牙科制度管控不好，客户问题多，怎样做才能减少风险？

牙科行业不断发展，很多技术也在不断变革，想要保证牙科整运营，建议牙科老板采取一些措施，完善每个重点项目的操作流程，尽量减少运营风险，例如用胶片，若是牙科还在用胶片？别再用了，甚至会被同行看不起，原因有这几点。

胶片效率低，效果差。胶片档次相对来说比较低级，容易被同行嘲笑。造成客户体验差，不利于塑造牙科价值。难以提高客单价。除此以外，重点发展的项目也有很多需要注意的。欢迎您发表意见和看法。

项目一、全冠修复项目有流程，省略一步，事业倒退五步。

第一步、询问客户主诉，问清楚客户关于全冠修复有什么意见。

第二步、签署《知情同意书》，告知客户风险，绝对不能省略。

第三步、测试客户的咬合情况，避免客户体验不好。

第四步、义齿加工单设计以及填写需要格外注重，牙科最好有统一、规范化管理。

第五步、牙科医生、前台都要定期回访，塑造牙科服务价值。

项目二、种牙种得好，制度防控做不好，加大牙科风险系数。

镡卓锋牙科管理的咨询指导老师发现，很多牙科只顾着引进种植牙技术，却忽略建立种植牙项目的监督体系，需要引起牙科老板的重视。

先询问客户主诉，了解客户需求。一定要拍摄术前牙片，这是必不可少，随后签署《知情同意书》，告知客户风险，接下来牙医设计种植牙方案，然后请医政主任或者门诊专家进行会诊，必须签字、通过方案。

最好引进数字化导板种植，拉开与竞争对手之间差距，提高价格。完成以上步骤后，牙科医生、前台都要定期回访，才能塑造牙科服务价值。

项目三、正畸兼顾前中后，多人把关，别让风险降临牙科。

牙科正畸项目需要兼顾全程，不仅能提升客户体验，也为牙科减少不必要的风险。

正畸前先了解客户要正畸的原因。做好术前设计，完善设计方案把关工作，当自己的技术没有优势时，请专家或者老师把关。

正畸中，一定签署《知情同意书》，加大复诊力度管控。

正畸后，牙医重视反弹管理，经常联系客户，把客户当成家人一样，提醒带保持器。

项目四、牙科美白项目风险管控，满足客户需求。

很多牙科老板向反映，有不少客户咨询牙科美白项目，牙科该如何应对，减少不必要的美白项目风险，满足客户需求呢？

牙医先询问清楚客户的主诉，确定好适应症。然后必须签署《知情同意书》，告知客户可能引起疼痛，管理好客户的期望值，降低期望值。操作中做好防护措施：橡皮障，补牙和根管治疗同样需要做好防护措施。

提升客户体验很重要，完善流程也必不可少，欢迎牙科从业者积极发表您的意见和看法。