解、市场前景、政策环境等多方面因素后作出的慎重选择。谈到现在忙碌的工作状态，曾人雄说“’难题’每天都在更新，但成就感也是与日俱增。”
他想要依托泓华医疗做些有“价值”的事。
泓华医疗创始人、CEO 曾人雄
做有“价值”的事 把医院围墙里的医疗服务场景搬到家里
有价值首先体现在曾人雄和他带领的泓华医疗要针对人们对医疗服务的新需求，重构医疗场景和服务模式。
曾人雄认为，我国传统的医疗体系建立于计划经济时代，有先天不足的成分，无论从医学人文、服务质量、服务模式还是患者满意度以及医护人员的幸福感等方面，都有需要改进甚至改变的地方。从提高生产力的角度提升医疗健康行业生产效率，构建以客户为中心的医疗安全质量服务体系，帮助医生、护士自主执业，同时促进医患和谐，进而改便传统的医疗健康服务模式。基于这一构想和初衷，泓华医疗应运而生。
成立于2013年的泓华医疗被曾人雄定位成一家对内容负责的医疗科技新经济公司。经过多年沉淀，泓华医疗以医疗实体、互联网诊疗和上门服务为基础，侧重家庭医养，现已建立起了一套独特的以家庭医养为核心的互联网智能医疗生态系统，且在全国范围内规划和建立了多家智能化国际保健医院、康复中心、社区诊所和护理站等，以最好的性价比为患者提供全医学学科的基本临床诊疗、慢病管理和全生命周期医疗健康服务。
与此同时，泓华医疗成为全球首个推出了视频门诊、视频护士服务的医疗服务企业，获得了全国和北京市第一张包含巡诊、家庭病床服务的互联网医院(诊疗)牌照，搭建起一个能够连接医生、护士和患者的一站式互联网健康服务平台。在与记者的交谈中，曾人雄戏称这个互联网平台为医疗行业的“滴滴”，它依托互联网医院平台,为患者提供覆盖诊前、诊中、诊后的“线上线下一体化”、“到店到家一体化”的医疗服务模式。这种模式突破时空局限，让“数据跑”代替“患者跑”，提高患者就医体验及诊所运行效率，进一步提升诊所对患者的服务能力，足不出户就能享受优质、高效、便捷的服务。
通过这个平台，泓华医疗为全国350个城市2300多个区县的患者提供医护上门、诊疗服务、家庭病床和慢病康护服务等家庭医疗服务，在全球范围内提供24小时视频门诊、全国送药到家等一站式医疗健康服务。
泓华医疗在连锁医院诊所和全科医学的基础上，真正做到了把医院围墙里的医疗服务应用场景完整地搬到了家里。
曾人雄表示，这一套服务模式是由北美的home care体系演变而来，在立足中国国情，以及遵循相关政策规范的框架下产生的。这种服务模式不仅能够延长医院的服务半径，消除医患的物理距离，还能让医患随时沟通，提高患者的就医体验，增加医护人员收入。同时对医疗行业的资源整合、服务效率、医患和谐等方面也有积极作用。
从这个角度来讲，曾人雄觉得他正在做的是一件有价值的事情，是积德的事，他愿意做一个创新者、引领者、改革者。
创业就应创造价值 医养行业发展潜力不可限量
曾人雄还有一重身份—商人、创业者。用他的话说 “我不是圣人，创业不是凭一腔热血就能做成的，是要赚钱才可持续的，7年来尚未对外正式融资，都是用自己的钱创业，我首先要保证活下去”。让他押上全部身家的底气来自于对医疗特别是医养行业未来发展前景的坚定看好。
在谈及中国医疗行业发展状况是时曾人雄认为，中国的医疗健康行业由将近800万医护人员、数百万家医疗健康机构和数千万医疗健康产业从业人员构成，但整个医疗健康产业链存在严重的信息不对称、质量安全服务标准不统一、鱼龙混杂、低水平同质化竞争等低效情况，存在巨大的效率提升需求和价值创造空间。
同时，随着人们经济水平的提高，人们对医疗服务的需求已经从“治好病”转变成为“少生病、不生病、更长寿”，而这就与传统医疗服务体系形成了一对矛盾体。有矛盾，就有“商机”。
传统医疗惯于从社会层面解决问题，从而会忽略一些个性化、人性化的内容，但医疗产品和服务必须以患者为中心。泓华要在医疗健康服务领域持续构建在行业内的一站式全面医疗健康服务的领先优势，医疗的本质是为患者解决问题并消除病痛，泓华在连锁医院诊所和全科医学的基础上，把医院围墙里的医疗服务应用场景完整地搬到了家里，并将产品服务体系持续完善，这是对传统医疗健康服务行业的重大改造和改变。
据了解，泓华医疗旗下互联网智能医疗健康平台用户已超过3000万人，赋能了3万余家医疗健康机构，与国内外90余家保险公司建立了包括直接理赔支付、保险产品增值服务、联合开发保险产品等各类创新服务合作，探索构建了管理式医疗应用场景，与海外501家医疗机构建立双向转诊、远程会诊合作联系。
针对“社保商保控费难”痛点，泓华医疗与全球百余家保险公司达成了直付合作，为政府社保和商业保险提供控费服务。泓华医疗3年前开始布局TPA(健康险第三方服务)和MGA业务，开展了产品嵌入服务、直购医疗服务和员工福利服务等多种合作模式，已与泰康人寿、中国平安、中国人保、新华保险等多家主流保险公司在中台层面实现系统对接，并推出了相关产品。
目前，泓华医疗正在全国范围内规划建设社区诊所、社区医养机构、康复中心、国际医疗中心和智能保健医院，充分发挥集团化协同和互联网平台优势。
在与记者的交谈中，曾人雄反复表示坚定的看好中国城镇化发展和未来老龄化趋势下给医疗行业带来的改革巨变。而这一观点也得到了券商的认可。中金公司认为，2020年互联网医疗领域将迎来双重催化,今年有望成为行业的拐点之年。易观发布的《中国互联网医疗年度分析2020》预计,2020年互联网医疗市场规模将达2000亿元,市场增长达46.7%,达2015年以来最高增速。
今年是泓华医疗成立的第七年，七年时间泓华医疗从第一家综合诊所做起，实现了线上线下一体化、到店到家一体化、国际国内一体化，构建了多层次医疗健康服务体系和一站式服务平台。从单店做到连锁，从到店做到到家，从线下做到线上，从自营做到平台，从严肃医疗做到医疗健康产业链生态。泓华医疗拥有了全国连锁诊所、基于5G技术的家庭医养体系和互联网智能医疗生态，为传统医疗健康产业链企业数字化转型全面赋能。
曾人雄略带骄傲的跟记者表示，今年公司将迎来创业7年来的首次盈利拐点，目前公司正在顺势扩张。曾人雄接着说，像微软、谷歌、亚马逊、阿里、腾讯等这些全球表现卓越的公司，都是穿越长周期、走过低谷、 从小到大一步一步成长起来的，泓华也一样，也要经历从无到有、从小到大、从大到伟大的过程。
谈及未来的发展，曾人雄说：“未来我们还将从组织能力建设着手，从组织架构、激励机制等方面持续改进，敢于创新，包容试错，持续孕育创新内生能力，确保把医疗科技创新和健康保险创新做实，同时基于家庭医养在企业福利和数据业务领域加快布局，将在更短的时间内让市场认同泓华是一家非常出色的安全性医疗科技和健康保险创新服务公司。”
“七岁的泓华还很年轻”，还在拼命绽放。
(责任编辑：赵融)